Conseiller(ère), soutien aux PME/Account Advisor, SME

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Global Payments Full time

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Qui sommes-nous?

Global Payments est l'une des principales entreprises spécialisées dans les technologies de paiement dans le monde. Chez Global Payments, nous enrichissons le commerce grâce à notre expertise et notre perspective mondiale. Axés sur l'innovation, nous répondons aux besoins de nos clients. De plus, nous nous engageons à offrir un service exemplaire à nos employés, à nos clients et à nos collectivités.

Notre équipe, qui compte environ employés à l'échelle mondiale, aide nos clients à obtenir des résultats exceptionnels. Notre passion pour la réussite nous permet de nous démarquer de la concurrence depuis des années. Joignez-vous à nous pour laisser votre trace dans le monde des technologies de paiement de demain.

Nos valeurs:

Notre personnel et nos partenaires sont notre priorité - Partenaire de choix - Approche simplifiée en affaires - Responsabilité personnelle - Exécution cohérente et en temps opportun.

Pourquoi travailler chez Global Payments?

Nous offrons de réelles occasions de croissance professionnelle et favorisons un environnement de travail collaboratif, harmonieux et amical avec un code vestimentaire décontracté.

Notre programme d'avantages sociaux compétitifs disponible après 30 jours à l'emploi comprend des éléments tels que : assurance maladie, assurance invalidité de courte et longue durée, assurance vie, programmes d'épargne retraite, programme d'achat d'actions des employés, programme d'aide aux employés, horaire flexible, programme de remboursement des frais de scolarité, tarifs corporatifs pour centre de conditionnement physique, possibilités de bénévolat... et plus encore

Rôle:
Le but principal du Conseiller aux PME est de générer des revenus, de conserver les comptes marchands existants et de maintenir une excellente relation en établissant des relations et en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure pour les petites et moyennes entreprises.

Échelle salariale: bonus

Responsabilités Principales:

Générer des revenus

Identifier les opportunités de vente dans les portefeuilles de PME attribués Augmenter les ventes croisées et/ou ventes incitatives des services de cartes bancaires Faire les ventes et mises à niveau de terminaux Réévaluer les tarifs des commerçants et ajuster selon la rentabilité du compte Promouvoir et vendre des services supplémentaires offerts par Global Payments et des partenaires existants

Rétention client / Maintenance du compte

Gérer tous les problèmes de rétention en utilisant des compétences de négociation pour maintenir le commerçant à un seuil établi Maintenir un taux élevé de rétention Assister les marchands avec les configurations d'équipements Participer aux principaux projets d'intégration Effectuer les changements de compte Offrir un support pour les nouveaux paramètres et/ou configurations d'emplacement du marchand Effectuer la configuration de point de vente intégrées

Service à la clientèle

Résolution de problèmes rapide et efficace Effectuer un suivi dans les 24-48 heures pour tous les messages vocaux, trackers, e-mails Fournir un service hors pair pour toutes les configurations et commandes Minimiser tous les problèmes d'escalade au premier point de contact Faire la documentation de tous les problèmes dans le Tracker avec des résolutions de suivi

Qualifications Nécessaires:

Études postsecondaires, de préférence en administration, ventes ou marketing Posséder 1-2 ans d'expérience en vente et/ou gestion de compte Bilingue en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit Posséder un talent naturel pour la négociation Fortes compétences de vente au téléphone pour les appels sortants et entrants Solides compétences en communication, tant au niveau oral qu'écrit Fortes compétences interpersonnelles en mettant l'accent sur les ventes et compétences supérieures en service à la clientèle Capacité d'identifier tous les besoins et problèmes des commerçants en utilisant des compétences de sondage et en utilisant des questions ouvertes Très bonne gestion du temps et fortes compétences organisationnelles afin de fournir des produits et services aux clients de manière efficace Solides connaissances de plusieurs applications basées sur PC, notamment: Word, Excel, Powerpoint et les outils Google Solides compétences analytiques requises pour travailler de manière autonome et posséder un bon jugement pour escalader les problèmes à la direction au besoin Désir et capacité d'apprendre rapidement et de façon approfondies tous les services, produits et structures tarifaires de Global Payments

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L'utilisation du masculin a pour unique but d'alléger le texte. Nous remercions sincèrement tous les postulants. Nous contacterons seulement ceux qui seront choisis pour une entrevue.

Global Payments est un employeur qui favorise l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et assurons des opportunités égales à tous nos employés et postulants sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine, l'état civil, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le handicap physique ou mental ou tout autre principe de base protégé par la loi et nous sommes heureux de fournir aux membres de notre équipe un environnement de travail sain et agréable.

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Who are we?

Global Payments Inc. is a leading worldwide provider of payment technology services that delivers innovative solutions driven by customer needs globally. Our technologies, partnerships and employee expertise enable us to provide a broad range of products and services that allow our customers to accept all payment types across a variety of distribution channels in many markets around the world.

Our worldwide team of approximately is helping customers achieve amazing results. It's our passion for success that has led to years of out-performing the competition. Join us and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Our Values:

Our people come first - Being the partner of choice - Making it easy to do business with us - Being personally accountable - Ensuring a timely and consistent execution.

Why Work for Global Payments?

Corporate citizenship is fundamental to our values. We offer real opportunities to grow professionally and believe in a collaborative, friendly work environment with a relaxed, casual dress code.

We offer competitive benefits such as health insurance, Short-Term and Long-Term disability coverage, life insurance plans, retirement savings programs, employee stock purchase program, employee assistance program, flexible working, tuition reimbursement program, gym membership corporate rates , volunteering opportunities ... and more

Role:

Reporting to Team Leader, Small & Medium Enterprise, the primary purpose of the Account Advisor is to generate revenue through up-selling and cross-selling, retain existing merchant accounts, build and maintain an excellent relationship with merchants while providing superior customer service for high value, small and medium enterprise.

Salary range: bonus

Main Responsibilities:

Revenue Generation

Identify all sales opportunities within assigned Small Business Portfolios Cross Sells/Up Sells of bank card services Process terminal sales and upgrades Manage re-pricing of merchants to profitable level where applicable Promote and sell additional services offered by Global Payments and Existing Partners

Customer Retention / Account Maintenance

Handle all retention issues using strong negotiation skills to maintain the merchant at the established threshold Maintain a high retention ratio Add Locations Setups Assist with equipment setups Lead Integration Projects Process account changes New Merchant Location Setups Integrated POS Setups

Customer Service

Represent as one stop Resolution Ensure a 24-48 hour follow up with all Voice mail, Trackers, Emails Provide strong follow up for all setups and orders Minimize all escalation issues at first point of contact Ensure all issues are documented in Tracker with follow-up resolutions

Required Qualifications

Post Secondary education, preferably with focus on Business, Sales or Marketing 1-2 years of Sales experience, preferably in a similar industry Bilingual in English and French A natural talent for negotiation Strong outbound and inbound phone sales skills Very good at building relationships and nurturing them via telephone and email Exceptional written and verbal skills Strong interpersonal skills with an emphasis on sales/superior customer service skills Ability to identify all merchant needs and issues using probing skills and utilizing open ended questions Great ability at effectively managing time and establishing priorities and strong organizational skills to deliver products and services to clients Excellent working knowledge of several PC based applications including: Word, Excel, Outlook, and Google tools Strong analytical skills required to work independently and escalate to management when necessary Willingness and ability to quickly learn and understand all Global Payments services, products and rate structures

***

We sincerely thank all applicants for their interest. We will only contact those selected for an interview.

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact .

  • Chef D'équipe, Conseiller/ère Aux PME

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Global Payments Full time

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Chef D'équipe, Conseiller/ère Aux PME

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Global Payments (Beamery) Full time

    **Description**:Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Vous souhaitez entreprendre ou poursuivre une carrière en vente? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que...

  • Conseiller(ère) à L'international

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Commerce International Québec Montérégie-Ouest Full time

    **POSTE À COMBLER : Conseiller(ère) à l'international**Commerce International Québec Montérégie-Ouest (CIQMO), organisme de soutien à l'international, offre des services de première ligne aux entreprises de la Montérégie-Ouest désirant étendre leurs activités sur les marchés internationaux. Au service des exportateurs et des exportateurs en...

  • Conseiller(ère), Soutien Aux Opérations Et

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PSP Investments Full time

    À PROPOS DE NOUSNous sommes l'un des plus grands gestionnaires de fonds pour des caisses de retraite au Canada, avec 243,7 milliards de dollars canadiens en actif net sous gestion au 31 mars 2023.Nous investissons des fonds pour les régimes de pensions de la fonction publique, des Forces canadiennes, de la Gendarmerie royale du Canada et de la Force de...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bourcier Full time

    Bourcier Portes et fenêtres, filiale de FENPLAST Inc., se démarque depuis plusieurs années dans l'industrie des portes et fenêtres. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l'industrie des produits en PVC, Bourcier Portes et fenêtres compte trois succursales qui se spécialisent dans la vente et l'installation de portes et...

  • Conseiller(ère) - Soutien Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller?ère au Soutien Technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Conseiller?ère au Soutien Technique - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminée

  • Conseiller(ère) Aux Opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MTY Group Full time

    **Conseiller(ère) aux opérations - Sushi Shop**Sushi Shop, précurseur du marché du sushi, recherche une personne passionnée pour faire partie d'une équipe expérimentée et créative.Le/La conseiller(ère) aura la charge d'un territoire de succursales afin de s'assurer de la conformité des opérations et du service à la clientèle. Le/La...

  • Conseiller(ère) - Soutien Aux Ventes Et Au

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) - Soutien Aux Ventes Et Au

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) Aux Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DoubleTree par Hilton Montréal Full time

    **Conseiller(ère) aux ressources humaines (contrat d'un an)**:**DoubleTree par Hilton Montréal / Montréal**: 27 mai 2024DoubleTree par Hilton est l'hôtel de référence pour vivre l'expérience montréalaise Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CAA Québec Full time

    N° concoursCAA01385Titre du poste affichéConseiller(ère) aux ventesSecteur d'activitéVoyagesLieu de travailMontréal (Saint-Léonard)Nombre d'heures par semaine35 heuresPOURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBECLe domaine du voyage te passionne ?Tu as à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à travers leurs choix ?Viens rejoindre...

  • Conseiller(ère) en fiscalité des expatriés – Expatriate Tax Advisor

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    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Conseiller(ère) en fiscalité des expatriés – Expatriate Tax Advisor Conseiller(ère) Principale en fiscalité des expatriés AtkinsRéalis est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en fiscalité des expatriés pour la région des Amériques. L'équipe de la fiscalité mondiale, composé de plus de 40 professionnels, soutient l'exécution de nos...

  • Group Insurance Advisor Sme

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BFL CANADA Full time

    We offer more than a job, we offer a career We support our employees to shape their career by encouraging continuing education and investing in training and development. We put our employees at the center of what we do to allow them to grow personally and professionally, with projects and challenges that are motivating and rewarding. We inspire people to do...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Corbeil Électroménagers Full time

    **English will follow -****Conseiller(ère) à la vente - Corbeil Électroménagers**Fort de son équipe de 400 employés passionnés, qui partagent une volonté commune de bâtir une organisation responsable, impliquée dans sa communauté et sensible à la cause environnementale, **Corbeil Électroménagers** est un important détaillant canadien soucieux...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de...

  • Conseiller(ère), Projet Arrimage

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Chambre de Commerce du Montréal Métropolitain Full time

    **Conseiller(ère), projet Arrimage****Chambre de commerce du Montréal métropolitain****La Chambre de commerce du Montréal métropolitain (la Chambre)** compte 8 000 membres. Elle a pour mission d'être la voix du milieu des affaires montréalais et d'agir pour la prospérité de la métropole. Elle s'engage dans des secteurs clés du développement...

  • Conseiller(ère) aux opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MTY Group Full time

    Conseiller(ère) aux opérations - Sushi ShopSushi Shop, précurseur du marché du sushi, recherche une personne passionnée pour faire partie d'une équipe expérimentée et créative.Le/La conseiller(ère) aura la charge d'un territoire de succursales afin de s'assurer de la conformité des opérations et du service à la clientèle. Le/La conseiller(ère)...

  • Conseiller(ère), Juricomptabilité Et Soutien en

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MNP Full time

    Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d'exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s'épanouit face au changement.Faites votre marque au sein du groupe Juricomptabilité et soutien en cas de litige à titre de conseiller(ère). Cette équipe diversifiée de professionnels combine...