Superviseur(E) Expérience Client

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impact

Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour offrir des services diversifiés qui entraînent des changements positifs chez les individus.

Nous recherchons un(e) superviseur(e) passionné(e) afin d'assurer l'encadrement, la supervision et le soutien des opérations reliées au service à la clientèle et ventes. Nous recherchons des gens proactifs à l'image du YMCA, dynamiques et passionnés. Êtes-vous la personne qu'il nous faut?

**Le défi que nous vous proposons**
- S'assurer que la prestation de travail de son équipe offre un excellent service à la clientèle et que les normes et pratiques en vigueur au YMCA soient respectées;
- S'assurer de la planification et de l'organisation logistique de l'horaire de travail de son équipe;
- Intervenir lors des situations problématiques et soutenir le personnel en cas de plaintes, de problèmes et/ou de mécontentement de la clientèle;
- Accomplir les fonctions liées aux ventes, rétention et aux renouvellements des membres;
- Donner de la rétroaction aux employés en fonction des comportements observés;
- Participer au processus d'évaluation des employés sous sa supervision;
- Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l'Association, et participer à des activités / événements de collecte de fonds.

**Quelques bonnes raisons vous joindre au YMCA**
Le YMCA offre bien entendu une rémunération concurrentielle et d'excellents avantages sociaux, mais travailler au sein de nos équipes, c'est d'abord et avant tout la possibilité de:

- développer votre expertise;
- côtoyer des experts passionnés;
- avoir un impact social positif;
- travailler avec de multiples partenaires engagés;
- vraiment faire la différence dans la vie des gens;
- avoir l'autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez également un milieu où l'humain, l'entraide et la collaboration sont au cœur des activités.

**La personne que nous recherchons**
Afin de mener à bien sa mission, le(la) superviseur(e) devrait:

- Détenir un diplôme d'études post‐secondaires.
- Avoir de 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Avoir de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la vente (un atout)
- Posséder de l'expérience en supervision du personnel est essentiel.
- Avoir des connaissances dans le marché sportif et récréatif.
- Maîtrise de Microsoft Office.
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.
- Horaire du lundi au vendredi 14h à 22h *sujet à changement*

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur(E), Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes**Le Groupe CH est l'entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d'un match de hockey, d'un spectacle ou d'un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la...

  • Superviseur(E) Expérience Thermale

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE**: Superviseur(e) expérience thermale**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le Superviseur(e) de l'expérience thermale a comme mission de superviser et assurer la qualité de l'expérience du parcours thermal au Scandinave Spa Vieux-Montréal afin qu'il soit à la hauteur de notre marque tout en respectant nos valeurs et...

  • Superviseur(E)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e)**Qui sommes-nous?**Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente...

  • Superviseur(E)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e)**Qui sommes-nous?**Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente...

  • Superviseur(e)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Savers Full time

    Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux...

  • Superviseur(E) Service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) service - SoirType de poste : PermanentNuméro de la demande : 34596Bannière : Super CStatut : Temps partiel**Super C Marché St-Jacques****SOMMAIRE**Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations courantes, de la coordination des travaux,...

  • Superviseur(E) Restauration

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hotel Intercontinental Full time

    **L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) superviseur(e) des services de restauration.**Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables.Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un hôtel luxueux 4 diamants...

  • Superviseur(E) Adjoint(E)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Indigo Parc Canada, une entreprise majeure dans l'industrie du stationnement, est actuellement à la recherche d'un(e) superviseur(e) adjoint(e) pour rejoindre son équipe.En tant que superviseur(e) adjoint(e) chez Indigo Parc Canada, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique, engagée à offrir une expérience de stationnement...

  • Shift Superviseur(E)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Omnivore Grill St-Denis Full time

    Restaurant Omnivore West Island recherche rapidement du personnel dynamique et motivé comme Superviseur(e).- expérimentés dans le domaine des restaurants- disponibles et flexibles (semaine - fin de semaine - de jour - de soir)- en recherche de travail à temps plein- bilingues- expérimentés en tant que Serveur/Serveuse- sympathiques et souriant(e)sNous...

  • Chef de Service Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tag E-Karting et Amusement Full time

    Si vous avez une forte expérience en gestion, que vous travaillez pour le bonheur et la satisfaction de vos clients et que vous cherchez une expérience de travail dynamique, nous avons le poste pour vous.Tag E-Karting est à la recherche d'un chef de service expérience client pour développer, superviser et maintenir une expérience client extraordinaire....

  • Superviseur(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail**Qui sommes-nous?**Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail**Qui sommes-nous?**Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(e) des Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Superviseur(e) des V entes – C ommerce de D étail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l'expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire **_- **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer **_**ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET ENVIRONS****DESCRIPTION DU...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l'expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire **_- **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer **_**ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET ENVIRONS****DESCRIPTION DU...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l'expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire **_- **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer **_**ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET ENVIRONS****DESCRIPTION DU...

  • Assistant(E) Superviseur(E) de District

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Colori Inc Full time

    _**Vous avez de l'expérience en tant que gérant(e) et vous aspirez à faire évoluez votre carrière ? Voici le poste idéal pour gravir les échelons et faire valoir votre savoir-faire **_- **Si ce poste vous interpelle, nous voulons vous rencontrer **_**ASSISTANT(E) SUPERVISEUR(E) DE DISTRICT - GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL ET ENVIRONS****DESCRIPTION DU...

  • superviseur de production

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Robert Half- Our Client Full time

    Notre client dans l'industrie manufacturière à Ville Saint Laurent est présentement à la recherche d'un superviseur de production pour se joindre à son équipe pour le quart de jour. Les heures de travail sont généralement de 6h45 à 15h15 du lundi au vendredi. La personne idéale a plus de 2 ans d'exp

  • Superviseur(E) Service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Alimentation Tony Brunelle Inc. (Metro Wilderton)****SOMMAIRE**Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations courantes, de la coordination des travaux, du balancement des caisses, du service à la clientèle et toute autre tâche connexe. Le (la) superviseur(e)...

  • Superviseur Hébergement

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hotel Intercontinental Full time

    **L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) superviseur(e) d'hébergement.**Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables.Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un hôtel luxueux 4 diamants AAA,...