Analyste Technique Des Services Sur Place

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada NTT Data Services Full time
Chez NTT DATA, nous savons, qu'avec les bonnes personnes à bord de notre équipe, tout est possible. La qualité, l'intégrité et l'engagement de nos employés sont des facteurs clés qui permettent la croissance et la présence sur le marché de notre entreprise. En embauchant les meilleures personnes et en les aidant à s'épanouir professionnellement et personnellement, nous assurons un avenir brillant pour NTT DATA et pour les gens qui y travaillent.

Nous sommes à la recherche d'un
**analyste technique des services sur place** pour notre équipe à
**Montréal, au Québec**.

**Responsabilités**:

- Apporter de l'aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l'informatique.
- Effectuer les déménagements, les installations et les annulations prévus, ainsi que d'autres tâches liées au MAC.
- Fournir un soutien de niveau II de qualité aux utilisateurs ayant un degré élevé de satisfaction de la clientèle, des connaissances techniques et une rapidité d'exécution, soit en réglant le problème, soit en transmettant et en coordonnant les efforts d'autres membres du personnel des technologies de l'information.
- Utiliser la plateforme ServiceNow pour le suivi des problèmes, en veillant à ce que toutes les demandes d'aide des utilisateurs soient accompagnées d'un billet et que tous les incidents nécessitant un suivi ou des appels reçoivent l'attention appropriée.
- S'assurer que tous les incidents sont réglés dans le respect des niveaux de service documentés.
- Contribuer à l'élaboration et à la documentation des améliorations apportées aux processus actuels, à la création et à la mise à jour des capitaux de connaissances et des procédures normales d'exploitation.
- Posséder d'excellentes compétences en matière de présentation, de communication orale et de communication écrite.
- Apporter un soutien pour la mise à niveau technique, au besoin.
- Toutes les autres tâches qui lui sont confiées.

**Compétences**

- Plus de cinq ans d'expérience du soutien aux utilisateurs finaux et du soutien bureautique.

- Plus de cinq ans d'expérience du système d'exploitation Windows, de l'installation locale et de réseau, d'Internet Explorer, du protocole TCP/IP, du protocole DHCP, du gestionnaire de dispositifs, de l'éditeur du registre, du gestionnaire des utilisateurs et des commandes administratives.

We are currently seeking a
**Field Tech Analyst** to join our team in
**Montreal, QC**.

**Responsibilities**:

- Provide deskside assistance to resolve technology issues and provide how-to knowledge transfer to end users on a variety of computer-related issues.
- Perform scheduled moves, installations, and cancellations, as well as other MAC-related tasks.
- Provide quality level II support for users with a high degree of customer satisfaction, technical knowledge and timeliness either by resolving the issue or escalating and coordinating efforts of other Information Technology staff.
- Solve technical issues and/or investigate elevated issues by confirming the validity of the problem and seeking known solutions to more complex problems or issues. Must know when to escalate issues not resolved at this level to management.
- Utilize ServiceNow for issue tracking, ensuring all user requests for assistance are accompanied by a ticket and all tickets requiring follow-up work and/or calls receive appropriate attention.
- Ensure all tickets are resolved within documented service levels.
- Assist in developing and documenting improvements to current processes, creating/updating KAs and SOPs.
- Possess excellent presentation, verbal communication and written skills.
- Provide technology refresh support as needed.
- All other tasks as assigned.

**Qualifications**
- 5+ years of experience with end user support & desktop support.
- 5+ years of experience with Windows operating system, local/network installation, Internet explorer, TCP/IP, DHCP, Device Manager, Registry editor, User Manager & Admin Commands.

**A propos de NTT DATA**

NTT DATA est votre partenaire international en termes d'innovation. Avec des dispositifs d'opération dans plus de 40 pays, nous visons un engagement à long terme dans les milieux dans lesquels nous œuvrons. Notre approche est axée tant sur le développement international que sur la connaissance des milieux locaux. Elle nous permet de fournir des services professionnels de haute qualité, de développer des systèmes durables et d'offrir des solutions en technologie de l'information basées sur le cloud.

INDHCLSMC

**Job Segment**:Cloud, Technical Support, Application Developer, Technology

  • Régisseur(E) Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Place des Arts Full time

    Vous aimeriez associer votre talent à celui d'une équipe experte et dédiée qui contribue quotidiennement au rayonnement de la culture en accueillant, produisant et coproduisant des œuvres artistiques d'ici et d'ailleurs ? La Place des Arts de Montréal est l'employeur qu'il vous faut Sous l'autorité de la direction de la programmation de la Place des...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé Trois-Rivières. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année.**Description de tâches**:-...

  • Analyste technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Superviseur(E) de Maintenance

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur de maintenance. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour**Avantages...

  • Superviseur(E) de Maintenance

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur de maintenance. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour**Avantages...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeublel. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Analyste (étudiant) Services Techniques / Analyst

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **Analyste (étudiant) Services techniques**Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste d"Analyste (étudiant) Services techniquespharmaceutique pour joindre notre équipe **Que pouvons-nous offrir?**Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer la...

  • Directeur(Trice) Des Technologies de L'information

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Place des Arts Full time

    DES RESPONSABILITÉS:Gestion de l'équipe:- Encadre et mobilise l'équipe technique composée de 3 professionnels dans leurs activités d'analyse, de développement et de déploiement de son équipe selon leur champ d'intervention pour la réalisation du plan annuel de son service.- Assure le développement professionnel et la performance de l'équipe...

  • Analyste Technique, Détection de Prévention de La

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- OpérationsTemps plein avr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Voir au-delà des chiffres**MC**- À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer....

  • Analyste Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **OFFRE D'EMPLOI****Demande N°**: 10544**Titre**: Analyste technique (2 postes)**Supérieur**: Directeur Adjoint, Infrastructure TI**Lieu de travail**: Montréal- Trudeau**Statut**: Indéterminé, temps plein**Groupe d'employés**:assujeti à la convention collective des employés administratifs, professionnels et du soutien administratif**Échelle...

  • Analyste Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ainsworth Inc Full time

    Si vous êtes stimulé(e)s par un environnement de travail axé sur le travail d'équipe, qui met vos compétences à l'épreuve, favorise le développement de votre carrière, encourage la diversité et récompense l'innovation et offre un salaire compétitif et d'excellents programmes pour le personnel, joignez-vous dès aujourd'hui à l'équipe Ainsworth...

  • Analyste technique de projet

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Boralex Full time

    P.30, Kingsey Falls, Québec, Canada ● Boralex Montreal, 900, Boulevard de Maisonneuve Ouest, 24e etage, Montreal, Québec, Canada ● Virtuel Numéro de demande 517 Boralex est une actrice majeure des énergies renouvelables, spécialisée dans 4 secteurs d'activités : éolien, solaire, hydroélectrique, et stockage. Notre mission : Chez Boralex, nous...

  • Analyste de Soutien Technique Bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Poste: Analyste de Soutien Technique Bilingue****Emplacement: Montréal****À propos de Compugen**Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les solutions...

  • Analyste de Données Sur La Fraude Ii

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Mistplay Full time

    Mistplay is the #1 Loyalty Program for mobile gamers - with over 20 million users worldwide. Millions of gamers use our platform to discover games, connect with friends, and earn awesome rewards. We are a fast growing profitable company, recently ranked as the 3rd fastest growing technology company in Canada. Our passion to innovate drives our growth across...

  • Chargé(E) de Projets, Immeubles

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Place des Arts Full time

    **La Place des Arts est le plus grand complexe culturel au Canada où l'on retrouve 6 salles de spectacle de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, des salles de répétition, en plus de l'Amphithéâtre Fernand-Lindsay - situé à Joliette - que nous administrons depuis 1995.****Chaque année, c'est près de 1 000 spectacles...

  • Réceptionniste (Formation Sur Place)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Antirouille Métropolitain Full time

    Tu aimes le service à la clientèle et le travail d'équipe, le tout dans une ambiance amicale? Ce travail est pour toiNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau à temps plein, disponible du lundi au samedi inclusivement.Bilingue un atout**Salaire** de 18.25$ plus prime de 2$ de l'heure les soirs (à partir de 17h00) ainsi que le...

  • Analyste Technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Description #temporaire #1an Notre secteur de l'assurance collective est à la recherche d'un analyste technique, dossier d'invalidité. À ce titre, vous effectuerez diverses tâches reliées aux demandes de réclamation suite à une invalidité telles que: Recueillir par téléphone les informations médicales et non médicales pour procéder à...

  • Analyste Technique Cautionnement de Contrats

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada L'Unique Full time

    Titre d'emploi:Analyste technique cautionnement de contratsStatut:RégulierSommaire:À titre d'analyste technique cautionnement de contrats, votre rôle consistera à analyser et mettre à jour tous les dossiers en cautionnement de l'Unique assurances générales.- Vous possédez une expérience en analyse financière ? Vous avez une capacité d'analyse, de...

  • Analyste d'affaires technique Workday

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job Description Analyste d'affaires technique Workday - Spécialiste d'intégrations Nous recherchons un(e) analyste d'affaires technique Workday qualifié possédant une expertise en intégrations pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous jouerez un rôle crucial dans la configuration, la maintenance et l'optimisation des intégrations de notre...