Directeur Service Client

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Mercer Full time
Mercer a une opportunité pour un professionnel senior du service client dans notre groupe de solutions déléguées. Ce rôle peut être situé à Toronto ou à Montréal.

Les solutions déléguées impliquent la gestion externalisée des investissements d'actifs institutionnels. Mercer embauche des gestionnaires de placements sous-jacents au sein de chacun de nos fonds et nous fournissons des services de conseil et de surveillance des fonds. Cette partie de notre activité connaît une croissance rapide.

**Principales missions du Directeur Service Clientèle**:
Communication de tous les services de gestion d'actifs et de reporting aux clients de Mercer Global Investment Canada Limited (MGI). Cela comprend : (1) Contribuer à la rédaction des commentaires dans les rapports trimestriels ; (2) rédiger occasionnellement des annonces de modifications apportées aux fonds ; (3) Répondre aux demandes continues des clients ;
Gestion des relations qui soutient des relations durables avec les clients ;
Travailler avec l'équipe de reporting pour examiner par les pairs, finaliser et fournir des rapports de performance mensuels/trimestriels aux clients ;
Coordonner et/ou assister aux réunions avec les clients (partout au Canada), y compris faire des présentations aux comités d'investissement ;
Participer aux réunions de l'équipe d'investissement de MGI et, sur demande, aux réunions avec les sous-conseillers pour comprendre la performance des marchés financiers, la performance des fonds de MGI incluant les gestionnaires de placements sous-jacents afin d'expliquer la performance aux clients ;
Contribuer à la préparation des lignes directrices et de la stratégie d'investissement des clients (c'est-à-dire les énoncés des politiques et procédures d'investissement), en travaillant en étroite collaboration avec les clients et l'équipe de gestion de portefeuille de MGI ;
Soutenir l'équipe des opérations pour compléter les demandes d'audit ;
Travailler avec l'équipe de consultants pour aider à mettre en œuvre les changements dans la composition des actifs et les fonds du portefeuille client, en garantissant le respect de toutes les exigences et lignes directrices en matière de convenance ;
Participer activement au processus d'intégration des nouveaux clients
En travaillant dans le cadre des paramètres de l'équipe des opérations, assurer la liaison avec les nouveaux clients lors de leur transition vers MGI, y compris la coordination de la gestion d'actifs et des relations de confiance/garde avec la plateforme de MGI ;
Soutenir l'équipe juridique dans la mise à jour de la documentation juridique des clients en rédigeant les amendements ISA et d'autres documents ;
Responsable de la coordination de l'achèvement et de la réception des documents juridiques et de conformité requis.
Faciliter la souscription des clients aux fonds du marché privé

**Soutenir la prestation de services de conseil aux clients**:
Coordonner et faciliter les examens d'allocation d'actifs, la réduction des risques et les analyses de gestion du risque de taux d'intérêt, en travaillant en étroite collaboration avec les sociétés affiliées de Mercer que MGI pourrait employer pour l'aider à modéliser l'actif et le passif ;
Travailler en étroite collaboration avec des collègues de Mercer, dans d'autres entreprises, sur des relations clients groupées où nous pouvons fournir des services de gestion d'actifs et d'actuariat et/ou d'administration ;
Travailler sur des projets spéciaux selon les besoins

**Qualifications**:
Un baccalauréat combiné à un MBA et/ou aux titres CFA ou CIM est fortement préféré.
L'inscription (Commission des valeurs mobilières de l'Ontario et Autorité des marchés financiers) à titre de représentant-conseil est requise.
Excellentes compétences de communication écrite et verbale. Capacité à simplifier des concepts complexes et à les présenter à un groupe
Excellentes compétences techniques, notamment avec la suite de produits MS Office. Des compétences avancées en Excel sont indispensables. Une expérience avec MS-Access serait un atout.
Une compréhension avancée de la performance et de l'attribution du portefeuille est fortement appréciée.
Minimum de cinq (5) années d'expérience dans le domaine de l'investissement, soit auprès d'un gestionnaire de placements, soit auprès d'une société de conseil en qualité de contact avec les clients.
Une expérience en matière de retraite est souhaitable (c'est-à-dire une compréhension des obligations en matière de retraite.)
La maîtrise du français est considérée comme un atout important.

Nous adoptons une culture qui célèbre et promeut les nombreux antécédents, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur statut matrimonial ou civil, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs antécédents, de leur

  • Directeur-trice, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Weber Shandwick Full time

    L'équipe de Weber Shandwick est actuellement à la recherche d'un-e **directeur-trice** pour se joindre à notre équipe dédiée à l'expérience client à Montréal. Nous constituons une équipe passionnée et diversifiée qui assure la protection et la promotion de certaines des marques les plus emblématiques et les plus appréciées au Canada — tout...

  • Directeur Service Client Régimes de Retraite

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que directrice ou directeur service à la clientèle dans l'équipe des régimes de retraite collectif chez Banque Nationale Trust, c'est agir à titre de guide et d'expert auprès de la clientèle corporative et de leurs employés. C'est par ton excellence en service à la clientèle, ton expérience en régime de retraites collectifs...

  • Directeur du service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Longue Pointe Chrysler Dodge Jeep Ram Fiat Full time

    ALERTE EMPLOI : DIRECTEUR DU SERVICE À MONTRÉAL POUR LONGUE POINTE CHRYSLER DODGE JEEP RAM FIAT.Possibilité de salaireÀ partir de $Workplace : Montréal, QCTasksEmbauche et gestion du personnelMise en œuvre de stratégiesSupervision du départementREQUIREMENTSExperience5 ans en tant que : Directeur du servicePermis de conduirePermis de conduire...

  • Directeur (Trice) Succès Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LifeWorks Full time

    À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l'unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Responsable Service Clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SERVICE DE TRANSFORMATION BÉCANCOUR Full time

    Responsable service client domaine métalurgiqueTâches demandées:- Recevoir les commandes externes des clients;- Valider les informations pertinentes sur les commandes externes;- Création d'une commande interne et envoi à nos différentes usines/entrepôts;- Céduler les camions en relation avec les commandes;- Entrer les marchandises reçus de nos...

  • Directeur(Trice) Du Service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    **DIRECTEUR DU SERVICE**:- DÉPARTEMENT DU SERVICE_Silver Star Mercedes Benz est un leader reconnu dans l'industrie automobile de luxe, étant le plus gros concessionnaire Mercedes Benz au Québec et offrant une expérience inégalée à sa clientèle depuis de nombreuses années. Notre département du service, situé dans une bâtisse à part, siège sur un...

  • Directeur Service Conseil

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CGI Full time

    Chez CGI, l'innovation, les technologies et la prestation de services sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons une gamme complète de services (impartition des TI et des processus d'affaires, intégration de systèmes, services-conseils, etc.) qui transforment les activités de nos clients et qui contribuent à leur succès. Dans ce contexte, CGI...

  • Directeur des Services Internes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AY Talent Full time

    Notre client un cabinet d'avocats indépendant est à la recherche d'un(e) directeur(trice) des services internes afin de compléter leur équipe de gestion. Rejoindre leur équipe vous permettra de collaborer avec des professionnels passionnés, certains étant d'ailleurs reconnus parmi les meilleurs de

  • Directeur service bâtiment

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Johnson Controls International Full time

    Bâtissez votre meilleur avenir au saine de l'équipe de Johnson Controls En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Vous aurez l'occasion de vous développer grâce à des projets de travail significatifs et...

  • Directeur service client régimes de retraite collectifs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services aux entreprises Domaine d'intérêt Conseils et services aux entreprises Une carrière en tant que directrice ou directeur service à la clientèle dans l'équipe des régimes de...

  • Directeur des Services financiers

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Subaru Métropolitain Full time

    ALERTE EMPLOI : DIRECTEUR DES SERVICES FINANCIERS À MONTRÉAL POUR SUBARU MÉTROPOLITAIN.Possibilité de salairejusqu'à $Workplace : Montréal, QCTasksCompléter efficacement les formulaires de vente et de locationDéveloppement des affairesLivraison de documentations et signaturesManipulation des paiements lors de transactionsObtenir et vérifier les...

  • Directeur de comptes de service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada sourcevolution Full time

    Comme Directeur de comptes, vous aurez à établir une relation de confiance avec les clients et prospects, à bien comprendre leurs besoins et clairement les énumérés à l'équipe de recrutement qui vous supportera à trouver la meilleure ressource possible pouvant répondre au poste recherché. À titre de Directeur de comptes, vous aurez à établir...

  • Directeur service client régimes de retraite collectifs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 21019 Catégorie Professionnel intermédiaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 22-mai-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services aux entreprises Domaine d'intérêt...

  • Coordonnateur Services Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GES Canada Limited Full time

    **Profil de l'entreprise**GES, Global Experience Specialists, est une entreprise mondiale de services d'exposition dont l'héritage s'étend sur plus de 90 ans et dont les équipes sont réparties en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient. Nous créons certaines des expositions les plus influentes au monde - comme des symposiums médicaux...

  • Directeur audit

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Labranche Therrien Daoust Lefrançois inc. Full time

    Directeur certification et comptabilité /Directeur principal certification et comptabilitéDirecteur d'Audit / Directeur principal d'AuditRéunissant une centaine d'employés, LTDL profite d'une croissance soutenue observable depuis les dernières années. Nos bureaux d'affaires sont situés à Laval, Boucherville, Trois-Rivières et dans le...

  • Directeur de service d'enquête

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Montpetit Full time

    Directeur de service d'enquête Vous désirez contribuer au développement d'une équipe dans une organisation en pleine croissance?Notre client, chef de file en matière de prévention et de gestion du harcèlement, de la violence et de la discrimination en milieu de travail, dessert une vaste clientèle diversifiée à l'échelle nationale. Elle recherche...

  • Directeur Services Conseils

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CGI Full time

    Chez CGI, l'innovation, les technologies et la prestation de services sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons une gamme complète de services (impartition des TI et des processus d'affaires, intégration de systèmes, services-conseils, etc.) qui transforment les activités de nos clients et qui contribuent à leur succès. Dans ce contexte, CGI...

  • Directeur du service conseil

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Patrimonica Full time

    De façon générale, le directeur principal prendra en charge certains dossiers client, en plus de réviser lesdossiers des conseillers et directeurs, d'assurer la gestion de l'équipe conseil afin de respecter tous leséchéanciers et l'exactitude des dossiers, et offrira support et formation à l'équipe.Description du poste :• Participation aux...

  • Conseiller Service Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TotalEnergies Full time

    **Pays**Canada**Lieu de travail**MONTREAL-LAFLEUR(CAN)**Société employeur**TotalEnergies Marketing Canada Inc.**Domaine**Commerce**Lieu**Canada**Expérience**Moins de 3 ans**Le profil que nous recherchons**:- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'une bonne capacité de communication.- Vous êtes quelqu'un de rigoureux, précis et travailler...

  • Directeur/Directrice des services comptables

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Services Conseils Jafferson inc. Full time

    Directeur/Directrice des services comptables Notre client propose une rémunération attrayante et un ensemble d'avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'un environnement de travail stimulant qui favorise le développement professionnel. Responsabilités: Passer en revue, gérer et exécuter des missions multiples complexes