Analyste Bilingue de Niveau 1

1 week ago

BasSaintLaurent, Canada McKesson Full time
McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow's health today, we want to hear from you.

L'analyste en soutien, emploi estival est responsable de répondre aux appels et de créer des cas en lien avec des défaillances mécaniques, matérielles ou logicielles ou des problèmes de réseau ou d'utilisateur, ainsi que le soutien à la mise en œuvre pour de nouveaux clients. L'analyste en soutien, emploi estival doit exercer un jugement indépendant pour déterminer la source du problème. Comme les produits de McKesson sont utilisés dans des centres hospitaliers stratégiques et essentiels et dans des pharmacies au détail, il faut prendre des décisions qui assurent la disponibilité optimale de l'équipement. L'analyste en soutien, emploi estival doit être en mesure de répondre aux appels entrants et de consigner les détails sur chaque cas.

**Responsabilités**
- Répondre aux appels entrants
- Être en mesure de travailler de façon indépendante
- Assurer un soutien matériel et logiciel dans un environnement Windows
- Surveiller la file d'attente d'appels entrants et répondre aux appels pour maintenir les niveaux de service établis
- Consigner et tenir à jour des renseignements exacts dans le système de billets pour tous les dispositifs d'automation
- Documenter adéquatement toutes les interactions avec les clients et les mesures de dépannage dans le système de suivi des appels du service
- Gérer les appels ouverts pour assurer un temps de résolution adéquat
- Assurer une assistance aux techniciens sur le terrain
- Avoir de bonnes aptitudes de communication écrite ou orale
- Posséder d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité de composer avec plusieurs tâches et d'en établir l'ordre de priorité
- Assumer d'autres fonctions au besoin

**Exigences mínimales**
- Une année d'expérience ou moins; peut posséder une qualification professionnelle

**Compétences et aptitudes additionnelles**
- Un bon esprit d'équipe et toujours prêt(e) à aider ses collègues et son superviseur afin d'atteindre ses objectifs personnels et les objectifs de l'équipe
- Une année d'expérience ou moins; peut posséder une qualification professionnelle
- En mesure de travailler dans des conditions stressantes
- Une personne polyvalente, créative, motivée et ayant un bon entregent
- Une connaissance des logiciels d'accès à distance (TeamViewer, Remote Desktop, etc.)
- La capacité à communiquer avec des personnes de divers secteurs
- Une expérience en robotique ou avec l'équipement biomédical constitue un atout
- Être un étudiant en informatique, en électronique, en robotique ou l'équivalent à un niveau collégial
- Une expérience dans un environnement de service à la clientèle est préférable
- Une expérience de travail avec les bases de données ou une expérience en robotique et en électronique est préférable
- Une expérience avec la suite logicielle Microsoft Office
- Le titulaire de ce poste fournira un soutien quotidien aux clients internes et/ou externes à l'extérieur du Québec et/ou des États-Unis. Par conséquent, il/elle doit maîtriser l'anglais parlé et écrit. Veuillez noter que le nombre de postes nécessitant des compétences en anglais a été limité dans la mesure du possible.

**Conditions de travail**
- Les heures de travail sont basées sur les besoins des clients en automation
- Le poste suit un horaire rotatif qui comporte des quarts entre 7 h 30 et 19 h
- Des heures de travail supplémentaires peuvent être requises
- Les bureaux renferment un centre de conditionnement physique et des douches

The Summer Student Support Analyst is responsible for taking calls and creating cases that may be problem related to mechanical failures, hardware failures and/or software failures, network and user problems, as well as new customer implementation support. The Summer Student Support Analyst must exercise independent judgement to determine the source of the problem. McKesson products are located in critical strategic hospital and retail pharmacy environments, decisions must be made to ensure maximum equipment uptime. We expect the Summer Student Support Analyst to be able to answer incoming calls, enter detailed cases.

**Responsibilities**
- Answer incoming calls
- Ability to work independently.
- Provide hardware/software support in a Windows environment.
- Monitor the incoming call queue

  • Analyste Bilingue de Niveau 1

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

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    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

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  • Analyste de La Paie

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Bolloré Logistics Canada Full time

    **Analyste de la paie**Temps Plein - PermanentMontréal, QC, Canada ou Mississauga, ON, Canada (Hybride)Bolloré Logistics cherche à ajouter un **Analyste de la paie **à temps plein à son équipe en pleine croissance Ce poste peut être basé à Montréal ou à Mississauga. Nous recherchons une personne dynamique pour développer sa carrière en...

  • Analyste Junior Des Données

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time

    **English version to follow****Position : Analyste Junior de données****À PROPOS DE NOUS**Le Groupe MTY, franchiseur et restaurateur, est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques, l'âme même de sa stratégie multimarque. Depuis plus de 40 ans, il accroît sa présence en proposant de nouveaux concepts de restauration rapide et en réalisant...

  • Bilingual Junior Sales Analyst

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    Bilingual Junior Sales Analyst - Managed Print Services (Hybrid) Are you analytical and a good communicator? Can you compile reports, create dashboards, identify areas of improvement and cost savings for our customers? Are you comfortable with supporting our B2B sales team in client discovery meetings?As a Junior Sales Analyst - Managed Print Services, you...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Bilingue Des Contrats

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    Canon est à l'avant-scène des solutions d'imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d'être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent...

  • Agent de Méthodes, Niveau 4

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

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    Bas-Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    L'**Analyste** **financier FP&A** est chargé de garantir la fiabilité des informations financières afin de réaliser l'analyse financière de fin de mois, d'élaborer des prévisions et des plans financiers sur une base hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Ce poste intègre une combinaison d'analyse financière et stratégique et de...

  • Agent de Méthodes, Niveau 4

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.**Pourquoi vous joindre à nous ?**:Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes d'avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services...

  • Analyste de Données

    1 week ago

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  • Specialiste de Soutien Informatique Bilingue

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

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  • Représentant des ventes internes Bilingue

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Stericycle Full time

    Shred-it est présentement à la recherche d'un/e Représentant/e des ventes internes Bilingue (Anglais/Français), afin de venir compléter son équipe.Horaire de travail de 8h30 à 17h. 4 jours par semaine au bureau de Ville St-Laurent, 1 journée télétravail, dépendamment de votre emplacement. Salaire de base + structure de commissions sans plafond...

  • Représentant des ventes internes Bilingue

    4 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Stericycle Full time

    Shred-it est présentement à la recherche d'un/e Représentant/e des ventes internes Bilingue (Anglais/Français), afin de venir compléter son équipe.Horaire de travail de 8h30 à 17h. 4 jours par semaine au bureau de Ville St-Laurent, 1 journée télétravail, dépendamment de votre emplacement. Salaire de base + structure de commissions sans plafond...

  • Représentant des ventes internes Bilingue

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Stericycle Full time

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  • Représentant des ventes internes Bilingue

    4 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Stericycle Full time

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  • Représentant des ventes internes Bilingue

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Stericycle Full time

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  • Coordonnateur/coordonnatrice Bilingue Des Contrats

    7 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

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  • Coordonnateur/coordonnatrice Bilingue Des Contrats

    7 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

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  • Analyste Fp&a

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada CATALYS Lubricants Full time

    Catalys Lubricants est une entreprise familiale qui exerce ses activités à l'échelle nationale. Nous sommes à la recherche d'un(e) analyste FP&A qui sera responsable de l'analyse financière et de la planification budgétaire pour l'entreprise. Il/elle est ainsi chargé(e) d'analyser les données financières de l'entreprise pour aider les décideurs à...

  • Bilingual Receptionist

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Institut de l'œil de Montréal Full time

    See if you are our next:BILINGUAL MEDICAL RECEPTIONISTHours: Monday to Friday between 6:45 a.m. and 1:45 p.m.Starting salary of $20 per hour.Working at the Montreal Eye Institute (a partner of Vision Group), is to help improve people's eyesight. It is having the feeling of mission accomplished and a job well done. It is seeing happiness in the eyes of...