Analyste de L'accompagnement Clients

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time
**Votre rôle en tant qu'Analyste de la réussite client**

Relevant du Gestionnaire d'Accompagnement Client, Ariane Beaulieu Sirois, votre mission en tant qu'Analyste de la réussite client sera d'être le conseiller de confiance et de prendre en charge les comptes des petites et moyennes entreprises afin de contribuer au succès de la réussite client chez Dialogue. Votre principal objectif sera d'identifier et de mettre en œuvre des stratégies de gestion durables pour les comptes des petites et moyennes entreprises (PME) en exécutant des stratégies efficaces de rétention et de renouvellement de compte. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des clients existants tout en appliquant une approche axée sur l'intégrité des données pour les contrats et les opportunités.

**Vos responsabilités incluront**:

- Comprendre et gérer les opérations liées aux petites et moyennes entreprises pour gagner en efficacité et améliorer continuellement les processus
- Entretenir les relations avec les clients en offrant un soutien évolutif aux comptes afin d'assurer un rapport coûts-revenus optimal
- Gérer les processus de renouvellement afin d'appliquer une stratégie de refacturation adéquate (mise à jour des accords, gestion des occasions dans Salesforce, etc.)
- Élaborer, mettre en œuvre, améliorer et documenter les processus, les flux de travail et les meilleures pratiques en matière d'accompagnement client afin de permettre une évolution rapide
- Maîtriser les outils logiciels pour communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe
- Communiquer directement avec les clients par courriel, et par téléphone si nécessaire, afin d'assurer un suivi
- Travailler en partenariat avec les groupes opérationnels internes pour examiner et résoudre les problèmes complexes des clients

**Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez**:

- Une approche empathique et axée sur le client
- Une vision à long terme pour l'évolutivité et la capacité à développer des opportunités d'automatisation
- Une réputation de personne hautement organisée et axée sur les détails, avec d'excellentes compétences en gestion du temps
- Un intérêt pour l'apprentissage de nouvelles choses et la volonté de sortir de votre zone de confort

**Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.**

On ne peut pas prendre soin des autres, sans aussi prendre soin de notre équipe. Nous nous occupons de vous
- Un régime d'avantages sociaux entièrement financé, y compris un programme de remboursement des frais de bien-être
- Un accès illimité aux programmes de Dialogue pour vous et votre famille immédiate
- 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat payée
- Une approche de travail hybride nécessitant une présence hebdomadaire de trois jours dans nos magnifiques bureaux de Montréal ou de Toronto
- Accès à un programme d'apprentissage individualisé, incluant un budget dédié à la formation continue externe
- Des programmes incitatifs à court et long terme
- Un programme facultatif de prestations parentales

**À propos de Dialogue**

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu'une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:
Réussite

Communauté

Croissance

Performance

Vous avez l'impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous

  • Conseillère ou Conseiller en Accompagnement Des

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction des programmes et de l'accompagnement des partenaires et des clientèles de la Direction générale des opérations et de l'accompagnement des partenaires et des clientèles au Sous-ministériat adjoint à l'expertise et aux politiques...

  • Technicienne ou Technicien en Accompagnement Des

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Technicienne ou technicien en accompagnement des comportements à risque ou à la saisie et disposition de véhicules****Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS MS****Plusieurs emplois réguliers sont à pourvoir à Québec****(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache****à raison de deux jours par...

  • Éducateur(Trice) L Divers Clientèles

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de l'Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l'Estrie - CHUS**Titre d'emploi**: Éducateur(trice) l Divers clientèles**Direction**: Directions diverses**Ville de l'emploi**: Lac-Mégantic et environs**Installation**: CSSS du Granit**Type de poste**: Personnel syndiqué**Statut de l'emploi**: Temporaire - temps plein**Quart de travail**: Rotation (Jour/Soir)**Horaire de...

  • Éducateur(Trice) L Divers Clientèles

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de l'Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l'Estrie - CHUS**Titre d'emploi**: Éducateur(trice) l Divers clientèles**Direction**: Directions diverses**Ville de l'emploi**: Lac-Mégantic et environs**Installation**: CSSS du Granit**Type de poste**: Personnel syndiqué**Statut de l'emploi**: Temporaire - temps plein**Quart de travail**: Rotation (Jour/Soir)**Horaire de...

  • Analyste D'affaires

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Analyste d'affaires**:**Numéro d'affichage **:1875**Titre de la classification : Analyste d'affaires****Bureau régional **:Montréal**Direction **:Gouvernance TI**Section **:Planification stratégique TI**Statut **:Permanent**Salaire minimum **:$77 690,00**Salaire maximum **:$110 986,00Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc...

  • Conseillers(ères) Accompagnement Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Plannit Full time

    **Les défis du poste**:- Gérer les étapes d'intégration de la solution avec efficacité et dans le respect des coûts et des délais.- Maximiser l'efficacité de l'accompagnement du client au moment de l'introduction au produit.- Répondre avec précision et courtoisie aux demandes des clients afin de les fidéliser.- Participer aux développement de...

  • Conseillers(ères) Accompagnement Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Plannit Full time

    **Les défis du poste**:- Gérer les étapes d'intégration de la solution avec efficacité et dans le respect des coûts et des délais.- Maximiser l'efficacité de l'accompagnement du client au moment de l'introduction au produit.- Répondre avec précision et courtoisie aux demandes des clients afin de les fidéliser.- Participer aux développement de...

  • Analyste en Attraction Et Acquisition de Talents

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Pour le Bureau du recrutement du Service de la gestion des personnes et du développement des compétences, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des analystes en attraction et acquisition de talents pour pourvoir:- ** 1 remplacement à durée indéterminée (environ 18 mois)**La personne qui occupe ce poste est principalement...

  • Chargé de Projet- Accompagnement Auprès Des

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Chargé de projet- Accompagnement auprès des projets VISION**Vacancy No**- VN6722**Work Location**- Any location in Québec**Base Pay Range**- To be discussed during the recruitment process**Job Details****Position: Chargé de projet- Accompagnement auprès des projets VISION****Location**:**Québec ou Montréal****Position : Chargé de...

  • Analyste D'affaires

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CGI Full time

    Tu es analyste d' affaires habitué à intervenir dans des contextes agiles et à la recherche de défis stimulants. Il est temps d'embarquer avec nous pour prendre part à notre croissance et développer ta carrièreLe secteur des TI connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s'accélérer et CGI est au...

  • Analyste Outils de Gestion

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Analyste en ressources informationnelles - Niv 1Exigences normalesNoteSous réserve de l'évaluation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée.Un minimum de deux (2) années...

  • Chef D'équipe, Intégration Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Norda Stelo Full time

    **Numéro de référence**:REF/23/2618**Status **:Permanent**Lieu **:QuébecFondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la planification à l'exploitation en passant par la conception, la réalisation...

  • ConseillÈre ou Conseiller en Accompagnement

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**:Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) - **Service du soutien aux opérations financières (SSOF)****Un emploi régulier est à pourvoir.****L'emploi se situe au **880, chemin Ste-Foy à Québec.**La personne titulaire de l'emploi pourra travailler selon un mode hybride...

  • Analyste D'affaires

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Gravity Conseil Full time

    Nous recherchons une ou un analyste d'affaires pour rejoindre notre bureau de Québec..Nous offrons des produits et des services afin de faciliter la gestion des ressources humaines, financières et matérielles dans le but de rendre plus efficiente la gestion des opérations. La personne contribuera à la transformation numérique grâce à un écosystème...

  • Responsable de Projet, Intégration Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Norda Stelo Full time

    DE L'OFFRE**Numéro de référence**:CPI/23/2667**Status **:Permanent**Lieu **:QuébecFondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la planification à l'exploitation en passant par la conception, la...

  • Responsable de Projet, Intégration Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Norda Stelo Full time

    DE L'OFFRE**Numéro de référence**: CPI/23/2667**Status**: Permanent**Lieu**: QuébecFondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la planification à l'exploitation en passant par la conception, la...

  • Une ou Un Analyste D'affaires

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous possédez de l'expérience et des connaissances en matière d'expérience client pour la prestation de services en ligne? Vous avez des habiletés** à réaliser des processus de consultation auprès des utilisatrices et utilisateurs et à cerner leurs besoins?**Vous souhaitez améliorer les services numériques en positionnant l'expérience utilisateur...

  • Analyste de L'accompagnement Clients

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle en tant qu'Analyste de la réussite client**Relevant du Gestionnaire d'Accompagnement Client votre mission en tant qu'Analyste de la réussite client sera d'être le conseiller de confiance et de prendre en charge les comptes des petites et moyennes entreprises afin de contribuer au succès de la réussite client chez Dialogue. Votre principal...

  • Chef D'équipe, Intégration Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Norda Stelo Full time

    DE L'OFFRE**Numéro de référence**:REF/23/2618**Status **:Permanent**Lieu **:QuébecFondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la planification à l'exploitation en passant par la conception, la...

  • Analyste-programmeur Oracle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CGI Full time

    Position Description: Le secteur des TI connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s accélérer et CGI est au premier plan de ce changement. Joins-toi à nous pour prendre part à notre croissance et développer ta carrière Voici entre autres, ce que nous avons à t' offrir :• Des projets...