Une ou Un Analyste D'affaires

1 week ago


Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time
Vous possédez de l'expérience et des connaissances en matière d'expérience client pour la prestation de services en ligne? Vous avez des habiletés** à réaliser des processus de consultation auprès des utilisatrices et utilisateurs et à cerner leurs besoins?**

Vous souhaitez améliorer les services numériques en positionnant l'expérience utilisateur au cœur du parcours client?

Devenez analyste d'affaires - conseiller ou conseillère en expérience utilisateur. C'est grâce à **votre esprit d'analyse** et à vos connaissances en matière d'**expérience client **que vous conseillerez nos équipes à développer les services numériques du **Régime québécois d'assurance parentale (RQAP).**

**Faites partie de l'équipe**

Le Régime québécois d'assurance parentale (RQAP) s'inscrit dans la volonté du gouvernement du Québec de garantir aux familles le meilleur soutien financier possible lors de la venue d'un enfant, en rendant accessibles des prestations de maternité, de paternité, parentales et d'adoption. Les services du RQAP sont accessibles en mode autonome, appuyé par une prestation électronique, et en mode assisté par le biais du Centre de service à la clientèle (CSC), qui offre les services téléphoniques et assure le traitement des dossiers.

Plus précisément, la DOSAP est responsable d'assurer le développement et l'évolution de la solution d'affaires, de l'optimisation des systèmes et des processus, de soutenir sur le plan technique et opérationnel le CSC dans la réalisation de ses activités, de contribuer à la formation et au maintien des connaissances du personnel et d'assurer la définition et le suivi de l'information de gestion. De plus, la DOSAP est responsable de convenir des échanges de renseignements avec les partenaires gouvernementaux et finalement, elle a la responsabilité d'assurer le pilotage des systèmes du RQAP ainsi que les activités liées aux communications personnalisées.

**De bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Une organisation à dimension humaine.
- La possibilité d'effectuer du télétravail.
- Un horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail et vie personnelle.
- Un environnement de travail stimulant et rempli de défis.
- L'occasion de contribuer à un projet porteur de sens.
- Une équipe dynamique, dévouée et travaillant en synergie.
- Un secteur desservi par les transports en commun.

**Attributions**

Dans l'exercice de ses fonctions, la personne titulaire de l'emploi contribue activement à maintenir une solution d'affaires performante et fiable qui répond aux besoins de la clientèle. Elle exerce un rôle-conseil et accompagne les équipes de réalisation dans le cadre de leurs mandats afin que les besoins et les attentes de la clientèle soient connus et pris en compte.

Plus précisément, la personne recherchée doit
- développer des outils et accompagner les équipes en ce qui a trait à l'expérience client;
- établir le portrait global du parcours du client à travers l'utilisation des modes de prestation;
- jouer un rôle-conseil afin d'améliorer les communications et les modes de prestation en place;
- assurer un rôle-conseil en ce qui a trait à la stratégie multimode (stratégie d'optimisation des modes de prestation de services) et en assurer la mise à jour.

La ou le titulaire de l'emploi prend également en charge des mandats d'analyse et d'optimisation de processus d'affaires et de processus systémiques. Cette personne agit comme vecteur de changement pour appuyer le déploiement d'une culture d'expérience client.

**Échelle de traitement **:De** **48 488 $ à $, selon l'expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures **avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)**.

La fonction publique du Québec offre une foule d'**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Qué
  • Une ou Un Analyste

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Faire une différence pour l'environnement ****Protéger l'environnement, assurer la conservation et la mise en valeur de la biodiversité et jouer un rôle clé dans la transition climatique, dans une perspective durable, afin de contribuer aux enjeux prioritaires de la société québécoise.****Nombre d'emploi à pourvoir **:1**Statut de l'emploi...


  • Québec, Quebec, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    Carrières à l'OIIQL'OIIQ cherche à recruter**Un analyste d'affaires principal ou une analyste d'affaires principale**:Direction, Technologies de l'informationNo d'affichage : 23-P-6Statut d'emploi : Poste permanent Temps pleinÉchelle salariale : $ à $Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4- |- 17 mars 2023**Apprenez-en plus sur l'Ordre des...


  • Québec, Quebec, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on vous disait que vous pourriez vous joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consultez notre site Carrière.- **Mode de dotation **:Recrutement- **Unité administrative...


  • Québec, Quebec, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on vous disait que vous pourriez vous joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consultez notre site Carrière.- **Unité administrative **:Direction des systèmes...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    Renseignements généraux Une ou un analyste des titres d'exploration et d'exploitation Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique Un emploi régulier à pourvoir à Québec Ministère des Ressources naturelles et des Forêts : La Direction générale de la gestion d


  • Québec, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Une ou un analyste d'affaires**** ****10800SRS MN****Processus de sélection - Recrutement - 3 emplois réguliers et occasionnels offerts****Ministère de la Justice **:Sous-ministériat des services à l'organisation et de la transformation (SMSOT) - Direction générale de la qualité des services, des solutions d'affaires et de la transformation...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Une ou un analyste MECM**- **Direction générale**: Direction générale des technologies de l'information (DGTI)- **Direction **:Direction du soutien à la clientèle (DSoC)**:- **Nombre d'emploi à pourvoir : 1**:- **Statut de l'emploi : Régulier**:- **Télétravail**: En **m**ode hybride**:- **Horaire de travail** : 35 heures par semaine- **Date...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne motivée par le désir d'améliorer les services numériques du **Régime québécois d'assurance parentale (RQAP)** en positionnant l'expérience utilisateur au cœur des priorités?Devenez **analyste d'affaires - Conseiller ou conseillère en expérience utilisateur**. Votre grande **capacité à innover et votre dynamisme**...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne passionnée par la méthodologie agile et vous souhaitez apporter une expertise de pointe dans le domaine de l'analyse fonctionnelle?***Devenez une ou un **analyste fonctionnel. **Votre grande capacité à innover et votre dynamisme bénéficieront à l'ensemble de la Direction générale principale des ressources informationnelles et...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Une ou un analyste organique**** ****Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offert****Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache à raison de deux jours par semaine****Ministère de la Justice**: Sous-ministériat des services à l'organisation et de la transformation (SMSOT) - Direction générale...


  • Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Attributions**:La personne titulaire de l'emploi assure le soutien aux utilisateurs internes de L'outil de gestion du contenu affaire (GCA) qui est l'outil développé pour répondre au dépôt de demandes d'autorisation ministérielles par le service en ligne. À cet effet, les principales tâches sont les suivantes:- Assurer le soutien de première ligne...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel?****Nous avons l'emploi qu'il vous faut****Une ou un analyste en géomatique*****Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec ou dans un port d'attache du ministère près du lieu de résidence de la personne****Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Une ou un analyste d'affaires****Vous aimeriez travailler dans une direction dynamique où le travail a un impact réel sur la vie quotidienne des Québécoises et des Québécois?****Vous n'êtes qu'à quelques clics de faire la différence****Un emploi régulier est à pourvoir au 455 rue du Marais à Québec****Ministère de la Sécurité publique...


  • Québec, Quebec, Canada Assemblée nationale du Québec Full time

    Division de l'aménagement et de la planification** souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec**, au 1045, rue des Parlementaires à Québec. La date d'entrée en fonction est prévue pour la fin du mois de mai 2023.**L'Assemblée nationale, c'est**:Un forum où les 125 députées et députés débattent de questions d'intérêt public et exercent...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence****Nous avons une place pour vous dans notre équipe****Une ou un analyste budgétaire****Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec****Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services à la gestion — Direction générale des...


  • Québec, Quebec, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c'est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C'est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles.**Contexte**:Reconnue pour son expertise en matière de gestion technologique et de gestion de l'information,...


  • Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c'est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C'est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Notre organisation se réinvente. Elle a besoin de personnes créatives, engagées et audacieuses qui...

  • Une ou Un Juriste

    1 week ago


    Québec, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Une ou un juriste**Un emploi régulier à pourvoir à Québec- La personne titulaire de l'emploi pourra travailler selon un mode hybride en fonction des balises organisationnelles flexibles, c'est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine._**Contexte de l'emploi**: La...


  • Québec, Quebec, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on vous disait que vous pourriez vous joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consultez notre site Carrière.- **Mode de dotation **:Recrutement- **Unité administrative...


  • Québec, Quebec, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **Une ou un analyste en infrastructure : vigie et évolution du centre de traitement informatique (CTI)**Analyste de l'informatique et des procédés administratifsProcessus de sélection - Recrutement: 10800SRS **Un emploi régulier à Québec**Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésorUn emploi régulier est à pourvoir à la Direction...