Chef, D'automatisation Du Marketing

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Cogeco Full time
Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Type d'horaire:
Régulier

SOMMAIRE DU POSTE:
Le Chef d'automatisation du marketing (Base) joue un rôle crucial dans la mise en œuvre d'initiatives visant à améliorer l'expérience client et la gestion de la base pour les 3 marques de Cogeco : CCX résidentiel, CCX commercial et Oxio. Il\elle est chargé(e) de diriger les efforts de l'entreprise pour interagir avec la base de clients dès leur activation, tout au long de leur cycle de vie client, en proposant des communications pertinentes, opportunes et pratiques qui améliorent leur expérience client ainsi que le NPS (Net Promoter Score) et les revenus de la marque. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires pour développer et exécuter des stratégies de communication de base qui s'alignent sur les objectifs commerciaux et les publics cibles de nos 3 marques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS- Développer une vision claire et une feuille de route pour l'évolution de l'automatisation du marketing pour le portefeuille base des 3 marques (CCX résidentiel, CBS et Oxio), afin d'optimiser le cycle de vie complet du client, de l'activation initiale / l'onboarding, à la gestion du rendement et la prévention du désabonnement.-
- Travailler avec nos partenaires marketing et les équipes DS&A pour comprendre le comportement des clients, afin de concevoir des campagnes basées sur les données et de mener des expériences visant à stimuler l'engagement, la rétention, les ventes incitatives et le NPS.-
- Traduire les besoins commerciaux des principales parties prenantes en stratégies de communication base 1:1 concrètes.-
- Concevoir des solutions d'automatisation du marketing (données déclencheurs, données personnalisées, public cible, canal(aux), fréquence, etc.).-
- Participer activement aux séances de Retour de Brief sur les initiatives nécessitant un soutien en automatisation du marketing pour base.-
- Diriger la conception des solutions de communication 1:1 adaptées à la base de clients et obtenir l'alignement de nos parties prenantes en marketing.-
- Fournir des exigences commerciales claires à l'équipe chargée de l'exécution des campagnes.-
- Participer aux sessions de préparation pour garantir que tous les détails de l'exécution du projet sont cohérents.-
- Collaborer étroitement avec les équipes pluridisciplinaires impliquées dans des campagnes automatisées complexes.-
- Surveiller et analyser la performance des campagnes, proposer des optimisations et en tirer des enseignements.-
- Effectuer des analyses post-mortem pour favoriser l'amélioration continue.-
- Favoriser une culture de travail d'équipe et d'innovation.QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

FORMATION ACADÉMIQUE- Baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE- 4-5 ans d'expérience dans un rôle similaire en automatisation du marketing ou en gestion de la relation client (CRM).-
- Solide expérience en CRM et en marketing relationnel.- Atouts:
- Expérience dans l'industrie des télécommunications.-
- Expérience en méthodologie Agile.COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES- Solides compétences en résolution de problèmes avec la capacité d'identifier et de proposer des solutions efficaces.- Fortes compétences interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations de travail positives à tous les niveaux de l'organisation.- Excellentes compétences en communication et en présentation - l'anglais est indispensable et le français est un atout majeur. Le poste requiert de collaborer étroitement avec différents partenaires internes et/ou externes en Ontario ainsi qu'aux États-Unis.

Vous bénéficierez de:
- Flexibilité : oui, nous pensons que ce que vous faites compte. Au travail et à la maison.- Plaisir : nous rions beaucoup, cela rend chaque journée plus lumineuse.- Services à prix réduit : nous proposons des services incroyables à nos clients, et vous les obtiendrez chez vous, car vous le méritez.

Emplacement:
Montréal, QC, Trois-Rivières, QC, Burlington, ON

Société:
Cogeco

Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.

En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un

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