Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

1 week ago


Mercier, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d'emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l'ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Rejoindre l'équipe de la Caisse Desjardins de l'Ouest de la Montérégie, c'est profiter d'un environnement de travail stimulant ancré sur le travail d'équipe, l'autonomie, la rigueur et le développement des connaissances. C'est aussi bénéficier d'un plan de développement complet et généreux permettant aux ressources de bien s'approprier les tâches liées à l'emploi.

Très impliquée dans son milieu, la Caisse Desjardins de l'Ouest de la Montérégie détient un actif de plus de 839,6 millions de dollars et un volume d'affaires sous gestion totalisant 1, 77 milliards de dollars. Plus de membres nous ont choisis pour les accompagner dans les différentes étapes de leur vie financière. Œuvrer pour la Caisse de l'Ouest de la Montérégie c'est rejoindre une grande équipe dévouée, passionnée et bienveillante qui préconise l'équilibre et le développement de soi.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : 25 heures minimum garanties par semaine. Le titulaire du poste doit être disponible 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, incluant 1 soir par semaine
- Déplacements : Le titulaire du poste pourrait être appelé à travailler au centre de services situé à Sainte-Martine
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Le titulaire du poste sera appelé à remplacer sur certains postes avec des tâches et responsabilités de nature plus complexe
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances sp

  • Mercier, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...


  • Mercier, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...


  • Mercier, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...


  • Mercier, Quebec, Canada Le Groupe-Conseil Génipur inc. Full time

    Offrant des services et conseils en ingénierie multidisciplinaire et à haute valeur ajoutée au bénéfice de chacun ses clients, GÉNIPUR souhaite accueillir dans son équipe une ou un professionnel(le) ingénieur(e) en électricité qui contribuera au développement de projets à la fois stimulants et varié


  • Mercier, Quebec, Canada Le Groupe-Conseil Génipur inc. Full time

    Offrant des services et conseils en ingénierie multidisciplinaire et à haute valeur ajoutée au bénéfice de chacun ses clients, GÉNIPUR souhaite accueillir dans son équipe une ou un professionnel(le) ingénieur(e) en électricité qui contribuera au développement de projets à la fois stimulants et var


  • Mercier, Quebec, Canada Duclos Mercier Full time

    Offre d'emploi : Spécialiste Expérience ClientLe Groupe Duclos est à la recherche d'un spécialiste expérience client passionné et déterminé pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant clé de l'entreprise, vous serez responsable de garantir que chaque client reçoive un service exceptionnel tout au long de leur expérience avec...


  • Mercier, Quebec, Canada Duclos Mercier Full time

    Offre d'emploi : Spécialiste Expérience ClientLe Groupe Duclos est à la recherche d'un spécialiste expérience client passionné et déterminé pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant clé de l'entreprise, vous serez responsable de garantir que chaque client reçoive un service exceptionnel tout au long de leur expérience avec...


  • Mercier, Quebec, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles à la Caisse Desjardins De l'Ouest de la Montérégie, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d'affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d'assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à l'écoute des besoins des membres et...


  • Mercier, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 200728Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.À propos du roleEn tant que conseiller des services bancaires/ Quartier Dix30/ Permanent/ Temps-plein 37.5h, votre approche est axée sur les clients e


  • Mercier, Quebec, Canada Le Groupe-Conseil Génipur inc. Full time

    Offrant des services et conseils en ingénierie multidisciplinaire et à haute valeur ajoutée au bénéfice de chacun ses clients, GÉNIPUR souhaite accueillir dans son équipe une ou un professionnel(le) ingénieur(e) en génie civil qui contribuera au développement de projets à la fois stimulants et varié


  • Mercier, Quebec, Canada Desjardins Full time

    .Rejoindre l'équipe de la Caisse Desjardins de l'Ouest de la Montérégie, c'est profiter d'un environnement de travail stimulant ancré sur le travail d'équipe, l'autonomie, la rigueur et le développement des connaissances. C'est aussi bénéficier d'un plan de développement complet et généreux permettant aux ressources de bien s'approprier les...


  • Mercier, Quebec, Canada Hôpital vétérinaire Mercier Full time

    Nous avons une opportunité fantastique pour un(e) préposé(e) au service à la clientèle de rejoindre notre équipe passionnée Les membres de notre équipe de service à la clientèle sont les premiers contacts avec nos clients et s'engagent à leur fournir un service hors pair.Les tâches sont variées: assurer un bon accueil aux clients; céduler les...


  • Mercier, Quebec, Canada Chez-nous solidaire Full time

    La mise en œuvre de la mission, de la vision et du plan stratégique de l'organisme ainsi que d'en assurer le suivi et la conformité;Chez-nous solidaire est un projet novateur dont la mission est d'offrir 19 logements, avec soutien, à des personnes vivant avec une déficience intellectuelle de modérée à légère avec ou sans trouble du spectre de...


  • Mercier, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 198005Rejoignez une équipe dynamique, engagée et orientée vers les résultats, évoluant dans une culture inclusive et axée sur l'excellence.À propos du poste: Conseiller Principal, Petites et Moyennes EntreprisesCe que vous ferez:Placer les clients au premier plan de vos actionsDémontrer une connaissance approfondie des besoins...


  • Mercier, Quebec, Canada Duclos Chrysler Dodge Jeep Ram Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) adjoint(e) pour le département des ventes pour sa succursale de MercierLa personne choisie devra:- Effectuer des ventes de véhicules;- S'assurer d'un suivi efficace de tous les clients potentiels;- S'assurer de l'entière satisfaction de la clientèle;- Utiliser les moyens nécessaires affins d'atteindre...

  • Interne Kubota

    1 week ago


    Mercier, Quebec, Canada Brosseau et Lamarre Kubota Full time

    Sous la responsabilité du directeur des ventes, le/la ** interne **chez Brosseau et Lamarre Kubota jouera un rôle crucial dans la promotion et la vente de nos produits/services en fournissant un service client exceptionnel et en atteignant les objectifs de vente établis. Il/Elle établit et maintien des relations de confiance avec ses clients et assure...

  • Commis Aux Pièces

    1 week ago


    Mercier, Quebec, Canada Brosseau et Lamarre Full time

    Vous détenez des connaissances en mécanique et la machinerie agricole vous intéresse. Vous avez la capacité de soulever des charges pouvant aller jusqu'à 70 livres. Vous êtes serviable, débrouillard et aimer bouger. Vous avez un grand souci de la satisfaction de la clientèle et chercher des solutions pour lui venir en aide. Vous êtes rigoureux et...


  • Mercier, Quebec, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place **Tu as de l'**expérience dans le domaine de la climatisation et de la plomberie** et tu souhaites réorienter ta carrière? Tu présentes un intérêt pour la vente et le service à la clientèle? Nous avons l'emploi parfait pour toi. Notre client, situé dans le secteur de **Roussillon**, est actuellement à la...


  • Mercier, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    **Numéro de référence : CAT ****Description**:L'agent de gestion agit à titre de représentant de l'Employeur et contribue à développer des mécanismes de communication et de consultation auprès du personnel et des syndicats. Il contribue au maintien de relations de travail harmonieuses avec les représentants syndicaux.**Exigences**:**FORMATION...


  • Mercier, Quebec, Canada Elle R Cosmétiques Full time

    **Cosméticienne à temps partiel**Looky boutique à Mercier200 boulevard Saint-Jean-Baptiste, Mercier, J6R 2L2**Horaire**:La personne en poste doit être disponible 1-2 jours par semaine ainsi que samedi et dimanche.**Tâches et responsabilités**:- Accueillir les clients;- Conseiller et offrir un excellent service-conseil aux clients en boutique;- Assister...