Chef D'expérience Numérique

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time
**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Hybride

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein
- Tu as à cœur l'excellence des parcours clients numériques?
- Tu es capable de bâtir la vision et les stratégies pour l'évolution de nos produits transactionnels numériques?
- Tu souhaites participer activement au succès de la transformation du secteur des services numériques transactionnels aux particuliers?

Nous avons un poste pour toi.

Ce poste relève de la Directrice Principale - Transactionnel Numérique Particulier. La mission de ce secteur est d'identifier, de définir et de faire développer des solutions numériques qui serviront à l'organisation dans son ensemble avec l'objectif de réaliser et d'accélérer sa transformation numérique.

Dans ce poste, tu représenteras le secteur Stratégie Numérique Particulier, tu prendras des décisions stratégiques et tu agiras en tant que chef d'expérience numériqueafin de maximiser la valeur des produits numériques pour le secteur.

**Tes Principaux Défis**
- Bâtir la vision et la stratégie d'évolution de nos produits numériques
- Bâtir une feuille de route et travailler étroitement avec les équipes UI/UX et analytique dans l'élaboration des parcours clients et des nouvelles fonctionnalités numériques
- Définir et gérer les priorités en fonction de la valeur d'affaire et des priorités du secteur Particulier pour les nouvelles fonctionnalités, les améliorations et les corrections de bogues
- Agir comme ambassadeur de la plus grande vélocité de livraison de l'ensemble de la chaîne de création de valeur, tout en insistant sur la stabilité des produits numériques
- Inscrire l'évolution du produit numérique dans une perspective long terme
- Innover et se tenir au courant des tendances du marché en lien avec l'évolution du produit et pour faire avancer la transformation de la Banque
- Communiquer et agir comme ambassadeur de ta vision produit en interne et auprès des parties prenantes
- Gérer le cycle de vie du produit numérique de bout en bout
- Être l'expert-e de son produit numérique auprès de l'organisation
- Définir et suivre les KPI de l'expérience numérique
- Suivre l'utilisation des fonctionnalités et proposer des améliorations
- Veiller à l'évolution en continu des produits numériques afin de bonifier l'expérience client, accroître l'accessibilité de nos services et développer nos solutions bancaires pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients
- Participer activement à la planification et au déroulement des PI Planning (Product Iteration) du Studio Numérique
- Représenter et être le gardien de l'expérience client
- Jouer un rôle d'influence et de communication avec l'ensemble des parties prenantes
- Collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes pour assurer l'arrimage stratégique entre l'évolution du produit bancaire et son déploiement dans les canaux numériques
- Donner la visibilité à l'ensemble des parties prenantes (Équipe produits, Studio Numérique, Vice-Présidence Numérique, Opérations, Fraudes, Sécurité ) sur les feuilles de routes touchant l'écosystème numérique

**Exigences**
- Baccalauréat connexe au secteur d'activité et six années d'expérience pertinente OU Maîtrise connexe au secteur d'activité et quatre années d'expérience pertinente
- Expérience en stratégie numérique et/ou en livraison de solutions en ligne, analyse d'affaires, révision de processus
- Connaissance des outils et processus Agile (Jira, Disciplined Agile, SAFe, Scrum ou autre) (souhaitable)
- Connaissances du secteur particuliers et du domaine bancaire (souhaitable)
- Français (écrit/parlé) important.

**Compétences**
- Leadership d'influence et excellent esprit d'équipe
- Capacité à gérer l'incertitude d'une façon efficace
- Capacité à prioriser efficacement et rapidement dans le but de maximiser la valeur d'affaires pour le client et l'organisation
- Capacité de synthèse d'information et de vulgarisation de concepts d'architecture TI complexes à une audience exécutif
- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes
- Capacité de mettre en place un climat de collaboration fort et savoir créer des liens avec l'ensemble des parties prenantes

**Tes possibilités de développement et opportunités de carrière**

Possibilité de progresser dans l'équipe ou à travers la banque en occupant des postes plus seniors et comportant plus de responsabilité

**Travail hybride**

Nous visons à t'offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l'aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

**Tes avantages**

Dès ton emb

  • Chef D'équipe Au Marketing Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ?Description du posteRelevant du Gestionnaire marketing, vous orchestrerez la stratégie et les tactiques de marketing numérique pour l'expérience en ligne d'Intelcom et de Dragonflyshipping. Plus précisément, vous superviserez nos sites web publics et notre plateforme de notification aux consommateurs; du maintien du bon...

  • Chef Expérience Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 179905Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients...

  • Chef Expérience Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 171201Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs...

  • Analyste technique, expérience numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l'entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d'un match de hockey, d'un spectacle ou d'un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Les projets qui nous occupent touchent aux sphères corporatives et...

  • Analyste technique, expérience numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommesLe Groupe CH est l'entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d'un match de hockey, d'un spectacle ou d'un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la...

  • Analyste technique, expérience numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommesLe Groupe CH est l'entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d'un match de hockey, d'un spectacle ou d'un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la...

  • Directeur principal, Expérience produits numériques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vosker Full time

    du posteDiriger et coordonner les livraisons de produits Assurer la livraison des produits numériques en supportant l'équipe de livraison Contribuer à la conception de roadmap produits avec les directeurs de produits Supporter les product owners dans la conception de roadmap de livraison de leurs produits Responsabiliser les product owners dans...

  • Chef/cheffe, Opérations Numériques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Chef/Cheffe, Opérations numériques (Services français) (Hybride)**- MON07558Famille d'emplois Production des médiasEmplacement principal MontréalExigence linguistique du poste Français seulementNiveaux de compétence linguistique (Lecture)- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)- Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut d'embauche...

  • Chef Expérience Client, Montréal Centre, Qc

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 178411Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Chef, Expérience client****Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous...

  • Chef, Expérience Client Sherbrooke Et Harvard

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 170713Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Chef, Expérience client - permanent/ temps plein****Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la...

  • Coordonnateur Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Héma-Québec Full time

    Vous êtes une personne passionnée ?- Vous voulez faire partie d'une organisation qui fait la différence?- Vous souhaitez contribuez au succès de notre mission humaine de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d'origine humaine de qualité?Joignez-vous à l'équipe d'Héma-Québec dès aujourd'hui -...

  • Stratège Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TC Transcontinental Full time

    **Stratège numérique**Créez de la valeur chez TC Transcontinental.****TC Transcontinental fait bien les choses, et c'est grâce à l'expertise de son équipe. **Nous sommes dans un créneau en pleine croissance et sommes à la recherche d'un(e) stratège numérique. Relevant du Directeur de produits numériques, vous jouerez un rôle crucial en dirigeant...

  • Coordonnateur Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Héma-Québec Full time

    Vous êtes une personne passionnée ?- Vous voulez faire partie d'une organisation qui fait la différence?- Vous souhaitez contribuez au succès de notre mission humaine de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d'origine humaine de qualité?Joignez-vous à l'équipe d'Héma-Québec dès aujourd'hui...

  • Chef de Projet Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Chef(Fe) de Projet Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Intégral Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL**Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d'ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • Chef(Fe) de Projet Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Digitad Inc. Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL**Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d'ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • Directeur principal, Expérience produits numériques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vosker Full time

    Description de l'entreprise VOSKER, leader nord-américain en surveillance de zones éloignées. Chaque jour, on est fiers d'aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, en développant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive. Mais au-delà du produit, travailler en TI...

  • Stratège numérique mondial

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'une ou d'un stratège Web numérique qui relèvera du chef d'équipe Web numérique et qui travaillera à l'élaboration de stratégies numériques afin d'améliorer l'expérience des clients et la conversion sur nos sites Web. Vous ferez partie de l'équipe responsable de la vision

  • Assistant-chef Inhalothérapeute

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un assistant-chef inhalothérapeute pour combler un poste permanent à temps complet de soir à l'hôpital du Sacré-Cœur de Montréal.- Horaire de travail comportant une fin de semaine sur deux.- Libellé:- Personne qui, tout en travaillant comme inhalothérapeute, partage avec le ou la chef du service...

  • Gestionnaire, Marketing Numérique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Maison Battat Inc. Full time

    **GESTIONNAIRE, MARKETING NUMÉRIQUE****Maison Battat Inc. - Montréal QC**Chez Battat, notre mission consiste à rendre les enfants heureux. Grâce à notre équipe d'individus dynamiques, talentueux et motivés, nous concevons et fabriquons des jouets haut de gamme, novateurs et éducatifs que parents et enfants du monde entier adorent depuis plus de 45...