Coordonnateur ou Coordonnatrice Processus

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time
Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s'efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

Le coordonnateur ou la coordonnatrice Processus d'escalade doit atteindre les objectifs relatifs aux Comptes clients établis par le directeur ou la directrice Recouvrements, Comptes marchandises, en se concentrant sur le règlement des comptes en souffrance et la résolution de différends complexes relatifs à la facturation. La personne titulaire de ce poste assure le recouvrement auprès d'un portefeuille de clients et fait le suivi de comptes en souffrance par rapport aux modalités de paiement ou qui présentent des problèmes complexes en matière de recouvrement qui doivent faire l'objet d'une résolution. Cette personne collabore directement avec les services Ventes et Marketing, Exploitation, Service à la clientèle et Facturation des services optionnels afin de résoudre les contestations de recouvrement, notamment en ce qui concerne la facturation des services optionnels.

**Principales responsabilités**

**Activités de recouvrement**
- Appuyer et aider les représentants Comptes clients dans les activités de recouvrement complexes ou soumises à un niveau hiérarchique supérieur
- Agir à titre de personne-ressource pour les questions relatives au recouvrement des services optionnels
- Collaborer à la gestion et au traitement des comptes portés à un échelon supérieur ainsi que des dossiers transmis à l'équipe Gestion du crédit
- Collaborer avec des intervenants clés, notamment les clients, les facturiers des Services optionnels, les Ventes et Marketing ainsi que la Gestion du crédit, afin de régler les contestations des clients et de veiller à ce que les clients respectent les conditions de crédit du CN
- Travailler avec les représentants Comptes clients pour déterminer les comptes devant être soumis à un niveau hiérarchique supérieur et coordonner la soumission des comptes et des différends à un niveau hiérarchique supérieur avec des cadres supérieurs (niveau 2)

**Activités de résolution des factures de services optionnels**
- Faire l'analyse des processus et des charges de travail afin d'élaborer et de modifier des systèmes et des processus en vue d'assurer la mise en œuvre des initiatives d'entreprise qui ont des conséquences sur les objectifs financiers
- Effectuer l'analyse des causes profondes des contestations récurrentes et systémiques ou de problèmes pouvant retarder le paiement de factures
- Déterminer la validité des différends à visibilité élevée
- Travailler avec les Ventes et Marketing ainsi qu'avec l'Exploitation afin de comprendre les problèmes et de recommander des solutions aux problèmes de facturation répétés (exceptions de facturation)
- Expliquer les frais pour services optionnels à des intervenants internes et externes, et prendre les devants pour devenir un expert ou une experte du domaine

**Activités d'amélioration continue**
- Passer en revue divers indicateurs et mesures de la performance pour surveiller et évaluer l'efficacité du processus
- Favoriser et appuyer les améliorations continues afin d'assurer un niveau de rendement élevé menant à la satisfaction de la clientèle
- Effectuer des essais d'acceptation par l'utilisateur (EAU) relativement aux changements de système

**Conditions de travail**

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi.

**Exigences**

**Expérience**

Expérience de travail pertinente
- De 3 à 5 ans d'expérience connexe
- Expérience du recouvrement
- Solide compréhension des politiques et des processus des Services optionnels

**Formation, certification et désignation**
- Baccalauréat en comptabilité ou en finances
- Exécution du cours sur les comptes clients
- Comptable professionnel agréé (CPA)*
- Toute désignation dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Compétences**
- Communiquer des renseignements pertinents au sein de toutes les fonctions afin que les tâches soient exécutées efficacement
- Collaborer avec les autres
- Utiliser le raisonnement analytique pour faire des recommandations en vue d'obtenir une performance durable
- Inspirer les autres par des communications efficaces et s'adapter à son auditoire
- Connaître

  • Coordonnateur ou coordonnatrice talents

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Coordonnateur ou coordonnatrice talents2 ans+ | Montréal (hybride)Notre client est un cabinet juridique ayant une présence internationale. Il est à la recherche d'un coordonnateur ou d'une coordonnatrice talents juridiques pour son bureau de MontréalExigences du poste :Détenir un DEC en administration des affaires, en RH, ou avoir complété des études...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Pour le Bureau des relations professionnelles, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur afin de pourvoir un poste régulier à temps plein.Description du posteSous l'autorité hiérarchique de la direction adjointe du Service des ressources huma

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Pour le Bureau des affaires juridiques, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur afin de pourvoir un poste à temps complet.**Description du poste**Sous l'autorité de la Directrice adjointe de service du Bureau des affaires juridiques (BAJ), le coordonnateur ou la coordonnatrice rédige des avis...

  • Coordonnateur ou coordonnatrice de baux commerciaux

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Coordonnateur ou coordonnatrice de baux commerciaux - profil juridique1 an+ | Montréal (hybride)Notre client, un chef de file dans son domaine, est à la recherche d'un coordonnateur ou d'une coordonnatrice de baux commerciaux ayant un profil juridique, pour rejoindre son département. Il s'agit d'une belle opportunité de vous joindre à une entreprise...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada École de technologie supérieure Full time

    **Coordonnatrice ou Coordonnateur - Affaires académiques****Faites carrière à l'ÉTS**L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Pour le Bureau des affaires juridiques, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur afin de pourvoir un poste à temps complet. Description du posteSous l'autorité de la Directrice adjointe de service du Bureau des affaires juridiques (BAJ), le coordonnateur ou la coordonnatrice rédige des avis...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Pour le Bureau des affaires juridiques, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur afin de pourvoir un poste à temps complet. Description du poste Sous l'autorité de la Directrice adjointe de service du Bureau des affaires juridiques (BAJ), le coordonnateur ou la coordonnatrice rédige des avis...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR - Présence au travail et mieux-êtreSERVICE DES RESSOURCES HUMAINESAFFICHAGE INTERNE + EXTERNE / CONCOURS RH-G-23Supérieure immédiate : Sandra Coulombe, directrice du Services des ressources humainesLe CSSCDR est à la recherche d'une ou d'un coordonnateur au Service des ressources humaines. L'emploi comporte la...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Bim en Architecture

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Jodoin Lamarre Pratte architectes Full time

    Jodoin Lamarre Pratte architectes consacre sa pratique à la conception de projets d'architecture institutionnels et la majorité de ces projets —qui rassemblent de nombreux intervenants multidisciplinaires—, sont réalisés avec le BIM (Building Information Modeling). Le rôle de coordonnatrice ou de coordonnateur BIM est primordial dans le...

  • Coordonnateur ou D'une Coordonnatrice de Projets

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de...

  • Coordonnateur ou D'une Coordonnatrice de Projets

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada EXP Full time

    Joignez-vous à notre équipe en tant que **Coordonnatrice **ou **Coordonnateur - Offres de services****Votre milieu de travail chez EXP**EXP recherche une personne pour occuper le poste de coordonnatrice ou coordonnateur aux offres de service, ayant une créativité et une passion pour se joindre à notre équipe dynamique dans l'un de nos bureaux au...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de L'expérience en

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CBRE Full time

    Posted- 10-Feb-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Administrative- Location(s)- Montreal - Quebec - Canada**English to follow**Coordonnatrice ou coordonnateur de l'expérience en milieu de travailBonjour et bienvenue à HostNous croyons que votre bureau devrait vous faire sentir à l'aise, productif et inspiré sur le...

  • Coordonnateur / Coordonnatrice Logistique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    **Description du poste**Joindre une grande organisation qui offre des conditions de travail avantageuses et qui mise sur le bien-être de ses employés fait partie de tes objectifs pour 2023 ?Tu recherches un environnement de travail sain et collaboratif dans une entreprise qui te fera confiance pour mener à terme tes projets ?Et si je te disais qu'une...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Stages

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada L'École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**:L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le...

  • Coordonnatrice, Coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Coordonnatrice, coordonnateur (SPA02)**Unité organisationnelle | Secteur de travail : ESG | Vice-décanat aux études (1500)Groupe d'emploi : ProfessionnelStatut : Emploi provisoire jusqu'en avril 2024 avec possibilité de prolongationHoraire : Régulier 35 heures / semainePavillon : R : des Sciences de la gestion**EXIGENCES...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Logiciel Et

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur logiciel et services informatiques - expert****Processus de sélection - Recrutement : 10200SRS ****Tu es une personne passionnée, tu désires être impliqué et poser des actions afin de favoriser le développement économique au Québec****Fais une différence en joignant notre équipe ****Ministère de l'Économie, de...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice, Développement

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L'OIIQ cherche à recruter un coordonnateur ou une coordonnatrice, développement professionnel****(Direction, Développement et soutien professionnel)**No d'affichage : 23-P-27Statut d'emploi : Poste permanent Temps pleinÉchelle salariale : 62 181,56 $ à 76 475,48 $Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4**Apprenez-en plus sur l'Ordre des...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Aux Sports

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Olympiques spéciaux Québec Full time

    Olympiques spéciaux Québec où l'inclusion sociale passe par le sport, la santé et la communauté.- Notre vision: des communautés inclusives partout au Québec où la pratique du sport favorise une vie active, saine et engagée aux personnes présentant une déficience intellectuelle_- Notre mission: enrichir par le sport la vie des personnes présentant...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR - Relations de travailSERVICE DES RESSOURCES HUMAINESAFFICHAGE INTERNE + EXTERNE / CONCOURS RH-G-22Supérieure immédiate : Sandra Coulombe, directrice du Service des ressources humaines**Conditions de travail**SALAIRE : De $ à $ par année (en révision)HORAIRE : Du lundi au vendrediLIEU DE TRAVAIL : Ressources humaines...