Spécialiste en Assurance de La Qualité, Contrat

2 weeks ago

Kitchener, Ontario, Canada Manulife Full time
locations- Waterloo, Ontario- Kitchener, Ontario- Halifax, Nova Scotia- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d'emploi
- En tant que responsable de l'Assurance qualité, vous fournirez des rapports et un retour d'information sur le rendement, définirez les problèmes liés à la formation, les aspects à améliorer en matière de processus et de service à la clientèle, ainsi que la responsabilité financière, améliorant ainsi la qualité globale de la production du service. Vous effectuerez également d'autres tâches liées à l'assurance de la qualité en fonction des besoins.
- La personne titulaire de ce poste est responsable de l'examen quotidien des rapports disponibles afin d'assigner le travail par ordre de priorité, en tenant compte des urgences et des divers volumes entrant dans le cadre du contrôle de la qualité. Les opérations et les rapports sont vérifiés pour s'assurer qu'ils sont conformes, exacts et que l'expérience client dépasse les attentes. Il lui incombe également de faire part des tendances à l'équipe de gestion.
- Responsabilités
- Le ou la responsable de l'Assurance qualité doit avoir maîtrisé les responsabilités du Spécialiste en assurance de la qualité:
- Fournir un soutien technique, transmettre les mises à jour, les tendances et les orientations aux membres de l'équipe, en fonction des besoins-
- Analyser les processus et recommander ou mettre en œuvre des changements dans le déroulement des opérations afin d'accroître l'efficacitéAppuyer le ou la gestionnaire dans les initiatives de formation du personnel et la planification du perfectionnement-
- Servir de personne-ressource principale auprès des auditeurs (internes/externes)-
- Procéder à des vérifications et trancher les différends relatifs à la qualité-
- Effectuer une vérification secondaire de la qualité tous les mois, en incorporant l'analyse des erreurs formelles et informelles-
- Fournir des rapports mensuels sur le rendement individuel et par service au moyen de commentaires précis-
- Assurer la gestion quotidienne des files d'attente (y compris les urgences)-
- Maintenir à jour ses connaissances sur les politiques du service-
- Communiquer les normes de qualité et les résultats obtenus en matière de qualité de façon régulière-
- Communiquer les suggestions d'amélioration des processus-
- Suivre les mises à jour des produits et des systèmes afin de garantir l'exactitude des connaissances-
- Résoudre les problèmes et effectuer les tâches de manière autonome-
- Définir et répondre aux besoins de formation des nouveaux employés et de formation continue, en collaboration avec l'équipe de gestion-
- Participer à des projets supplémentaires en dehors des tâches mensuelles et des audits-
- Relever et transmettre à un échelon supérieur les tendances en matière d'erreurs et les problèmes liés aux services-
- Proposer des stratégies et des solutions d'atténuation des risques dans la mesure du possible-
- Contribuer à réduire le temps de traitement par le RSC-
- Assurer un soutien au responsable de la formation-
- Exécuter les autres tâches demandées.- Comment aurez-vous un impact?
- Le ou la responsable de l'Assurance qualité rendra compte au Directeur, Formation en assurance et qualité, Contrats en vigueur, tout en travaillant en étroite collaboration avec d'autres responsables de l'assurance qualité. La personne idéale possède un sens de l'organisation exceptionnel, est capable de planifier et de suivre diverses initiatives en matière d'assurance qualité, de suivre les progrès, de rendre compte des résultats et de gérer les volumes au quotidien.
- Cette personne effectuera des analyses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour rendre compte des résultats et des tendances en matière de qualité afin d'améliorer les processus existants, la documentation et les programmes de formation.
- Qu'est-ce qui vous motive?- Vous vous branchez sur le client, vous l'écoutez et vous agissez dans son intérêt.-
- Vous avez de l'ambition et la curiosité nécessair

  • Analyste Risques Assurance F/H

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Promutuel Assurance Full time

    Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l'innovation Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Assurance collective pour vous et votre famille Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Rabais sur vos assurances auto et habitation Vous exercerez votre emploi en...

  • Contrat en Entretien Ménager

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Elka Service Full time

    Nous recherchons activement un(e) entrepreneur(e) pour un contrat d'entretien ménager commercial à Waterloo**Expertise avec l'autorécureuse et la polisseuse**- 7 jours;- Expérience requise;- Environ 3 heures par soir pour le magasin (à la fermeture du magasin);- Environ 2.5 heures par soir pour la boucherie;- 35 heures et plus par semaine;- Horaire de...

  • Spécialiste, Relations Avec Les Médias

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Gowling WLG Full time

    **À PROPOS DE GOWLING WLG**Chez Gowling WLG, notre engagement envers l'excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents pour la...

  • Conseiller(ère) en Communication

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Ville de Waterloo Full time

    **Description de poste**Intitulé du poste Conseiller.e en communications**Informations générales**Statut Permanent à temps pleinCatégorie CadreLieu de travail Hôtel de villeNombre d'heures de travail 32 h/sem.Du lundi au jeudi8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30Horaire de travail Vendredi8 h 30 à 12 h 30Sur appel certains soirs et fins de...

  • Conseillère ou Conseiller en Emploi Et en Formation

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Ministry of Labour, Immigration, Training and Skills Development Full time

    La division de l'emploi et de la formation du Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui assurent une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tous, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel ou d'un emploi, ainsi que...

  • Associé en gestion de patrimoine

    4 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploiOffre d'emploiPrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 18265Catégorie: ProfessionnelStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 21-sep-2023Lieu: Waterloo, OntarioVille: WaterlooProvince/État: OntarioDomaine d'intérêt: Gestion de patrimoineDomaine...

  • Adjoint de Direction

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives...

  • Spécialist collection

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Une entreprise qui rayonne à Waterloo en Estrie recherche un spécialiste à la collection Le candidat idéal sera responsable de la gestion des comptes clients, du suivi des paiements et de diverses tâches administratives liées aux comptes recevables. Ce poste offre une opportunité exceptionnelle de travailler dans un environnement stimulant et en...

  • Tarification - Assurance

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre...

  • Director and senior trust officer

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time $79,800 - $148,200

    Vente et serv-Gest patrimoine Fournir un service à la clientèle de haute qualité aux clients des Services de fiducie et de succession afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Fournir une expertise technique pour tous les aspects de la gestion et de l'administration des comptes de fiducie et de succession afin d'assurer la conformité....

  • Assistant-gérant de La Boulangerie

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Metro Plouffe Full time

    L'Assistant(e)-Gérant(e) de la Boulangerie a le mandat d'assurer le service et la production des différents produits tels que les gâteaux, croissants, muffins et baguettes. Il s'assure de la qualité et de la fraîcheur de ces produits afin de maximiser les ventes et les profits de son rayon. Il conseille les clients sur les agencements possibles pour...

  • Assistant Gérant en Formation

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Sherwin-Williams Full time

    **Numéro d'emploi**: 230004Y3**KITCHENER, Ontario*******|*******WATERLOO, Ontario*******Lieu Principal**:KITCHENER, Ontario**Déplacement**:Oui, 5 % du temps**Catégorie d'emploi**:Full-time**Date postée**: Postulez maintenant**La Description**:Pourquoi Sherwin-Williams?Ici, nous sommes convaincus qu'il n'existe pas un chemin menant au succès, nous...

  • Assistant Gérant en Formation

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Sherwin-Williams Full time

    **Numéro d'emploi**: 230004V1**Waterloo, Ontario*******|*******WATERLOO, Ontario*******|*******CAN ON Waterloo 768705, WATERLOO*******Lieu Principal**:Waterloo, Ontario N2J 3H5**Déplacement**:Oui, 5 % du temps**Catégorie d'emploi**:Full-time**Date postée**: Postulez maintenant**La Description**:Pourquoi Sherwin-Williams?Ici, nous sommes convaincus qu'il...

  • Représentant ou Représentante, Biens

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6692Catégorie : RéclamationMarque : DefinityPermanent/Temporaire : PermanentTemps plein/temps partiel : Temps pleinEmplacement : Kitchener, Canada**Postuler maintenant****Enregistrer le poste**Definity regroupe certaines des marques d'assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d'assurance...

  • Associé en gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d'associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c'est un emploi où tu mets de l'avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact positif...

  • Spécialiste National en Formation

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à...

  • Le Conseiller ou La Conseillère en Tarification

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2737 Joseph Howe Drive- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux....

  • Bilingual Contracting Specialist

    4 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Financial Horizons Group Full time

    Un message en français suivra Are you someone that loves to stay organized? Are you a go-to person for information and problem solving? Do you take pride in providing high levels of customer service?If 'yes' is the only answer that comes to mind, then you could be the next Bilingual Contracting Specialist to join the FH family Curious, and want to know...

  • Expert - Experte en Sinistre Hybride

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Promutuel Full time

    **Trouvez votre idéal **LÀ**Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l'équilibre et l'épanouissement?Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l'égard de...

  • Technicien en Structure de Bâtiment

    2 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Adam Lumber Inc. Full time

    **DES AVANTAGES IDENTIFIÉS PAR LES MEMBRES DE L'ÉQUIPE**- _**Une petite équipe jeune et avant-gardiste où la convivialité et un esprit familial règnent continuellement.**_- La possibilité de concilier ta vie personnelle/professionnelle/familiale avec une _**flexibilité d'horaire.**_- _**Une entreprise humaine avec qui tu voudras travailler longtemps,...