Spécialiste - Satisfaction Client
2 weeks ago
- Varennes
- Temps plein - Jour
Faisant de nos clients une priorité, c'est grâce à l'ensemble de ses interventions que le spécialiste à la satisfaction client consolidera la relation de confiance entre nos partenaires et les différents départements de l'entreprise. Basé à notre succursale de Varennes et relevant de la coordonnatrice satisfaction et relation client le titulaire aura la charge de mesurer quotidiennement la satisfaction de nos clients. À travers les études de cas qu'il réalise, il est responsable de cibler nos opportunités d'amélioration, de mobiliser ses collaborateurs et de s'investir dans l'optimisation des processus opérationnels.
Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c'est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l'entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des entreprises d'ici.
Principales responsabilités:
- Effectuer la gestion d'appels clients, soit environ 80 appels par semaine selon le protocole et la répartition établie;
- Documenter adéquatement les appels via nos plateformes informatiques;
- Mobiliser les collaborateurs appropriés et effectuer les suivis et les relances nécessaires auprès des personnes responsables;
- Identifier les opportunités d'amélioration;
- Collaborer au développement et au maintien de la documentation, des outils, des KPIs et des objectifs en lien avec ses fonctions;
- Donner des formations entourant son département, son propre rôle ou les plateformes informatiques.
Expérience et compétences recherchées:
- Diplôme et/ou DEP, AEC en bureautique ou secrétariat considéré comme un atout
- Minimum de 3 ans en service à la clientèle;
- Minimum d'un an d'expérience dans une position incluant la gestion de clients mécontents;
- Bilinguisme : maîtrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Connaissances en mécanique représentent un atout;
- Connaissance des logiciels Epicor P21(ou autre ERP), Salesforce (ou autre CRM) et QLIK (ou autre outil BI) représente un atout;
- Structure, sens de l'organisation et rigueur;
- Capacité à établir et à maintenir de saines relations;
- Empathie et courtoisie;
Pourquoi Manulift?
- Salaire à la hauteur de ton talent;
- Horaire de jour du lundi au vendredi;
- Travail en mode hybride;
- Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé);
- Participation à des activités d'équipe, soirées reconnaissances et journées familiales;
- Montant alloué pour l'activité physique;
- Des boss à l'écoute;
- Possibilité d'avance à l'interne;
- Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5000$ selon le poste.
POURQUOI MANULIFT?
- Salaire compétitif et bonification liée à la performance;
- Opportunité de temps supplémentaires;
- Plusieurs quarts disponibles de jours/soirs, en atelier ou sur la route;
- Atelier moderne avec un département de pièces sur place;
- Formation continue et accès à un soutien technique;
- Programme de crédit outils généreux;
- Service de médecine virtuelle 24/7 (EQ Care), assurance collective et REER;
- Crédit d'adhésion à un centre ou une activité physique;
- Opportunités d'avancement de carrière partout au Canada.
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Spécialiste logiciel, service client
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Inc Full timeEnglish description will follow Maestro Technologies offre une solution unique avec son logiciel ERP pour la gestion de projet et la comptabilité des entreprises dans l'industrie de la construction. Notre croissance fulgurante de la dernière année nous amène à recruter divers talents passionnés par le développement logiciel et l'amélioration...
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Spécialiste en Transport
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Hitachi Energy Full timeHitachi Énergie est à la recherche d'un spécialiste des transports pour travailler en collaboration avec son équipe multidisciplinaire de l'usine de Varennes (transformateurs de puissance), plus précisément avec les responsables d'usine, de projets de marketing, l'équipe de planification et d'exécution, ainsi qu'avec le fournisseur tiers de poids...
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Spécialiste en acquisition de talents
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeSpécialiste en acquisition de talentsPermanent, présentiel VarennesVous êtes passionné par le recrutement, créatif et vous aimez sortir de la boîte ?Vous possédez 2-3 ans d'expérience en recrutement et vous aimeriez que vos idées soient les bienvenues ?Vous aimeriez travailler pour un gestionnaire qui a une approche collaborative, qui poursuivra...
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Varennes, Quebec, Canada Manulift Full timeRelevant du contremaître routier, le mécanicien compagnon spécialiste de maintenance assistera le mécanicien chef d'équipe dans l'entretien des équipements directement sur les chantiers pour la région d'Ottawa. À bord d'un camion de lubrification, ils se déplaceront d'un client à l'autre afin d'effectuer les entretiens des machines selon les...
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Spécialiste Mise en Marché, Réseau épiceries
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Molson Coors Full time**Date**:6 mai 2024**Lieu de travail**:Varennes, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:30943**Une carrière dans la bière et au-delà**:- Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis...
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Spécialiste Mise en Marché, Réseau épiceries
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Molson Coors Full time**Date**:May 6, 2024**Location**:Varennes, QC, CA**Requisition ID**:30943**Une carrière dans la bière et au-delà**:- Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant...
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Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Spécialiste contrôle de la qualité pharmaceutique**Numéro de la demande**:37994**Catégorie d'emploi**: Centre de distribution**Division**: Qc DP - Logistique & Distribution **Département**: Logistique et distribution**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**:...
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Spécialiste Technique en Fabrication Ca55031201
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Hitachi Energy Full time**Hitachi Energy, leader international reconnu des nouvelles technologies, aide au déploiement d'une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous. Nous sommes présents et disponibles pour aider à garder vos lumières allumées, les usines en fonctionnement, nos hôpitaux et écoles ouverts. Venez comme vous êtes et grandissons ensemble....
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Spécialiste Technique en Fabrication Ca55031201
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Hitachi Energy Full time**Hitachi Energy, leader international reconnu des nouvelles technologies, aide au déploiement d'une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous. Nous sommes présents et disponibles pour aider à garder vos lumières allumées, les usines en fonctionnement, nos hôpitaux et écoles ouverts. Venez comme vous êtes et grandissons ensemble....
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Spécialiste Mise en marché, réseau épiceries
1 month ago
Varennes, Quebec, Canada Molson Coors Full timeRequisition ID: 30943 Une carrière dans la bière et au-delà : Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui s'étend...
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Spécialiste Maintenance/production Industrielle
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada TM CONSULT (Groupe TM inc.) Full time_**Descriptions de l'entreprise**:_**TM CONSULT** est l'avenir du monde de la gestion de maintenance industrielle. En tant que spécialistes, nous allons au-delà de la gestion traditionnelle. Des superviseurs aux gestionnaires de projet, notre équipe assure un soutien complet à chaque étape. Que ce soit pour des arrêts d'entretien, des déploiements ou...
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Spécialiste Logistique Et Inventaire
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Solmax International Inc. Full time**Aperçu**Le Spécialiste logistique et inventaire est responsable de toutes les préparations et livraisons de commandes pour les produits PE, PVC et autres géosynthétiques, et ce, en respectant les dates de livraison selon la demande des clients.Il/elle gère et contrôle les inventaires de produits finis PE et PVC en fonction des besoins de notre...
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Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Spécialiste ventes et planification des opérations**Numéro de la demande**:29837**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc DP - Logistique & Distribution **Département**: Logistique et distribution**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**:...
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Varennes, Quebec, Canada Hitachi Energy Full time**Hitachi Energy, leader international reconnu des nouvelles technologies, aide au déploiement d'une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous. Nous sommes présents et disponibles pour aider à garder vos lumières allumées, les usines en fonctionnement, nos hôpitaux et écoles ouverts. Venez comme vous êtes et grandissons ensemble....
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Spécialiste Maintenance
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Hitachi Energy Canada INC. Full time**Description**À Hitachi Énergie, notre raison d'être est de mettre de l'avant un avenir énergétique durable pour tous Nous alimentons en énergie nos foyers, nos écoles, nos hôpitaux et nos usines. Joignez-vous à nous et collaborez avec des personnes fantastiques, tout en apprenant et en vous perfectionnant dans le cadre de projets qui ont une...
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Conseiller bancaire
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeType de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d'heures 30 Lieu: Varennes, Québec Ville Varennes Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c'est un emploi polyvalent et...
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Spécialiste en Implantation ERP
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Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Full timeEnglish description will follow_**Qui sommes nous?**Maestro Technologies facilite la transformation numérique dans l'industrie de la construction avec nos solutions ERP pour la gestion de projet et la comptabilité. Notre constante évolution nous amène à recruter divers talents passionnés par le développement logiciel et l'amélioration continue. Chez...
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Spécialiste en Implantation ERP
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Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Full time_English description will follow_*Qui sommes nous?*Maestro Technologies facilite la transformation numérique dans l'industrie de la construction avec nos solutions ERP pour la gestion de projet et la comptabilité. Notre constante évolution nous amène à recruter divers talents passionnés par le développement logiciel et l'amélioration continue. Chez...
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Spécialiste DevOps
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Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Inc. Full timePrendre note que vous devez avoir un niveau de français avancé à expert avant de postuler. Maestro Technologies offre une solution unique avec son logiciel ERP pour la gestion de projet et la comptabilité des entreprises dans l'industrie de la construction. Notre croissance fulgurante de la dernière année nous amène à recruter divers talents...