Ambassadeur Expérience Client

1 week ago

Lachute, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time
Lachute- Service à la clientèleTemps partiel nov. 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres**

**Construire une institution financière meilleure et différente**

Avantages Financiers

Environnement de travail

Transport

Nourriture & Boissons

Cool à avoir

Avantages Financiers

Rémunération incitative

Régime de retraite

Assurances Collectives

Programme d'achat d'actions

Prêt hypothécaire, Marge de Crédit, Prêt personnel,à taux d'intérêt avantageux

***
**Voir au-delà des chiffres **MC**

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
- Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne, une filiale de Banque Laurentienne Groupe Financier.
- Le titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanale en les dirigeant vers le service approprié. Ce nouveau rôle permet une meilleure transition pour nos clients vers de saines habitudes numériques.
- L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients ? walk in ?, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. Il joue un rôle clé d'introduire les clients dans la boucle conseil et est amené à faire de la vente simple de produits transactionnels. Il s'assure que les clients sont écoutés, que leurs questions sont répondues ou référées au bon endroit, peu importe leur provenance ou assignation. Il est également responsable au quotidien de responsabilités de conformité de la succursale d'un point de vue transactionnel.

Succursale: Lachute - 470 rue Principale, Lachute QC

**Responsabilités**- Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins-
- Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources-
- Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources-
- Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en chargePromouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours-
- Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale-
- Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance-
- Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales-
- Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités-
- S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies-
- Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services-
- Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client-
- Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaire complété
- Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
- Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
- Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
- Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
- Minutie et soucis du travail bien fait
- « **Qualifications requises**
- La maîtrise professionnelle du français et de l'anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues. »

**Inclusion et accessibilité**

Nous nous efforçon

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Opticien(Ne) D'ordonnance

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Grimard Optique Full time

    POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN SUR SEMAINE AVEC SOIRÉE(S). HORAIRE STABLE àprévoir.POURQUOI nous choisir ?- Culture axée sur l'expérience patient et le coaching - Équilibre pour tous - Opportunités d'avancement sur le vaste territoire du Canada - Si le voyage est une passion - 4 fois nommée l'une des meilleures sociétés gérées au Canada - Notre...

  • Opticien(Ne) D'ordonnance

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Visique Full time

    La clientèle de Visique vous attend pour bénéficier de vos services optiques de qualité. Une équipe autonome, sympathique, d'expérience et professionnelle est là pour une collaboration gagnante Personne dynamique avec LEADERSHIP recherchée Venez nous visiter et VOUS VERREZ POURQUOI continuer ta carrière avec nous?- Nous prenons soins de nos...

  • Conseiller bancaire

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 21289 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps partiel 30 heures Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d'heures 30 Date de publication 30-mai-2024 Lieu: Lachute, Québec Ville Lachute Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales...

  • Conseiller bancaire

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 21289 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps partiel 30 heures Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d'heures 30 Date de publication 30-mai-2024 Lieu: Lachute, Québec Ville Lachute Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en...

  • Gérant(E) Par Intérim

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Chaussures Yellow Full time

    *Remplacement d'un congé de maternité*Groupe Yellow est un fleuron québécois bien ancré depuis 1916. Chaque jour, nos familles, employés, et amis inspirent la création de nos nouvelles collections. Devenez de fiers ambassadeurs et joignez-vous à nous Vous êtes curieux et voulez devenir un expert de la chaussure et de l'accessoire ? Venez créer une...

  • Spécialiste de L'expérience Patient

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Visique Full time

    ASSISTANT OU ASSISTANTE OPTOMETRISTE - CONSEILLER OU CONSEILLÈRE À LA VENTELaissez VISIQUE enrichir votre carrière On s'occupe de votre formation sur place Venez découvrir le milieu passionnant de l'optique Ununivers qui touche le style, la mode et la santé.La clientèle du VISIQUE Lachute est impatiente de recevoir vos services en tant que...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Banque de Montréal Full time

    521 rue Principale Lachute Québec,J8H 1Y6Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l'intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de...

  • Caissier(E)

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(e)Type de poste : PermanentNuméro de la demande : 22752Bannière : Super CStatut : Temps partiel**_Super C Lachute est à la recherche de caissier(ère) disponibles de jour_****SOMMAIRE**Sous la supervision du (de la) gérant(e), le (la) caissier(e) procède à l'enregistrement des marchandises à la caisse enregistreuse et...

  • Garnisseur/garnisseuse de Tablettes

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Marche S Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent**Langue de travail**: Français**Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade**Expérience**: Expérience un atoutTâchesEnsacher, mettre en boîte ou emballer les achats ou les préparer pour l'expédition ou la livraisonAller chercher, à la demande des clients, des articles disposés sur des étagères, ou en...

  • Conseiller Bancaire

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Lachute, Québec**Présence **:Sur lieu de travail**Statut **:Permanent**Horaire **:Temps partielUne carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c'est un emploi polyvalent et varié qui te permet d'entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche...

  • Conseiller Bancaire

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Lachute, Québec**Présence **:Sur lieu de travail**Statut **:Permanent**Horaire **:Temps plein**Nombre d'heures**:37.5Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale du Lachute, c'est un emploi polyvalent et varié qui te permet d'entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...

  • Commis Aux Pièces

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada lachute ford Full time

    Ayez la chance de travailler dans une ambiance de travail incomparable au sein d'un concessionnaire renommé de la régionÉclairer, accompagner et impressionner chaque client à chaque étape de son achat à la maintenance de son véhicule, par les connaissances, la volonté et l'engagement de chacun de nos équipiersSommaire des responsabilités:- Tenu...

  • Équipier/ère à Temps Plein

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada McDonald's Full time

    **Équipier/ère à temps plein**Nous sommes bien plus que votre restaurant du coin. Saviez-vous que d'un océan à l'autre, nous servons nos délicieux produits à plus de 2,5 millions de clients dans plus de 1 400 restaurants chaque jour ou que nous venons en aide, avec grande fierté, à plus de familles canadiennes d'enfant malade grce à l'Œuvre des...

  • Cashier

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Brunet Full time

    Le ou la caissier/ère effectue principalement l'opération de la caisse enregistreuse en ayant une attitude courtoise et polie en tout temps de façon à offrir un service à la clientèle exceptionnel et attentionné.Responsabilités:- Offrir un service à la clientèle exemplaire- Effectuer les transactions avec le client- Maintenir la propreté et...

  • Représentant(E) Des Ventes Et Achats

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Agence de placement Céline Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) des ventes et achats pour rejoindre notre équipe au sein d'une entreprise de fabrication de produits en plastique. En tant que représentant(e) des ventes et achats, vous serez responsable de développer des relations avec les clients existants, ainsi que de rechercher de nouveaux clients pour nos produits en...

  • Directeur(Trice) Commercial

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada lachute ford Full time

    En raison de notre expansion fulgurante, nous sommes à la recherche de perles rares qui partagent nos valeurs, notre mission et notre vision de passionnés de l'automobile.**Notre vision** : nous aspirons à dépasser constamment les normes de l'industrie automobile et à répondre aux attentes de notre précieuse clientèle.**Notre objectif**: la...

  • Commis Caisse

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Commis caisseType de poste : PermanentNuméro de la demande : 25053Bannière : Super CStatut : Temps partiel**SOMMAIRE**Assure à la clientèle de Super C, une expérience de magasinage agréable et efficace, notamment en leurs offrant des produits frais et de qualité, en quantité et en variété.**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:- Reçoit...

  • Cashier

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Brunet Full time

    Type de poste:Temps partielHoraire:Jour, Soir, Fin de semaineNombre d'heures:Entre 10 heures et 25 heuresDate prévue d'entrée en fonction: Succursale - 5044552, rue PrincipaleLachute, QC J8H 1Y7DescriptionLe ou la caissier/ère effectue principalement l'opération de la caisse enregistreuse en ayant une attitude courtoise et polie en tout temps de façon...

  • Caissier(ère)/commis

    1 week ago

    Lachute, Quebec, Canada Brunet A. Deslongchamps et C. Dube Full time

    Nous sommes à la recherche d'un/une cassier/ère pour environ 15-20 heures par semaine.**Description**Le ou la caissier/ère effectue principalement l'opération de la caisse enregistreuse en ayant une attitude courtoise et polie en tout temps de façon à offrir un service à la clientèle exceptionnel et attentionné.Le ou la commis doit être disponible...