Directeur ou Directrice Des Services Linguistiques

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Relevant de la vice-présidente adjointe, marque et services marketing de la marque, au sein du Bureau de l'Expérience Client, le directeur ou la directrice des Services linguistiques est à la tête d'une équipe d'une trentaine de professionnels. Les Services linguistiques soutiennent tous les secteurs d'activités de Sun Life Canada et certaines fonctions d'entreprise. Le titulaire de ce poste joue un rôle clé de soutien à la francisation des opérations et de projets d'envergure en vue de réaliser les stratégies de l'entreprise.

**Les fonctions**
- Élaborer les orientations stratégiques du service pour répondre aux besoins de l'entreprise en matière de traduction et de francisation
- Établir les objectifs des services linguistiques, en soutien aux stratégies de l'entreprise
- Planifier et gérer efficacement le budget du département. Assurer une juste répartition des coûts aux différents secteurs d'activité en fonction du travail accompli
- Gérer la relation avec les fournisseurs externes ainsi que leur formation. Veiller à la qualité et conformité des services rendus
- Se garder à l'affût et tester des outils technologiques pour pouvoir améliorer les méthodes de travail au besoin
- Diriger et encadrer une équipe de six gestionnaires et deux ré
- Évaluer le rendement des employés relevant directement de sa fonction et superviser le cycle d'évaluation dans son ensemble pour assurer l'équité à tout le personnel des Services linguistiques, de l'évaluation du rendement à la planification salariale
- Gérer le changement et favoriser l'amélioration continue des méthodes de travail et de la prestation des services. À cet effet, la personne doit faire preuve d'une écoute active et d'empathie à l'égard de son personnel
- Conseiller les partenaires dans la planification de projets d'envergure
- Établir une culture fondée sur le langage clair et inclusive, dont le ton respecte les lignes directrices de la marque
- Mettre en place les ressources nécessaires au bon déroulement des mandats spéciaux et confidentiels de la haute direction. Apporter tout correctif en cours de mandat pour en assurer le succès.

**Les aptitudes pour réussir**
- Au moins 5 années d'expérience en direction d'un service linguistique, en planification budgétaire et stratégique
- 3 à 5 années d'expérience dans l'encadrement et la formation de personnel
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale.
- Connaissance du monde de la traduction et de l'évolution de l'industrie langagière
- Bon talent de rédacteur avec expérience reconnue en révision et correction de textes en français
- Connaissance des outils d'aide à la traduction et des systèmes de gestion des travaux
- Diplôme universitaire en traduction; programme/cours en administration (atout)
- Curiosité pour les nouvelles technologies afin d'accroître l'efficacité et la productivité de nos ressources
- Collaborateur efficace capable de tisser des liens solides avec diverses parties prenantes
- Capacité à résoudre des problèmes difficiles ou complexes, avec diplomatie et tact
- Grand souci de la relation avec les clients
- Capacité d'être un leader positif et résilient

**Les avantages pour vous**
- Une culture de convivialité, de collaboration et d'inclusion
- Un environnement qui favorise la formation et l'amélioration continue
- Grâce à notre programme spécial de sabbatique, vous pouvez prendre jusqu'à 6 semaines de congé tous les 5 ans.
- Ancré à notre raison d'être, notre plan de durabilité comprend trois piliers. Ce sont les domaines où nous pouvons avoir le plus d'impact sur la société : accroître la sécurité financière, encourager un mode de vie sain et promouvoir les placements durables.
- En 2024, pour la quinzième année consécutive, la Sun Life a été nommée par Corporate Knights sur la liste des 100 sociétés les plus engagées en matière d

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