Représentant au support client

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada Groupe Swagelok Québec Full time
Titre du poste : Représentant·e au service à la clientèle B2B / Conseiller·ère Technique Appellation interne: Conseiller·ère Technique
Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail)
Type d'emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi
Salaire: À discuter, selon expérience et formation.
Groupe Swagelok Québec est un leader mondial pour les systèmes de hautes performances pour les fluides ainsi qu'un chef de file reconnu pour la qualité de ses produits et service. L'orientation-client, le respect, l'intégrité, l'amélioration continue, la qualité et l'innovation sont des valeurs qui font partie de notre ADN, si vous adhérez aussi à ces valeurs, faites-nous parvenir votre CV sans plus tarder Groupe Swagelok Québec propose un environnement de travail flexible, stimulant tout en positionnant ses collaborateurs·trices au cœur des priorités.

Le/La Représentant·e au service à la clientèle travaillera au sein d'une équipe spécialisée qui offre un support technique et traite les demandes de soumissions de nos clients concernant nos produits. Nous sommes à la recherche d'une personne aimable, serviable et minutieuse qui a à cœur la satisfaction client pour joindre notre équipe du service à la clientèle.

Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, courriel, ou par fax ;
- Transmettre de l'information technique lorsque requis ;
- Offrir des produits et services complémentaires ;
- Collaborer avec notre département des ventes et notre département de l'expédition;
- Environ 3 années d'expérience en service à la clientèle/support technique dans une industrie technique de spécifications de produits industriels ;
- Formation collégiale dans un discipline technique (un grand atout) ;
- Bonne capacité d'écoute et orienté vers le service client ;
- Aisance d'évoluer dans un environnement ''technique'' ;
- Maitrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
- Connaissance de B1 SAP (un atout) ;

Orienté vers le service client : Avoir à cœur l'expérience client et le souci de répondre aux besoins;
- Groupe Swagelok Québec s'engage à vous supporter en offrant un programme de formation complet pour développer votre connaissance de nos produits et affiner davantage votre confiance en vos moyens et assurer ainsi votre réussite. Le plan de formation complet, vous permettra de bien comprendre et mieux apprécier la marque Swagelok et ainsi vous familiariser avec nos différents systèmes et pratiques d'affaires. Mode de travail hybride (bureau & télétravail)
Équipement de pointe et soutien informatique facilement accessible.

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