Spécialiste, Expérience Client

1 week ago

SaintHyacinthe, Quebec, Canada CDMV Inc. Full time
**Le défi**
- **Télétravail hybride - mardi et jeudis en présentiel **_

Grâce à votre écoute et votre orientation client, vous agirez en tant que responsable de la prise en charge des contacts clients via les canaux de communication de CDMV. Travailler au sein de notre formidable équipe du Service à la clientèle vous permettra de développer de solides compétences dans une entreprise en croissance.

« Le préposé idéal est dynamique, aime aider les gens et travailler en équipe. Le bien-être animal est au cœur de ses valeurs, et cela contribue à sa motivation à comprendre la réalité de notre clientèle, et à l'accompagner au quotidien. » - Gauthier Escorbiac, chef de service, Service à la clientèle

Vous aimeriez vous aussi mettre l'expérience client au centre de vos préoccupations?

**Vous aurez notamment pour responsabilités de**:

- Interagir avec la clientèle via les canaux de communication tels que le téléphone, les courriels, le télécopieur ou autres;
- Documenter ces échanges dans les systèmes informatiques (CRM, ERP ou autre);
- Aller au-delà de l'aspect transactionnel en vue d'établir et de maintenir une relation de confiance;
- Déceler le besoin du client et répondre à ses interrogations de façon claire et précise.
- Prendre en charge certaines transactions, telles que la prise de commandes et le suivi de ces dernières, apporter un soutien pour l'utilisation de certains outils électroniques, gestion des retours.
- Prendre contact et relancer les clients en cas de rappel de produits.
- À titre de référence de premier plan pour le client, agir en tant qu'ambassadeur de CDMV en vous assurant de transmettre des informations exactes.
- Documenter, puis acheminer tout commentaire ou situation susceptible de faire l'objet d'une amélioration continue au Chef de service, afin que ce dernier en assure le suivi.
- Collaborer avec les clients, vos collègues des divers services et les transporteurs afin de vous assurer que l'information circule adéquatement, pour un fonctionnement optimal des opérations.
- Exécuter toute autre responsabilité requise par votre supérieur afin de bien servir les intérêts de CDMV et de sa clientèle.

**Nous souhaitons vous rencontrer si vous avez**:

- Deux années d'expérience en service à la clientèle;
- Un intérêt marqué pour le milieu de la médecine vétérinaire;
- Votre français est excellent à l'oral comme à l'écrit.
- Anglais parlé et écrit (un atout)
- Un diplôme en Techniques de santé animale, un atout;
- Une connaissance d'Oracle, ou tout autre ERP, un atout.

**Et si vous vous reconnaissez dans**:

- L'orientation client et l'écoute;
- Le souci de l'efficacité et le désir de travailler en équipe;
- L'éthique professionnelle;
- Les six axes de rayonnement de CDMV, ces valeurs que nous partageons : créer de la valeur, être agile, avoir le Feu sacré, être dévoué, être un joueur d'équipe et être complice.

**Nous vous offrons, entre autres**:

- Télétravail hybride (présentiel obligatoire seulement les mardis et jeudis)
- Régime de retraite;
- Assurances collectives;
- Milieu de travail respectueux;
- Excellente opportunité de développer des compétences dans une entreprise qui favorise la progression de carrière.

CDMV est le leader pancanadien en distribution de produits dédiés aux pratiques vétérinaires. Ainsi, nos clients peuvent se consacrer à ce qui compte vraiment, soit les soins aux animaux.

Joindre CDMV, c'est s'unir à plus de 375 employés, répartis entre le siège social de Saint-Hyacinthe et les centres de distribution de Calgary, Toronto et Halifax. Nous sommes engagés à en faire plus pour les vétérinaires.

Ça vous inspire? Postulez dès maintenant
- *À noter que la formation est donnée en présentiel pendant les deux premières semaines._
- #CDMV1_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 21,73$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Horaires de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Permis/certificat:

- permis de travail canadien (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 1L5

  • Spécialiste, Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada CDMV Inc. Full time

    **Le défi**- **Télétravail hybride - mardi et jeudis en présentiel**_Grâce à votre écoute et votre orientation client, vous agirez en tant que responsable de la prise en charge des contacts clients via les canaux de communication de CDMV. Travailler au sein de notre formidable équipe du Service à la clientèle vous permettra de développer de...

  • Spécialiste de L'automatisation

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Semex Full time

    **SPÉCIALISTE DE L'AUTOMATISATION****Recherche et Innovation**- Poste permanent à temps plein, Saint-HyacintheL'Alliance Semex est une entreprise mondiale dynamique engagée envers le développement et l'approvisionnement de solutions génétiques innovantes. Nous savons combien les personnes sont les véritables piliers de notre réussite, et que nos...

  • Spécialiste de L'automatisation

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Semex Full time

    **SPÉCIALISTE DE L'AUTOMATISATION****Recherche et Innovation**- Poste permanent à temps plein, Saint-HyacintheL'Alliance Semex est une entreprise mondiale dynamique engagée envers le développement et l'approvisionnement de solutions génétiques innovantes. Nous savons combien les personnes sont les véritables piliers de notre réussite, et que nos...

  • Spécialiste Logiciel/ Spécialiste ERP

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Produits pour animaux Yamas inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTELe spécialiste logiciel aura pour principale responsabilité de **soutenir et d'exploiter le ERP (logiciel de gestion intégré)** Il aura, grâce à son expertise, le devoir d'exploiter les logiciels, de **résoudre les problématiques** et d'appliquer les mesures nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Il sera responsable de...

  • Spécialiste en Programmation PLC

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Solumation Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un/d'une spécialiste en programmation PLC.DESCRIPTION DU POSTEÉlaborer les séquences de contrôles;Réaliser la programmation PLC, tester, simuler et valider les fonctions;Participer à la présentation des systèmes programmés au client en vue de l'acceptation;Mise en service en usine, faire les correctifs et...

  • Spécialiste Qualité

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Galenova Inc Full time

    **Description du poste**- Spécialiste Qualité_- Entreprise pharmaceutique_- Excellentes conditions de travail_« _Chez _**Galenova**_, nous considérons que chaque _**membre**_ _de notre _**équipe contribue**_, de près ou de loin, par son _**travail **_et son _**engagement**_, à_ _améliorer_ _la _**qualité de vie**_ _de milliers de _**patients**_ _au...

  • Spécialiste Comptes à Recevoir

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Spécialiste comptes à recevoir - comptabilité- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel non syndiqué- Ville (à titre...

  • Coordonateur. Trice Expérience Client Bilingue

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Velec Inc Full time

    **Spécialiste Expérience Client - Bilingue.****Joignez-vous à une équipe dynamique.**Velec est un leader dans l'industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de clients. La réputation de Velec repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle exceptionnel. Velec a...

  • Spécialiste Strategie Commerciale

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Fruit d'Or Full time

    **Spécialiste strategie commerciale**:**Published on May 6th, 2024**:- Careers- Available Positions- Spécialiste strategie commerciale- Location- Saint-Hyacinthe et télétravail- Address- 3395, Boul Casavant Ouest St-Hyacinthe (Québec) J2S 0B8- Job status- Permanent- Work schedule- Temps plein- Work shift- Jour**Ici, ton leadership portera FRUIT ** Tu...

  • Spécialiste en Programmation PLC

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Solumation Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un/d'une spécialiste en programmation PLC. DESCRIPTION DU POSTE Élaborer les séquences de contrôles; Réaliser la programmation PLC, tester, simuler et valider les fonctions; Participer à la présentation des systèmes programmés au client en vue de l'acceptat

  • Spécialiste, Assurance Qualité

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Sterinova Inc. Full time

    **Spécialiste Assurance Qualité**Sterinova est une entreprise pharmaceutique dynamique en pleine croissance qui mise sur l'innovation et le travail d'équipe. Nos produits contribuent à améliorer le travail des professionnels de la santé et permettent de prolonger et sauver des vies.Afin de soutenir cette croissance, notre équipe est à la recherche...

  • Spécialiste pièces support clients

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Manulift Full time

    Sous la supervision du Gérant de pièces, le Spécialiste pièces support clients veillera à ce que le matériel et les pièces requises pour les travaux soit toujours disponibles permettant ainsi le bon fonctionnement des opérations. Le Spécialiste pièces support clients se devra d'offrir un service impeccable aux clients externes et c'est à lui que...

  • Spécialiste, Approvisionnement

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Sterinova Inc. Full time

    **Spécialiste, approvisionnement**Sterinova est une entreprise pharmaceutique dynamique en pleine croissance qui mise sur l'innovation et le travail d'équipe. Nos produits contribuent à améliorer le travail des professionnels de la santé et permettent de prolonger et sauver des vies.Afin de soutenir cette croissance, notre équipe est à la recherche...

  • Spécialiste en Informatique

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

    Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de dotation en TI, laissez Groupe Access Propulsé par MSP Corp. être votre prochaine étape vers le succès.En tant que l'une des principales entreprises de cybersécurité et de services en technologies de l'information (TI) au...

  • Directeur, Expérience client

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique. Qui sommes-nous? Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave...

  • Directeur·rice, expérience client

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.Qui sommes-nous?Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave facilement...

  • Directeur, Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

    **Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.****Qui sommes-nous?**Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave...

  • Spécialiste en Procédés Administratifs- Bureau

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Spécialiste en procédés administratifs- Bureau du PDG- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel non syndiqué- Ville (à...

  • Spécialiste en audiovisuel

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Spécialiste en audiovisuel Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel syndiqué Ville (à titre...

  • Spécialiste en Gestion D'inventaire

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Je suis à la recherche d'un ou d'une spécialiste en gestion d'inventaire avec de l'intérêt pour le volet planification de la production, gestion de l'entrepôt et logistique qui veut joindre une entreprise manufacturière. La gestion des inventaires n'a pas de secret pour toi, tu aimes apprendre et tu veux faire évoluer ta carrière? Cette opportunité...