Agent(E) de Règlement Préventif

1 week ago

Toronto, Ontario, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time
**Division et section **:Unité des services en français

**Lieu de travail **:483, rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride à raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement_)

**Type de poste**

**et heures de travail **:Temps plein - Contrat de 36,25 heures par semaine

**Rémunération**:69 425$ $**

**Affiliation syndicale**: Association des employées et employés gestionnaires, administratifs et professionnels de la Couronne de l'Ontario (AEEGAPCO)

**Nombre de postes **:1

**Durée d'affichage**: Du 30 août au 29 septembre 2023

**À propos du rôle**

L'Ombudsman est un officier indépendant et impartial de l'Assemblée législative qui enquête, en vue d'un règlement, sur les plaintes concernant des organismes du gouvernement de l'Ontario, des organismes du secteur parapublic (municipalités, universités et conseils scolaires) et les services de protection de l'enfance ainsi que sur le respect de la _Loi sur les services en français._ Il recommande des solutions aux problèmes administratifs individuels et systémiques, promeut l'équité, la responsabilisation et la transparence dans la fonction publique et favorise le respect du droit aux services en français et des droits des enfants et des jeunes pris(es) en charge.

Ce poste intéressera les personnes désireuses de concevoir des solutions novatrices pour appuyer les droits individuels décrits dans la
**Responsabilités**:

- Être le premier point de contact des personnes qui s'adressent à l'Unité des services en français du Bureau de l'Ombudsman de l'Ontario pour se plaindre de la prestation des services gouvernementaux en français, en vertu de la _Loi sur les services en français_ de l'Ontario.
- Trier les plaintes, établirles priorités et déterminer les étapes ultérieures à suivre pour tenter un règlement.
- Analyser les plaintes pour cerner clairement les problèmes et pouvoir déterminer comment les régler ou quand les transmettre à un niveau supérieur et/ou faire rapport régulièrement aux gestionnaires
- Gérer plusieurs dossiers et contribuer à l'analyse des tendances pour déceler les schémas de plaintes et les problèmes systémiques potentiels.
- Rédiger et/ou aider à la préparation de rapports d'enquêtes spéciales très médiatisées, y compris les conclusions, l'analyse et les recommandations.
- D'autres tâches liées aux enquêtes pourraient être requises.

**Connaissances et expérience**
- Maîtrise de la communication orale et écrite, en français et en anglais, à un niveau supérieur.
- Diplôme universitaire ou postsecondaire en sciences sociales ou dans un domaine connexe ou combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience.
- Au moins deux années d'expérience récente dans la réception et le traitement des plaintes dans des organisations gouvernementales provinciales similaires ou des organismes du secteur parapublic.
- Expérience confirmée dans l'analyse et l'identification des problèmes, d'une manière impartiale et sans parti pris.
- Excellente connaissance des communautés et des parties prenantes francophones de l'Ontario, ainsi que des enjeux linguistiques et culturels pour développer et gérer les relations, les partenariats et les initiatives avec les communautés francophones et appuyer les efforts de l'Ombudsman et du (de la) Commissaire dans l'amélioration et le développement des services offerts à la communauté francophone de l'Ontario.

**Aptitudes et compétences requises**
- Capacité à analyser et faire la synthèse des plaintes, à déterminer les questions individuelles ou potentiellement systémiques, à évaluer qui possède la compétence juridictionnelle et à déterminer les voies de recours potentielles.
- Capacité à gérer une lourde charge de travail, à hiérarchiser les questions et les tâches et à respecter les délais.
- Excellentes compétences de communication, écrite et orale, dont la capacité de communiquer efficacement avec des personnes qui peuvent être en détresse ou émotionnellement désemparées, ou qui peuvent faire face à d'autres difficultés.
- Aptitudes à rechercher, examiner et appliquer les textes de loi, les règlements et les politiques pertinents.
- Esprit d'initiative avec capacité avérée de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

**_
Nos pratiques de recrutement reflètent l'objectif continu d'Ombudsman Ontario d'encourager un milieu de travail diversifié et inclusif._**

**_Les mesures d'adaptation prévues au _**Code des droits de la personne de l'Ontario**_ seront fournies._**

**_Seules les personnes sélectionnées pour participer au processus de recrutement seront contactées._

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant qu'agent(e) de règlement préventif, au sein de l'Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour les gens qui portent plainte au bureau de l'Ombudsman de l'Ontario au sujet des services offerts aux enfants et aux jeunes par les sociétés d'aide à l'enfance (SAE), les titulaires de permis d'établissement et les programmes de...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale**Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _**Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein, 36.25 heures par semaine**Rémunération**: $ $**Affiliation syndicale**: COPE**Nombre...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale**Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _**Type de poste et heures de travail**: Temporaire (contrat de 12 mois), à temps plein, 36.25 heures par semaine**Rémunération**: $ $**Affiliation...

  • Expert Principal en Règlement de Sinistres

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Willis Towers Watson Full time

    Expert principal en règlement de sinistres- Toronto, CAJune 30, 2023L'expert principal en règlement de sinistres de WTW agit à titre de personne-ressource auprès des clients, et il met à profit son expertise en matière de gestion des sinistres pour avoir un effet bénéfique sur les résultats liés aux sinistres et sur les sommes recouvrées auprès...

  • Agente ou Agent de Liaison

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada l'Assemblée législative de l'Ontario Full time

    Le bon fonctionnement de l'Assemblée législative de l'Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreuses et cadreurs aux greffières et greffiers de comité en passant par les agentes et agents des achats et les recherchistes. Le Bureau de l'Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Agente - Agent de Liaison Communautaire (Secteur

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi**- Titre de l'emploi:- Agente - agent de liaison communautaire (Dossier immigration - nouveaux arrivants pour une durée d'un an)- Secteur/Service/École:- Secteur des communications et du marketing- Lieu de travail:- 55 Pelham Ave, Toronto, ON M6N 1A5, Canada (possibilité d'avoir un bureau d'attaché dans une école du conseil)-...

  • Agent de Station

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence:CSA-SA_TRTO_012024Statut:Permanent - temps partielCatégorie d'emploi:Services à la clientèleVille:TORONTOProvince:OntarioSalaire annuel / Taux horaire:29.99Nombre de postes disponibles:12Date limite: Description:Vous parlez anglais et français, vous aimez offrir un service à la clientèle hors pair et vous avez de l'expérience...

  • Agent(E) de Projet Entreprenariat Alimentaire

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Centre Farncophone du Grand Toronto Full time

    **Agent(e) de projet Entreprenariat Alimentaire.****Poste permanent à temps plein - 28h par semaine**Description générale du poste:Sous la supervision du chargé du projet Entreprenariat alimentaire, l'agente(e) du projet facilite les activités du programme d'enseignement pour les participantes, y compris des cours sur le budget de base, la production...

  • Agent(E) Deliaisonidéllo

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l'équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l'éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu souhaites...

  • Agent(E) Des Communications

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    En tant qu'agent(e) des communications pour notre Unité des enfants et des jeunes (EJ), vous ferez partie d'une équipe polyvalente et dynamique qui se spécialise dans les enjeux concernant les enfants et les jeunes qui reçoivent des services des sociétés d'aide à l'enfance de l'Ontario, des foyers d'accueil, des foyers de groupe, des centres de...

  • Agent(E) Spécialiste de Liaison Idéllo

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l'équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l'éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu souhaites...

  • Agent service des Finances

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Precise Mortgage Full time

    Precise Mortgage represents a unique boutique brokerage that values your individuality over being just another face in the crowd. Currently, we are looking to strengthen our team by inviting self-employed Mortgage Agents and Brokers to join us.What we offer:- NO DESK FEES and NO ROYALTY FEES- Attractive Commission Splits- Direct access to a Principal Broker...

  • Agent de Renseignements

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Important**:Il est important de ne pas discuter de votre demande d'emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l'égard de votre démarche d'emploi.**Message important**:- Découvrez ce qu'une occasion de carrière d'agent...

  • Évaluateur(Trice) Des Demandes de

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Ministère de la Santé Full time

    Vous aimeriez offrir aux fournisseurs de soins de santé et à la population des services précis, rentables et en temps opportun ayant trait aux demandes de règlement afin de soutenir les stratégies de prestation de soins de santé du ministère de la Santé et des Soins de longue durée? Si tel est le cas, joignez-vous à notre équipe afin de mettre à...

  • Souscripteur(e) Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada HR à la carte Full time

    POSTESouscripteur(e) Bilingue - Soins aux personnes a^ge ́esTYPETemps pleinLOCATION100% Te ́le ́travailA` propos de l'organisationSouth Western Insurance Group Limited (SWG) est un agent ge ́ne ́ral qui offre une large gamme de solutions d'assurance pour des spe ́cialite ́s, des niches, des programmes et d

  • Enseignante - Enseignant Suppléant(E) Long Terme

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi**- Titre de l'emploi:- Enseignante - enseignant Suppléant(e) long terme- Secteur/Service/École:- École Secondaire Étienne Brulée- Lieu de travail:- 300 Banbury Rd, Toronto, ON M2L 2V3, Canada- Affiliation:- Poste syndiqué (AEFO)- Matière / Cours:- Sciences sociales- % Horaire:- 100%- Salaire:- Régie par la convention...

  • Agent/Agente aux crédits

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Colabor Full time

    Agent/Agente aux crédits Saint-Nicolas, QC G0A 3R0, Canada Numéro de demande mai 2024 L'Agent(e) au crédit relèvera directement du directeur au crédit, basée à St-Nicolas. Le titulaire du poste s'occupera principalement decollaborer avec son équipe de travail, afin d'assurer une bonne gestion des dossiers de crédit. Ça t'intéresse? Colabor...

  • Agents de Licences

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embaucheAgents de licencesMontréal, Toronto, VancouverTemps completHybrideÀ PROPOS DE NOUSLa SOCAN est un collectif de droits d'auteur à but non lucratif qui s'assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu'ils ont légitimement gagné pour l'utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de auteurs,...

  • Agent Principal ou Agente Principale Des

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent principal ou agente principale des Communications ‒ Nouvelles (Services anglais)**- TOR09060Famille d'emplois RevenusEmplacement principal TorontoExigence linguistique du poste Anglais seulementNiveaux de compétence linguistique (Lecture)- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)- Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut d'embauche...

  • Enseignante-enseignant Suppléant(E) Long Terme

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi**- Titre de l'emploi:- Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme- Secteur/Service/École:- École secondaire Collège Français- Lieu de travail:- 100 Carlton St., Toronto, ON M5B 1M3, Canada- Affiliation:- Personnel syndiqué AEFO- Matière / Cours:- Mathématiques- % Horaire:- 100%- Salaire:- Régie par la Convention...