Gestionnaire, Centre de Contrôle

2 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada Bell Canada Full time
**Req Id**:408769

L'équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d'installation et de réparation qui soient et en assurant l'entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d'affaires.

**Description de l'emploi**:
L'équipe Centre de contrôle sans fils regroupe des équipes multifonctionnelles affectées à l'approvisionnement et à l'assurance du service. Elle veille au respect de tous les rendez-vous en assurant la coordination et la répartition de toutes les commandes destinées aux techniciens en partenariat avec ses partenaires de Bell à l'échelle du national. Le titulaire de ce poste aura pour mandat de s'assurer que nous respectons nos engagements envers les clients et que nous leur offrons le meilleur service possible. La personne retenue travaillera dans un milieu dynamique où l'accent est mis sur la prestation du service tant aux techniciens qu'aux clients de Bell.

**Principales responsabilités**:

- Diriger une équipe d'employés syndiqués Unifor et l'amener à atteindre ou à dépasser les indicateurs de service (arrivées tardives, RDV manqués, service Jour même ou lendemain, offre dans un délai de deux jours civils, etc.)
- Créer et exécuter des stratégies visant à améliorer les méthodes et les outils de prévision, incluant les plans de communication et la gestion du changement
- Gérer des initiatives et des processus d'amélioration de la productivité qui ont un impact sur les équipes opérationnelles
- Collaborer avec diverses équipes de soutien (projet, processus et formation) afin de développer et de mettre en œuvre des méthodes de travail en tenant compte des modifications constantes apportées aux priorités de l'organisation
- Mettre au point des stratégies de recrutement et d'embauche, assurer une gestion du rendement efficace et diriger et superviser le développement du personnel. Collaborer avec la direction pour soutenir le développement des compétences des employés
- Anticiper les occasions d'amélioration et les solutions potentielles, et guider des équipes interfonctionnelles tout au long du processus de résolution des problèmes
- Établir des relations avec des services externes et collaborer avec les collègues gestionnaires
- Éliminer les embuches qui bloquent ou ralentissent les équipes; piloter la résolution des escalades

**Qualifications essentielles**:

- Baccalauréat ou maîtrise dans l'une des disciplines suivantes : analytique d'affaires, mathématiques, économie, ingénierie et informatique, ou encore dans une discipline quantitative (p. ex. expérience en gestion de prévisions ou en gestion d'effectifs)
- Au moins trois ans d'expérience en gestion de personnel, dans un rôle analytique reconnu
- Excellente connaissance des logiciels de la suite MSOffice (Excel, PowerPoint) et facilité à créer rapidement des présentations claires destinées à la haute direction qui expliquent graphiquement la stratégie, les opportunités et les perspectives d'affaires
- Expérience dans la production de présentations destinées à la haute direction ; bilinguisme, excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
- Approche axée sur les résultats et capacité d'obtenir des résultats de manière constante
- Grande motivation, proactivité, autonomie, dynamisme, approche axée sur les résultats avec le désir d'influencer et de promouvoir le changement
- Solides aptitudes pour le leadership : capacité d'écouter, d'influencer et d'établir des relations
- Capacité de prendre rapidement les bonnes décisions (en particulier dans des situations où le niveau de stress est élevé)
- Habileté à s'adapter facilement dans un environnement en constante évolution
- Capacité d'établir des priorités, de respecter les échéances et de trouver des moyens d'améliorer continuellement les activités quotidiennes du district
- Capacité de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision

**Qualifications souhaitées**:

- Connaissance pratique des services extérieurs
- Expérience de l'exploitation des réseaux de télécommunications, y compris expertise dans les domaines de l'approvisionnement et de l'assurance du service
- Connaissance du processus d'approvisionnement et d'assurance du service
- Connaissance de SAS ou SQL
- Connaissance des systèmes de Bell : FWFM, Action, Click, WFMS, BCRIS

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Cadre
**Statut du poste **:Employé permanent auxiliaire - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Bradford || Canada : Ontario : Brampton || Ca

  • Gestionnaire de Project de Construction Bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    Montréal, QCMOBIA Technologie Innovations est une société d'intégration de systèmes avec plusieurs secteurs d'activité : services haut débit et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cybersécurité et services applicatifs et de données. En travaillant avec des fournisseurs de services, le gouvernement, des soins de santé et des...

  • Coordonnateur - Contrôle Des Activités de

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Relevant du chef de service - Contrôle de la...

  • Coordonnateur - Contrôle Des Activités de

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Relevant du chef de service - Contrôle de la...

  • Gestionnaire de traduction

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Smart & Biggar Full time

    Montréal, QC, Canada ● Ottawa, ON, Canada ● Toronto, ON, Canada Numéro de demande 554 Ce que nous faisons . Smart & Biggar est à l'avant-garde du droit de la propriété intellectuelle et de la technologie depuis plus de 100 ans. Nous pratiquons dans tous les domaines de la propriété intellectuelle pour le compte d'une clientèle internationale...

  • Gestionnaire de Produit

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Gestionnaire de cas

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CB Canada Full time

    Are you looking to make a difference in a patient's life? At AmerisourceBergen, you will find an innovative and collaborative culture that is patient focused and dedicated to making a difference. As an organization, we are united in our responsibility to create healthier futures. Join us and Apply today What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET...

  • Gestionnaire de La Construction

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Lantic Inc. Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ?- C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie.- Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...

  • Chef Du Contrôle de La Maintenance

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Agir quotidiennement à titre de principale...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Gestionnaire de Portefeuille de Catégories

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande** : 181239**Groupe de carrière** : Carrières dans les bureaux**Catégorie d'emplois**: Commerce électronique - Mise en marché**Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 %**Type d'emploi**: Temps plein**Pays** : Canada (CA)**Province** : Ontario; Québec**Ville** : Toronto, Montreal**Emplacement** : Sobeys Innovation Hub, Bureau de...

  • Directeur de Centre

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Oxford Learning Centres, Inc. Full time

    **Recherche d'un directeur de centre à temps plein**Vous voulez ajouter « rockstar » à votre titre de travail ? Vous cherchez à donner plus de sens à votre carrière ? Ne cherchez pas plus loin Nos heures comptent Acquérez une précieuse expérience de l'enseignement Aider les enfants à réaliser leurs rêves et à surmonter les difficultés...

  • Gestionnaire, Protection Des Ressources

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: TORONTO, Ontario, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: May 2nd, 2024**Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans)**Numéro de poste**: 240001NA**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**Une journée dans la vie**:Le gestionnaire de la protection des ressources est responsable de la performance globale en matière de...

  • Gestionnaire, Protection Des Ressources

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Hudson's Bay Full time

    **Localisation**: TORONTO, Ontario, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: May 2nd, 2024**Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans)**Numéro de poste**: 240001NA**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**Une journée dans la vie**:Le gestionnaire de la protection des ressources est responsable de la performance globale en matière de...

  • Gestionnaire, Étude Des Procédés

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 164291Fonction administrative : IngénierieVille principale : TorontoEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : Ont. - GrandTorontoType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : PermanentExigences linguistiques : Anglais essentielClassification et niveau d'employé:Nombre de postes vacants : 1Date de clôture (AAAA/MM/JJ) :...

  • Chef Du Contrôle de L'exploitation

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Relevant du Chef de service - contrôle...

  • Gestionnaire de Catégorie, Approvisionnement

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 408832Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...

  • Gestionnaire de Programme

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Laurentienne Full time

    Toronto- Gestion de projetTemps plein mars 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de retraiteAssurances CollectivesProgramme d'achat...

  • Gestionnaire de Portefeuille Client

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera CapitalNous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne...

  • Gestionnaire de Programme

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Gestionnaire de programme (Harmonisation des plateformes de contournement) (Service anglais)**- TOR08926Famille d'emplois Service de soutienEmplacement principal TorontoExigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais)Niveaux de compétence linguistique (Lecture) CNiveaux de compétence linguistique (Écriture) BNiveaux de compétence...

  • Gestionnaire de Produit

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...