Agent,agente Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Thibert Full time
_Fondée en 1976, Thibert est l'un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l'industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés sur l'innovation, l'amélioration continue de nos pratiques, le développement des produits de marques privées distinctifs et d'une plateforme de communication multicanal pour l'ensemble de nos partenaires._
- Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e), qui désire évoluer dans un environnement de travail d'équipe, énergique, axé sur la collaboration et l'innovation? Nous sommes à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui sont à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'une compagnie prospère et réputée._

**AGENT,AGENTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE**

**Le rôle du spécialiste service à la clientèle est de répondre avec courtoisie et respect à tous les participants(es) du programme éthylométrique. La personne doit s'assurer que chacun des appels se conclus, en offrant la meilleure solution possible et en répondant aux interrogations des participants(es). Pour ce faire, l'utilisation des procédures et des outils de travail mis à la disposition doivent être mis de l'avant. La personne doit aussi répondre efficacement à chacun des appels dans l'objectif de respecter les clés de performance mis de l'avant pas l'entreprise.**

**Tâches et responsabilités**
- Traiter efficacement les appels entrants et annoter le journal d'appel selon les procédures en place ;
- Rencontrer les objectifs : 40 appels/jour en moyenne. 8 à 10 minutes de temps d'antenne.
- Gérer et résoudre les plaintes de premier niveau et les escalader lorsque nécessaire ;
- Maîtriser les procédures de travail et les appliquer sans détour ;
- Conseiller les participants sur les produits et services offerts
- Répondre et transférer les appels vers le bon département lorsque nécessaire ;
- Faire la mise à jour des dossiers clients (rendez0, demande d'ajustement, etc.)
- Gérer les rendez-vous des clients avec nos partenaires d'affaires ;
**Votre profil**:

- Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'une formation équivalente
- Posséder au moins un (1) an d'expérience en service à la clientèle
- Bilingue (anglais et français)
- Respectueux(euse);
- Autonome;
- Débrouillard;
- Travail en équipe.

**Pourquoi travailler chez Thibert? Nous offrons**:

- Des congés adaptés à vos besoins pour une conciliation travail-vie personnel;
- Un mode de travail hybride (une portion en présentiel à nos bureaux situés à Châteauguay et une portion en télétravail)
- Assurance collective complète (assurance-vie, invalidité, médicaments, dentaires, soins paramédicaux)
- Un programme d'aide aux employé(e)s incluant : des services psychologiques, financiers, juridiques et de bien-être ;
- REER collectif avec participation employeur ;
- Des opportunités pour te développer professionnellement par des formations;
- Café et pommes gratuites sur place ;
- Une ambiance de travail chaleureuse au sein d'une entreprise dynamique ;
- Des bureaux modernes situés sur la Rive-Sud de Montréal;
- Un stationnement gratuit est disponible sur place;
- Un parc et un jardin communautaire;
- Des cours de groupe à l'extérieur pendant la saison estivale pour se tenir en forme;
- Des bornes de recharge électrique;
**Lieu de travail**: Châteauguay
**Statut de l'emploi**: Permanent/Temps plein
**Quart de travail **:Poste de nuit, 30h à 40h par semaine

Entreprise Robert Thibert s'engage à garder confidentielles les informations recueillies lors du processus de recrutement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 10 heures
- Fins de semaine uniquement
- Quart de nuit

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Châteauguay, QC J6J 4Z2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Chassé Toyota Full time

    ALERTE EMPLOI : AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE À MONTRÉAL POUR CHASSÉ TOYOTA.Possibilité de salaireÀ partir de $ + commissionsWorkplace : Montréal, QCTasksEntrées de donnéesRecevoir des appelsService à la clientèleTâches de bureauREQUIREMENTSExperience1 an en tant que : Agent service à la clientèleQualitésOrganiséEsprit...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Beneva Full time

    **Poste temporaire jusqu'à Octobre 2024**Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de renseignements sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins.Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire la différence ?**:Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs De plus, chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada cVert Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle****cVert c'est quoi ?**C'est une entreprise certifiée et spécialisée en traitement de pelouse professionnelle à l'échelle provinciale. Nous sommes présents dans la majorité des régions québécoises. Du Saguenay à Gatineau, en passant par Québec et Montréal.Fière récipiendaire du prix « **Choix du...

  • Agente à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SR, service de remplacement de Montréal Full time

    **SR, service de remplacement de Montréal**Le SR, service de remplacement de Montréal, offre son expertise en remplacement de personnel en petite enfance depuis plus de 20 ans au réseau montréalais.**Nos valeurs?**- Engagement- Collaboration- Accompagnement.**Notre vision?**- Répondre aux besoins et attentes de nos membres tout en maintenant nos...

  • Agent/agente Service à La Clientèle Et Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle**Les nouveaux défis t'attirent?Rejoindre une entreprise florissante ça te parle?Dynamique, tu aimes être au cœur de l'action et servir le client fait partie de ton ADN.Viens voir ce que La Survivance-Voyage a à t'offrir**Travailler avec nous c'est**:- Travailler avec une équipe passionnée- Horaire à...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Robillard Full time

    **Assurances Robillard**Expertise - Confiance - Respect**Agent(e) service à la clientèle**Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans.Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d'une clientèle de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle**Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d'accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le marché...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle**Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d'accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le marché...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67 km et 26 stations, le REM vous emmènera rapidement au centre-ville, sur la Rive-Sud, sur la Rive-Nord, dans l'ouest de l'île ainsi qu'à l'aéroport. Joindre...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Agent(e) de service à la clientèle Une organisation municipale est à la recherche d'un Agent de service à la clientèle. Ce professionnel reçoit, guide et assiste les visiteurs, demandeurs, locataires, fournisseurs et employés de manière courtoise, respectueuse et adaptée à leurs besoins spécifiques, que ce soit en personne ou au...

  • Agente ou Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste:Agente ou Agent au service à la clientèle, Communications et Marketing (Services français)Statut d'emploi:Temporaire (STTRC)Exigence linguistique du poste:FrançaisCompétences linguistiques:Français (Écriture - C - Avancé), Français (Expression orale - C - Avancé), Français (Lecture - C - Avancé)Travailler à CBC/Radio-CanadaÀ...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières.Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ?La famille United Evolution n'attend que vous Nous complétons notre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement sur différentes campagnes avec de grands clients canadiens.Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ?La famille United Evolution n'attend que vous...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières.Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ?La famille United Evolution n'attend que vous Nous complétons notre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**:- Lundi au jeudi 11h à 19h- Vendredi 11h à 17h**Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l'expérience**Agent(e) service à la clientèle**Vous aimeriez faire partie d'une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ?**En devenant Agent(e) service à la clientèle chez...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Sélectionnez la fréquence de réception d'une alerte: En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle crucial dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs. Chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et le développement professionnel de nos employés pour les aider à progresser dans leur...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full time

    Avez-vous déjà envisagé une carrière qui combinera votre passion pour aider les clients avec des conseils et la puissance de la marque la plus forte et la plus reconnaissable au Canada?Vous avez aucune expérience en service à la clientèle et vous êtes constamment à la recherche de nouvelles opportunités de carrière et de relever des nouveaux...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description complète du poste**Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d'une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...