Représentant Du Service de Téléphonie 1 1

1 week ago

Winnipeg, Manitoba, Canada Canada Post - Postes Canada Full time
Numéro de la demande d'emploi : 167368
Fonction administrative : Experience De La Clientele
Ville principale : Winnipeg
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province : Manitoba
Type d'emploi : Temps plein
Statut d'emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC)
Classification et niveau d'employé : SL 03
Nombre de postes vacants : 1
Nom du recruteur : Andrea Cecchini
No de téléphone :
Poste relevant de : JANIE SINCLAIR
Zone de concours : Tous les employés de la SCP à Winnipeg
Date d'affichage (AAAA/MM/JJ) : 2023/03/15
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2023/03/29

**Description de l'emploi**:
Relevant du chef, Service aux entreprises, le titulaire est un membre à part entière de l'équipe de la Gestion des relations avec la clientèle (GRC). Il offre un service après-vente aux clients principaux et à la clientèle commerciale. Il répond aux appels de traitement de dossier de GRC, répond directement aux appels de clients et à ceux des Opérations postales. Il trouve promptement une solution aux problèmes et préoccupations des clients.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de représentant du service, Téléphonie.
- Analyser et résoudre les problèmes des clients principaux et des clients commerciaux au téléphone. Transférer les problèmes nécessitant une analyse plus approfondie à un représentant du service dans les régions.
- Planifier, préparer et classer par ordre de priorité les appels de clients et les rappels après avoir défini les priorités pour discuter de nouveaux produits avec le client et pour s'assurer que celui-ci est satisfait du produit ou service offert.
- Informer et éduquer les clients commerciaux, notamment par la création de présentations, sur les produits existants et nouveaux et sur les processus des Opérations postales, notamment la préparation du courrier, la conteneurisation, l'emballage, l'établissement des échéanciers.
- Rédiger et modifier des propositions de service. Informer les Opérations postales et tous les intervenants des ententes signées et de toute proposition de changement.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:

- Contribuer à l'atteinte par l'équipe de l'objectif de vente et de l'Indice de valeur pour la clientèle en identifiant les possibilités de ventes à saisir et en les recommandant à l'équipe de vente.
- Participer à la mise en œuvre des initiatives de la Société à l'échelon du service dans les régions et être responsable de l'atteinte d'objectifs précis axés sur ces initiatives. Appeler le client pour lui expliquer les changements prévus.
- Se tenir au courant des techniques de vente de base et des produits et services des principaux concurrents.
- Se tenir au courant des produits, des réseaux et du transport de Postes Canada, du Plan national indicateur d'acheminement, des systèmes d'exploitation et des processus de la Société, ce qui comprend les notions commerciales et financières.

**Critères d'admissibilité**:
Formation
- Diplôme d'études postsecondaires (une expérience équivalente pourrait être acceptée au lieu d'un postsecondaire)

Expérience
- Au moins deux années d'expérience de travail dans un centre d'appels à offrir un service aux entreprises ou un service de ventes aux entreprises.

Autres exigences
- Sans objet

Atouts
- Sans objet

**Autres informations**:
**Poste critique pour la sécurité**
Ce poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité.

**Équité en matière d'emploi**

Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l'ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l'apprentissage, le développement, l'état mental ou psychologique, et la mémoire.

**Conflits d'intérêts**
La Politique sur les conflits d'intérêts interdit aux employés d'embaucher, de superviser ou d'avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l'échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d'intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.

**Mesures d'adaptation**

Postes Canada s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le procédé d'embauche. Si Postes Canada communique avec vous à propos d'une possibilité d'emploi, veuillez nous informer si, en raison des restrictions, vous avez besoin de mesures d'adaptation. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d'adaptation demeureront confidentiels.

**M

  • Représentant Du Service de Téléphonie

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 172746Fonction administrative : Experience De La ClienteleVille principale : WinnipegEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : ManitobaType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : Période déterminéeExigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC)Classification et niveau d'employé : SL 03Nombre de postes vacants...

  • Technicien Services Extérieurs, Mts 1

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Bell Full time

    Code de demande: 413666Bell MTS est fière d'être la première entreprise de communications du Manitoba qui offre un éventail complet et novateur de services de communications large bande et de contenu aux consommateurs, aux entreprises, aux organismes sans but lucratif et aux gouvernements.Appuyée par les investissements de Bell, les plus importants du...

  • Représentant bilingue du service à la clientèle à Winnipeg

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Randstad Canada Full time

    Nous sommes à la recherche de la personne idéale pour rejoindre notre équipe géniale en tant que Représentant(e) bilingue du service à la clientèle à temps plein. Votre mission principale ? Fournir des réponses amicales, précises et rapides aux questions entrantes.Si vous avez de l'expérience dans des rôles tels que réceptionniste, associé(e)...

  • Agent de Sécurité, Bilingue 1 1

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada GardaWorld Full time

    Nous recrutons présentement des agents de sécurité pour un poste décontracté dans la région de Winnipeg.**Votre mission chez GardaWorld**:**Ce que vous ferez**:- Accueillir, informer, diriger et escorter les différents usagers et visiteurs- Monitorer les caméras à circuit fermé- Assurer la sécurité lors d'évènements spéciaux (mariage,...

  • Personne Directrice Du Service Des Technologies de

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Université de Saint-Boniface Full time

    Fondée en 1818, l'Université de Saint-Boniface est la première et la seule université de langue française du Manitoba et de l'Ouest canadien. Elle a à son actif 26 programmes collégiaux et universitaires répartis entre une dizaine de facultés, écoles et départements, et accueille 1 400 étudiantes et étudiants ainsi que 2 000 personnes à...

  • Personne directrice du Service des technologies de l'information

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Université de Saint-Boniface Full time

    Fondée en 1818, l'Université de Saint-Boniface est la première et la seule université de langue française du Manitoba et de l'Ouest canadien. Elle a à son actif 26 programmes collégiaux et universitaires répartis entre une dizaine de facultés, écoles et départements, et accueille 1 400 étudiantes et étudiants ainsi que 2 000 personnes à...

  • Membre Du Conseil D'administration de La Région

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Manitoba Government Full time

    Cette offre d ́emploi est affichée au nom de l ́organisme suivant. Il ne s ́agit pas d ́une possibilité d ́emploi dans la fonction publique.**Membre du conseil d'administration de la région d'aménagement du territoire de la capitale**:MEM Membre du conseil d'administration de la région d'aménagement du territoire de la capitaleÀ durée...

  • Superviseur, Traitement Du Courrier 1

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 166283Fonction administrative : Opérations d'établissementVille principale : WinnipegEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : ManitobaType d'emploi : Temporaire - NouveauStatut d'emploi : Période déterminéeExigences linguistiques : Anglais essentielClassification et niveau d'employé : OP 01Heures de travail:Nombre...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Staples Canada Full time

    : **À propos de nous**Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l'Entreprise du travail et de l'apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Customer Care Agent 1

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Manitoba Public Insurance Full time

    Overview: As the Customer Care Agent 1, you will respond to enquiries related to standard insurance and registration transactions, informational enquiries, and performs related transactions, such as opening claims and scheduling appointments. Throughout all transactions, you will verify the information entered in the appropriate system.En tant qu'agent(e) de...

  • Personne agente de recrutement pour les programmes de santé et de travail social

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Université de Saint-Boniface Full time

    Fondée en 1818, l'Université de Saint-Boniface est la première et la seule université de langue française du Manitoba et de l'Ouest canadien. Elle a à son actif 26 programmes collégiaux et universitaires répartis entre une dizaine de facultés, écoles et départements, et accueille 1 400 étudiantes et étudiants ainsi que 2 000 personnes à...

  • Customer Care Agent 1

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Manitoba Public Insurance Full time

    OverviewAs the Customer Care Agent 1 (FLS - French Language Services), you will respond to enquiries related to standard insurance and registration transactions, informational enquiries, and performs related transactions, such as opening claims and scheduling appointments. The position responds to incoming contacts for which the response is standard and...

  • Driver/general Labour

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada 1-800-GOT-JUNK? Full time

    ZAG Community of Businesses is the parent company to seven 1-800-GOT-JUNK? franchises across North America, headquartered in Calgary, AB.APPLY TODAY & START AS SOON AS THIS WEEK1-800-GOT-JUNK? is growing and looking for positive, physically fit people to join our Truck Teams in Calgary. We're the World's Largest Junk Removal Service, known for our...

  • Driver/general Labour

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada 1-800-GOT-JUNK? Full time

    ZAG Community of Businesses is the parent company to seven 1-800-GOT-JUNK? franchises across North America, headquartered in Calgary, AB.APPLY TODAY & START AS SOON AS THIS WEEK1-800-GOT-JUNK? is growing and looking for positive, physically fit people to join our Truck Teams in Calgary. We're the World's Largest Junk Removal Service, known for our...

  • Class 1

    7 days ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Challenger Full time

    Class 1 - Owner-Operator - Local and Highway - WinnipegWe are seeking a Class 1 Owner-Operator to join our team for a mix of local and highway runs for CP container work. Morning and Afternoon shifts available. As an Owner-Operator with us, you will enjoy competitive compensation, including paid per move and FSC on top, along with a Petro-Canada Fuel card....

  • Student Summer Labor

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada 1-800-GOT-JUNK? Full time

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  • Student Summer Labor

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada 1-800-GOT-JUNK? Full time

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  • Class 1 Local Delivery Driver

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Gordon Food Service Canada Ltd Full time

    Welcome to Gordon Food Service We are excited that you are thinking about opportunities with us, and we have an amazing story to share. Here's a quick glance of who we are and the impact you could have on the food service industry. There's a seat at our table for you...Are you a Class 1 Driver who is physically fit, enjoys delivering excellent customer...

  • Gestionnaire de Projet, Niveau 1 Gestion de Projet

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Services publics et Approvisionnement Canada Full time

    Services publics et Approvisionnement Canada - Gestion de ProjetWinnipeg (Manitoba)EN-ENG-04 - AR-05Affectation, Détachement, Déterminé, Indéterminé, Intérimaire, Mutation $ à $ (Le salaire pour les postes ENG 04 est de : $ à $ | Le salaire pour les postes AR 05 est de : $ à $)Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter...

  • Catégorie Salariale 1 Et 2

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Division scolaire Franco-Manitobaine Full time

    **RéaffichéLa Division scolaire franco-manitobaine est à la recherche d'adultes responsables pour combler un poste au **Collège****Louis-Riel **(7e à 12e année):**Auxiliaire - 6,50 heures par jour**Catégorie salariale 1 - 0,50 heures par jourCatégorie salariale 2 - 6,00 heures par jour**Poste permanent - 1,50 heures par jour****Ajout temporaire -...