Conseiller(ère) Technique

**Conseiller(ère) technique**:
Tu es à la recherche de nouveaux défis Tu as le sens de la résolution de problème mécanique Tu aimes le travaille d'équipe et travailler en collaboration avec les clients et l'équipe du service. Joins-toi à notre équipe.

Sous la responsabilité du directeur service, le conseiller technique est responsable de valider les garanties, de fournir le maximum de renseignements techniques aux clients. Il aura à acheminer aux contremaîtres les bons de travail mécaniques provenant des clients et s'il y a lieu créer des estimé de réparation.

Voici ce qui t'attends:

- Accueillir de la clientèle physiquement et/ou prendre les appels entrants des clients;
- Analyser et être à l'écoute des besoins des clients et si nécessaire demander plus d'informations ou donner des explications concernant les réparations nécessaires;
- Prendre les demandes de rendez-vous et valider les informations auprès des clients, des contremaîtres et des préposé(e)s aux réclamations;
- Entretenir de bonnes relations avec les clients afin de les satisfaire et de les fidéliser;
- Présenter et proposer des formations aux clients sur les divers produits offerts par Girardin ;
- Effectuer diverses tâches administratives et comptables tel que : gestion des rendez-vous, estimés de réparations;
- Contribuer à l'effort collectif de son département et de l'entreprise;
- Peut-être appelé à assumer toute responsabilité relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son supérieur immédiat.

**FORMATION ET EXIGENCES**:

- 3 à 5 ans d'expérience comme conseiller ou en support à la clientèle;
- Connaissances en informatique (Word, Excel, Outlook et Internet) et capacité à travailler dans un environnement informatisé;
- Bilingue (anglais et français), tant à l'oral qu'à l'écrit.

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