Spécialiste Au Soutien Technique

7 days ago


SaintBrunodeMontarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time
Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).

**Responsabilités**
- Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
- Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature
- Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés.
- Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système
- Contribuer à la documentation technique livrée aux clients
- Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l'équipe, afin d'assister les clients 7 jours sur 7.

**Qualifications**
- DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente
- 2 à 3 ans d'expérience en soutien technique auprès de clientèles externes
- Bon communicateur
- Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
- Grand intérêt pour l'investigation et la résolution de problème
- Bon sens de l'organisation
- Habilité à gérer efficacement les priorités
- Débrouillardise
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes
- Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d'entraide
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit.

**Atouts**
- Expérience dans le secteur des hautes technologies, du transport et de la gestion de parcs de véhicules, de l'électronique et/ou de la télémétrie

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 23,00$ à 33,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Soutien technique: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Bruno, QC J3V 0B7

  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

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  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description du posteTu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    de l'entrepriseISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d'une fiabilité éprouvée s'intègre à vos systèmes...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise**ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d'une fiabilité éprouvée s'intègre à...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Ingersoll Rand - Dosatron Full time

    **SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE****Description de l'entreprise**Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l'industrie agricole. La mission de l'équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d'utilisation, mieux-être...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année.**Description de...

  • Spécialiste Ti

    7 days ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous**Chez Cascades, **développer durablement** c'est surtout **respecter la nature **de nos talents.Nous prenons aussi soin de toi:- Conciliation passion-famille _(télétravail, horaire flexible)_ ;- Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l'entreprise ;- Espace gym accessible et/ou pratique d'activités sportives...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cascades Full time

    Notre belle famille Cascades s'agrandit :La division Groupe Produits Spécialisés (GPS) est actuellement à la recherche d'un.e Spécialiste processus d'affaires - Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t'accomplir, évoluer en tant que et t'épanouir dans...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada EPIQ Machinery Full time

    Chez EPIQ Machinerie, on casse les codes en mélangeant tech et machinerie lourde pour créer des équipements au top.Actuellement, on recherche un(e) Spécialiste Applications AGV pour rejoindre nos équipes à Saint-Bruno, QC.Le rôle du Spécialiste Applications AGV ? Assurer le déploiement, l'intégration, et le support des systèmes AGV pour nos...

  • Support Technique

    7 days ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Astec Industries Full time

    Spécialiste en support techniqueVenez vous joindre à notre équipe**BÂTIR POUR CONNECTER**Astec est une compagnie manufacturière globale œuvrant dans la machinerie pour la construction des routes et la transformation de granulats. Notre mission est de concevoir et construire les produits les plus innovants pour les industries que nous desservons. Tirant...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Christie Innomed Inc Full time

    Osez exploiter votre potentiel chez Christie Innomed En tant que leader canadien en matière de technologie de la santé, vous aurez l'opportunité de mettre vos compétences et votre créativité à profit.Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    **POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS**- Des assurances collectives;- Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;- Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;- Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;- Flexibilité au niveau de la prise de vacances;- Possibilités d'avancement et de développement de carrière;- De nouveaux bureaux...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    **NOUS T'OFFRONS**- Des assurances collectives après ta période de probation de 3 mois;- Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;- Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;- Flexibilité au niveau de la prise de vacances;- Possibilités d'avancement et de développement de carrière;- De nouveaux bureaux modernes;- Le stationnement...

  • Spécialiste Ti

    7 days ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous**Chez Cascades, **développer durablement** c'est surtout **respecter la nature **de nos talents. Nous prenons soin de toi:- Conciliation passion-famille _(télétravail, horaire flexible)_ ;- Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l'entreprise ;- Espace gym accessible et/ou pratique d'activités sportives...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Epiq Machinerie Full time

    **Description du poste**Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Spécialiste automatisation** qui se joindra à notre équipe d'ingénierie à...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    **NOUS T'OFFRONS**- Des assurances collectives après ta période de probation de 3 mois;- Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;- Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;- Flexibilité au niveau de la prise de vacances;- Possibilités d'avancement et de développement de carrière;- De nouveaux bureaux modernes;- Le stationnement...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise**ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d'une fiabilité éprouvée s'intègre à...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Sinope Technologies Full time

    **Conseiller(ère) au soutien technique**Si tu es à la recherche d'un environnement de travail motivant et innovant, que tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique et que tu es prêt(e) à travailler pour une entreprise en constante évolution, Sinopé à l'emploi parfait pour toi En joignant notre équipe, tu participeras aux différentes...


  • Saint-Marc-des-Carrières, Quebec, Canada Groupe Machitech Full time

    Machitech est un leader dans la fabrication de tables de découpe automatisées sur mesureDepuis maintenant 15 ans, Machitech fabrique sur mesure des tables de découpe automatisées de haute qualité et entièrement québécoises surpassant les différents besoins de ses clients. Avec plus de pieds carrés d'espace de production combiné dans 5...


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    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?**Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d'approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester connectée....