Analyste de La Main D'oeuvre

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time
**Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une réalité**

Souhaitez-vous travailler au sein d'une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Notre Centre des ventes cherche actuellement un(e)
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**œuvre** afin d'aider nos clients à faire de leurs vacances de rêve une réalité.

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**uvre** interprète, analyse et propose des solutions pour l'ensemble du cycle de gestion de la main d'œuvre de notre Centre des ventes multisite. L'analyste gère principalement les exigences de niveau de service et formule des recommandations en matière d'horaires afin de respecter nos besoins à court et long termes. Le ou la titulaire du poste s'assure que nos besoins en capacité sont communiqués régulièrement tout en identifiant les points à améliorer lorsque nécessaire.
_Postulez dès maintenant afin de vous élancer vers de nouveaux sommets professionnels, et ce, sous notre aile_

**Vos avantages**
**:

- Possibilités de travail hybride;
- Très bons avantages de voyage;
- Régime complet d'avantages sociaux;
- Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REER);
- Perspectives d'avancement;
- Stationnement gratuit;
- Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;
- Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;

**Vos tâches**
**:

- Évaluer les tendances en matière de respect des échéanciers et aviser le Centre des ventes des besoins en capacité à court terme;
- Planifier les activités hors ligne à court terme des différents sites qui répondent aux objectifs de perfectionnement du Centre des ventes;
- Collaborer avec d'autres superviseurs et gérants afin d'identifier les lacunes et préoccupations en matière de capacités;
- Communiquer les besoins quotidiens en effectifs et ajuster les prévisions selon les tendances à court terme;
- Analyser les horaires en continu dans l'optique d'améliorer l'efficacité de la gestion des horaires;
- Fournir les horaires sur 7 jours pour soutenir les opérations des multiples compétences dans les différents sites;
- Offrir du soutien à l'équipe du Centre des ventes en veillant à ce que chaque agent puisse reprendre rapidement son travail lorsqu'une interruption imprévue (problèmes informatiques, téléphoniques, etc.) affecte sa productivité;
- Contribuer à la stratégie d'acheminement des appels pour assurer la coordination du service à la clientèle;
- Examiner les horaires des semaines à venir et comparer les heures prévues, transmettre le dossier au responsable de l'optimisation de la main-d'œuvre pour les besoins à long terme, le cas échéant;
- Examiner régulièrement les matrices de compétences et déceler les lacunes dans la couverture globale des files d'attente;
- Travailler avec Avaya, Calabrio/Teleopti et Genesys pour les besoins futurs en matière d'horaire et de compétences;
- Surveiller les files d'attente en direct sur les tableaux de bord de la plateforme téléphonique et mettre à jour les horaires en cas de conflit;
- Formuler des recommandations sur les compétences en cas d'écart par rapport aux prévisions (déqualification d'un grand nombre d'employés et communication des changements à la direction si nécessaire);
- Fournir une couverture correspondant aux heures d'ouverture du Centre des ventes en tant que partenaire clé pour la continuité des activités;
- Examiner et tenir à jour un SharePoint qui simplifie les processus;
- Générer des rapports statistiques sur les tendances de volumes d'appels afin d'épauler un centre avec les soumissions relatives aux quarts de travail;
- Communiquer à la direction les changements à venir dans les processus aux fins d'examen.

**Votre profil**
**:

- Au moins deux années d'expérience en centre d'appel et au moins 6 mois d'expérience dans la planification des horaires dans un environnement de centre d'appel;
- Bonnes connaissances d'Excel et capacité à travailler avec de grands ensembles de données; Connaissances de base des tableaux dynamiques croisés, des outils recherches, des macros et
- Expérience avec un logiciel de gestion de la main d'œuvre un atout; expérience avec Genesis et Teleopti/Calabrio préférable;
- Bilinguisme (anglais/français), un atout.
- Forte attention aux détails, capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps et excellentes aptitudes en communication (tenir une réunion, discuter des étapes clés d'un projet, établir des stratégies avec la direction du Centre des ventes);

**À propos de nous**
**:
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**avec les personnes possédant les qualifications requises.**
**Chez Sunwing, la diversité est importante. Cliquez sur le lien**
**pour découvrir comment la

  • Analyste de Laboratoire, R&d

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **English version below****Analyste de laboratoire, R&D**Êtes-vous prêt à être à l'avant-garde de la recherche et du développement révolutionnaires ? Vous êtes passionné(e) par l'innovation scientifique tout en respectant les normes de qualité les plus strictes ? Si vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et souhaitez faire partie...

  • Coordonnateur de La Main-d'uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Encore Global Full time

    **Aperçu du poste**:***salaire compétitif et plusieurs avantages sociaux**Responsable de la coordination des demandes de main-d'œuvre régionale dans le cadre des opérations des hôtels et des succursales, tout en assurant un haut niveau de service à la clientèle. Le titulaire de ce poste est responsable de la coordination de plusieurs aspects du...

  • Coordonnateur de La Main-d'uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Encore Global Full time

    **Aperçu du poste**:***salaire compétitif et plusieurs avantages sociaux**Responsable de la coordination des demandes de main-d'œuvre régionale dans le cadre des opérations des hôtels et des succursales, tout en assurant un haut niveau de service à la clientèle. Le titulaire de ce poste est responsable de la coordination de plusieurs aspects du...

  • Agente ou Agent de Main-d'uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Numéro d'affichage **:2506**Classification **:Agent de main-d'œuvre**Bureau régional **:Montréal**Direction **:DGMO - Gestion de la main-d'œuvre**Section **:Qualification et référence**Statut **:Temporaire - Remplacement**Salaire minimum **:$26,33**Salaire maximum **:$31,07**Modalité télétravail **:Aucune journée en télétravail*****Raison...

  • Agent de bureau, Référence de main-d'œuvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    Les avantages de vous joindre à nous : • Programme de rémunération compétitif • Gamme complète d'avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées • Jusqu'à six semaines de vacances par année dès l'embauche • Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie • Conciliation vie personnelle...

  • Coordonnateur de La Main-d'uvre Junior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Encore Global Full time

    **Aperçu du poste**:Responsable de la coordination des demandes de main-d'œuvre régionale dans le cadre des opérations des hôtels et des succursales, tout en assurant un haut niveau de service à la clientèle. Le titulaire de ce poste est responsable de la coordination de plusieurs aspects du partage de la main-d'œuvre régionale, de la planification...

  • Analyste (étudiant) Services Techniques / Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **Analyste (étudiant) Services techniques**Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste d"Analyste (étudiant) Services techniquespharmaceutique pour joindre notre équipe **Que pouvons-nous offrir?**Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer la...

  • Conseiller Communication Marketing Sciences de La

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CQIB, l'incubateur des sciences de la vie Full time

    **Le Centre québécois d'innovation en biotechnologie (CQIB) recrute un/une conseiller communication/marketing pour appuyer le développement de la nouvelle génération de startups en sciences de la vie au Canada.****Ce rôle est une opportunité unique de joindre à un incubateur d'entreprises en sciences de la vie, qui en 25 ans, a appuyé le démarrage...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sous l'autorité hiérarchique du Chef de Service de l'informatisation clinique, la personne titulaire du poste assure la planification, la mise en oeuvre et le suivi des activités qui lui sont confiées. De plus, elle fournit une expertise-conseil auprès des services et département ayant des besoins en informatisation clinique en lien avec les systèmes...

  • Analyste en Attraction Et Acquisition de Talents

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Pour le Bureau du recrutement du Service de la gestion des personnes et du développement des compétences, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des analystes en attraction et acquisition de talents pour pourvoir:- ** 1 remplacement à durée indéterminée (environ 18 mois)**La personne qui occupe ce poste est principalement...

  • Analyste à La Comptabilité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI **:Joignez-vous aux 320 professionnel(le)s passionné(e)s qui accompagnent chaque jour nos élèves et nos équipes-écoles afin de favoriser la réussite de tous.**_ Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos p_**_rofessionnels_****À PROPOS DE CETTE OFFRE***** Les entrevues auront lieu le 19 avril 2024**Le Centre de...

  • Conseillère ou Conseiller à La Loi Sur Les

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une**Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** souhaite pourvoir deux emplois réguliers de Conseillère ou de conseiller à la loi sur les compétences à la **Direction du soutien opérationnel au développement de la main-d'œuvre**, situé au 800, rue du Square-Victoria à **Montréal**. L'entrée en fonction est prévue en...

  • Agent(e) de la gestion du personnel- Ressources Humaines Dotation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Conseil Cri de la santé et des services sociaux de la Baie James Full time

    Personne qui conçoit, analyse, évalue et fournit les techniques professionnelles du secteur des ressources humaines dans le but de garantir un rendement optimal.FONCTIONS SPÉCIFIQUES Assure le processus complet du cycle de dotation ;Développe, met à jour et évalue les différents outils nécessaires au cycle de la dotation ;Développe des stratégies...

  • Analyste financier ou analyste financière Finances, I et T

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La cie Matériaux de construction BP Canada Full time

    Le 1er septembre 2023, Saint-Gobain a finalisé l'acquisition de la Compagnie de matériaux de construction BP Canada, ("BP Canada") ; produisant des bardeaux de toiture pour le secteur résidentiel ainsi que des panneaux d'isolation en fibre de bois au Canada. Avec cette acquisition, Saint-Gobain franchit une nouvelle étape pour renforcer sa position de...

  • Analyste ERP

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MTY Food Group inc Full time

    Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? 'Let 's roll'' votre carrière avec MTY Un avenir des plus savoureux vous attend #Letsroll #TastyfutureLe groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le **DÉVOUEMENT **et l'**INNOVATION** nous ont conduits au...

  • Agent(e) de planification, de programmation et de recherche

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Informatisation clinique Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) ...

  • Agent(e) de planification, de programmation et de recherche

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Informatisation clinique Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) ...

  • Analyste D'affaires Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Analyste d'affaires TI-Organisation-Service des technologies de l'information / Direction sécurité publique et justice / Division processus judiciaire-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi permanent-Période d'inscription-Du 3 au 14 février 2023-Salaire**Échelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement : 29-001Avis de...

  • Conseiller(ère) - Formation de la main d'oeuvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Association des employeurs maritimes Full time

    L'Association des employeurs maritimes (AEM) est responsable du recrutement, de la formation et du déploiement quotidien d'une main d'œuvre portuaire qualifiée à travers 4 ports de l'Est canadien à savoir les ports de Montréal, Trois-Rivières/Bécancour, Hamilton et Toronto.Se rapportant au Chef d'équipe, formation de la main d'œuvre, le conseiller...

  • Coordonnateur (trice) administratif (tive) de la main d'oeuvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Coordonnateur(trice) administrative de la main d'oeuvre - Région de Montréal Temps plein - Salaire et avantages compétitifs En tant que Coordonnateur(trice) de la main d'œuvre dans le domaine de la construction, vous aurez pour responsabilité d'aider le Directeur des opérations de chantiers dans les aspects administratifs et de so