Adjoint(E) Administratif(Ve) Technologie

1 week ago


Boucherville, Quebec, Canada Trudeau Corporation Full time
L'adjoint contribue à la planification, l'organisation et la supervision des activités opérationnelles d'une équipe de transformation numérique, et est responsable d'assurer un haut niveau de service aux usagers.

Il veille à ce que les procédures opérationnelles et bonnes pratiques du département soient suivies et il participe à l'optimisation de certaines pratiques. Dans ce rôle, l'adjoint collabore avec les divers intervenants internes et externes pour réaliser les mandats qui lui seront confiés.

**RESPONSABILITÉS**:

- Planifier et coordonner les activités de soutien aux usagers sur nos sites (gestion des incidents, demandes de services, incidents majeurs);
- Faire le suivi des incidents et autres demandes dans le système de billetterie, analyser et produire des rapports à partir de ce dernier;
- Coordonner les activités entre les différents groupes technologiques interne et externe;
- Agir comme point de contact pour les escalades;
- Effectuer les suivis avec les fournisseurs;
- Valider et approuver les factures départementales;
- Gérer les tâches liées à l'arrivée et au départ d'employés;
- Former les nouveaux employés sur les processus et politiques TI;
- Rédiger et réviser les différentes documentations et communications provenant du département;
- Veiller à ce que l'équipe suive les standards et bonnes pratiques en place.

**QUALIFICATIONS**:

- Étude collégiale en informatique, administration ou tout autre pertinent;
- 1 à 3 ans dans un rôle de coordination;
- Bilingue (français et anglais);
- Connaissances pratiques en informatique (atout).

**PROFIL**:

- Excellent sens du service à la clientèle;
- Fort sens de l'organisation, de la priorisation et gestion du temps;
- De solides compétences relationnelles;
- Compétences en communication et rédaction;
- Bonnes compétences en pédagogie et sens du travail d'équipe;
- Faire preuve d'autonomie, d'organisation, de planification et avoir de l'initiative.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- administration: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 5Y1

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