Agent(E), Expérience Client

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada familiprix Full time
**Siège social**

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**Opération de détails**

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**Jour***

**Soir***

**Permanent, temps plein**

En tant qu'Agent à notre département de l'Expérience client chez Familiprix, tu seras le premier point de contact pour nos clients. Tu joueras un rôle-clé en offrant un service exceptionnel à chaque interaction.

Que ce soit au téléphone, par courriel ou via le chat, tu veilleras à bien écouter le besoin et aider le consommateur dans le traitement de sa demande. Tu devras être débrouillard, multi-tâches et rigoureux dans tes suivis. Les journées sont bien remplies et diversifiées

Si tu es cette personne passionnée par l'accompagnement client, prête à faire preuve de débrouillardise et ayant un sens des responsabilités inégalé, alors nous voulons te rencontrer

**Principales responsabilités****:

- Traiter toutes les communications qui entrent via les différents canaux.
- Résoudre les problèmes des clients avec patience et diplomatie.
- Accompagner et guider les clients à travers nos services et produits.
- Prendre en charge les demandes et les suivis de manière autonome.
- Faire preuve d'une excellente capacité d'écoute et d'analyse pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Travailler dans un environnement où la prise d'initiatives est encouragée.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.

**Exigences****:

- Avoir de l'expérience dans un centre d'appels ou dans le service à la clientèle;
- Posséder un AEC ou DEC en secrétariat/bureautique, ou un DES avec expérience pertinente;
- Être à l'aise dans un environnement informatique et avec la saisie de données;
- Maîtriser le français autant parlé qu'à l'écrit;
- Anglais fonctionnel (intermédiaire) autant à l'oral qu'à l'écrit pour assurer le service aux consommateurs anglophones (appels et messages écrits).

**Qualités recherchées****:

- Patience et diplomatie à toute épreuve.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Rigueur et souci du détail.
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Sens aigu des responsabilités et capacité de jugement.
- Autonomie, débrouillardise et forte capacité de prise d'initiatives.
- Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.

**Conditions de travail****:

- Emploi de jour, du lundi au vendredi (37.5 heures/semaine) SANS VENTE
- Possibilité de télétravail 3 jours par semaine
- Programme d'intégration et de formation complet
- Régime d'assurances collectives complet (médicaments, dentaire, vie, invalidité, voyage)
- REER collectif avec contribution de l'employeur
- Banque de congés maladies/mobiles monnayables
- Télémédecine payée à 100% par l'employeur
- 3 semaines de vacances payées dès la première année
- Programme de mise en forme
- Programme d'actionnariat
- Cadeau à ton anniversaire et plus encore
- Stationnement gratuit
- Collations gratuites et café à 0.50$

  • Québec, Quebec, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client**Lieu de travail **:10930 Sherbrooke Est Montréal-Est**Poste permanent****Bienvenue chez Matrec, une division de GFL**Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...


  • Québec, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    **SURVOL DU POSTE**Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Quebec, Canada MYNI Full time

    Sous la supervision du directeur marketing, vous aurez à assister les clients dans leurs diverses questions. (pssst: On a les meilleurs clients sur la planète)**Votre rôle**:- Répondre aux appels téléphoniques, courriels et sur le clavardage qui sont reliés au service à la clientèle et s'assurer que toutes les demandes soient répondues en trouvant...

  • Agent(E) Technique

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    **Agent(e) technique - groupes organisateurs**:**Groupe Voyages Québec / Québec, Québec (La région de)**: 9 février 2023Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d'expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c'est d'abord la...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l'un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en _- Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l'industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de...


  • Québec, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Saint-Vallier**:Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service**Clinique: Kinatex Saint-Vallier -Québec Quebec G1N 4V3**As soon as possible**Schedule: Variable (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique** Kinatex Saint-Vallier **est présentement à la recherche d'un(e) **agent(e) relations...


  • Québec, Quebec, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX: où la science devient un superpouvoir. En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous proposons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un lieu plus...


  • Québec, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Apex Montcalm**:Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Clinique: Kinatex Apex Montcalm -Québec Québec G1R 2S9**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique Kinatex Sports Physio Apex Montcalm**est présentement à la recherche...


  • Québec, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Apex Les Méandres**:Emploi - Permanent Full-time - **Agent/Clerk - Customer service**Clinique: Kinatex Apex Les Méandres -Québec Quebec G2C 0M4**As soon as possible**Schedule: Variable (Evening)**Description:**Notre clinique **Kinatex Apex Les Méandres **est présentement à la recherche d'un(e) **agent(e)...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Médicus Full time

    **Agent(e), accueil et facturation**:QuébecDescription de posteMédicus (Savard) est présentement à la recherche d'une(e) Agent(e), accueil et facturation à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Savard Québec Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 2E Relevant de la directrice de succursale, notre futur collègue sera...


  • Québec, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**:Emploi - Permanent Full-time / Part-time - **Agent/Clerk - Customer service**Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Quebec H3G 1L5**As soon as possible**Schedule: Variable (Jour et Soir)**Description:**Notre clinique** Kinatex Centre-Ville et Kinatex Griffintown **est présentement à la recherche...


  • Québec, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**:Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service**Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Quebec H3C 1V4**As soon as possible**Schedule: Variable (Day)**Description:**Notre clinique **Kinatex Griffintown**, est une clinque lumineuse et rénovée regroupant une équipe dynamique de...