Superviseur(E) Associé(E), Service à La Clientèle

1 week ago

Ottawa, Ontario, Canada University of Ottawa Full time
L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de cultures

L'Université d'Ottawa compte plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous sommes l'une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d'aujourd'hui. Classée parmi les 200 meilleures universités du monde, l'Université d'Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d'amélioration continue, de croissance personnelle, d'excellence du service, de travail d'équipe et d'une passion pour l'apprentissage avec le désir de faire de l'Université d'Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l'Université d'Ottawa, vous avez votre place

**Raison d'être du poste**:
**Sous la supervision de la directrice adjointe**:
Assurer la prestation de services et de programmes d'assignation et hôtellerie de qualité pour l'ensemble des usagers des installations du logement dans un environnement fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Superviser le personnel et coordonner les ressources humaines, financières, physiques et matérielles requises pour l'ensemble des opérations aux points de service en vue d'offrir un service à la clientèle qui répond à la vision d'excellence du service de l'Université.

Contribuer à la génération de revenus en assurant la promotion de l'ensemble des programmes et services du Service du logement.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
Recrute, embauche, forme et fournit de la rétroaction au ressources humaines à temps plein et à temps partiel afin d'assurer une bonne offre de service qui répond à la vision d'excellence du service de l'Université d'Ottawa.

Participe à la préparation des prévisions budgétaires et contrôler les budgets de dépenses reliées au Service à la clientèle. Vérifier les conciliations de caisse.

Dégage les tendances en fonction des commentaires des clients et élaborer des plans pour répondre aux préoccupations récurrentes. Traiter, analyser, et répondre aux plaintes et commentaires des clients par rapport à tous les services offerts par le Service du logement et en faire le suivi dans des délais raisonnables et attendus afin de préserver la réputation d'excellence de l'Université.

Supervise un service de renseignements au sujet des programmes et services offerts par le Service du logement, et ce, en personne, par téléphone et par courriel.

**Ce que vous apportez**:
Diplôme universitaire relié au service à la clientèle et/ou une expérience équivalente

4 ans d'expérience en service à la clientèle en tant que personne-ressource, en gestion de caisse et en procédures administratives et financières

Expérience de 3 ans en gestion/supervision des ressources humaines

Expérience des systèmes informatiques tels que chiffriers, traitement de texte, logiciels de gestion des relations avec les clients et de présentation, courriel, Internet

Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe

Excellentes relations interpersonnelles

Aptitudes pour le leadership et la communication

Capacité à travailler sous pression selon des échéanciers stricts.

Certification de premiers soins, RCR « C », DEA émis par un organisme canadien reconnu sera considérée comme un atout
Bilinguisme - français et anglais (expression orale et écrite)

**Compétences clés à l'Université d'Ottawa**:
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l'Université d'Ottawa:
**Planification**: Organiser dans le temps une succession d'actions ou d'évènements afin de réaliser un objectif ou un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre des activités quotidiennes.

**Initiative**: Démontrer de la créativité et de l'initiative à suggérer des améliorations et encourager des résultats positifs. Être proactif et entreprenant en étant disposé à aller au-delà lorsqu'il est possible de le faire.

**Souci de la satisfaction de la clientèle**: Aider ou servir les autres pour répondre à leurs besoins. Cela implique déterminer et anticiper les besoins de la clientèle interne et externe et trouver les moyens d'y répondre.

**Travail d'équipe et collaboration**: Collaborer et travailler avec les

  • Associé(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada RONA+ Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelleDes rabais exclusifs aux employé(e)sDes avantages sociaux : assurances (certaines conditions s'appliquent), révision salariale annuelle, etc.Des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Services partagés RH et Finances (Personnes et Culture)**- OTT02741Famille d'emplois Ressources humainesEmplacement principal OttawaExigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais)Niveaux de compétence linguistique (Lecture) CNiveaux de compétence linguistique (Écriture) BNiveaux de compétence...

  • Associé(E) à La Vente Temps Partiel

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Pandora Jewelry Full time

    PANDORA recherche un (e) associé (e) à la vente expérimenté (e) à temps partiel pour rejoindre l'équipe occupée de notre magnifique magasin

  • Associé(E) en Magasin

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Sherwin-Williams Full time

    Ce poste est essentiel au succès de nos magasins de vente au détail. Les associé(e)s en magasin travaillent en étroite collaboration avec la clientèle grossiste et de vente au détail pour déterminer leurs besoins, répondre à leurs questions sur les produits Sherwin-Williams et recommander les bonnes solutions. Les associé(e)s en magasin sont...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE****Numéro de processus de sélection **:SOU **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire**Emplacement**: Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d'Orléans)**Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois)**Affichage **:Interne et externe**Horaire de travail...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Expertbâtiment Services-Conseils Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun Propulsez votre développement professionnel au sein d'un secteur d'activité en pleine...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Riverside Opticalab Ltd. Full time

    **Vous êtes passionné par l'industrie de l'optique ?****Vous avez le sens du détail, vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front et de travailler dans un environnement en constante évolution ?****Voulez-vous contribuer à notre mission qui consiste à améliorer les vies en améliorant la vue ?****Aperçu**:Fondée en 1976, Riverside Opticalab...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager/hilton

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada GDI Services Hôteliers Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un superviseur(e) à l'entretien ménager pour un de nos partenaires d'affaires l'hôtel Hilton Garden In & Homewood Suites Ottawa DowntownEn tant que détenteur du poste, tu auras la responsabilité de:- Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes, en y apportant ta touche dynamique et attentionnée;-...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager/hilton

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada GDI Services hôtelier Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un superviseur(e) à l'entretien ménager pour un de nos partenaires d'affaires l'hôtel Hilton Garden In & Homewood Suites Ottawa DowntownEn tant que détenteur du poste, tu auras la responsabilité de:- Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes, en y apportant ta touche dynamique et attentionnée;-...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l'omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Éducateur(Trice) à L'enfance

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Service à l'enfance Aladin Full time

    **Le Service à l'enfance Aladin est un centre éducatif pour enfants****âgés de 0 à 12 ans, situé à quatre sites à Ottawa.**Nous sommes à la recherche d'un/une éducateur/trice qualifié/e vivant dans la région d"Ottawa / Gatineau (Canada)temps plein pour notre site Sainte-Anne**Responsabilités**- est responsable de répondre aux besoins, d'animer...

  • Superviseur(E), Service D'entretien Ménager

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Senate of Canada Full time

    HUMAN RESOURCES DIRECTORATEDIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES**Superviseur(e), Service d'entretien ménager****Direction**: Services immobiliers**Classification**: SEN 7: $ $**Type d'emploi**: Nomination pour une durée indéterminée**Lieu de travail**: Ottawa, Ontario, Canada**Date de clôture**: Dimanche 5 mai 2024**À propos du Sénat**Le Sénat joue un...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRES**Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux...

  • Représentant(e), Service à la clientèle

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...

  • Représentant(e), Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Skyservice-French Full time

    SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRESSkyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de...

  • Poste éducteur(Trice)/ Suppléant(E) à La

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Coccinelle Full time

    du poste**Assitant/e-éducateur/trice (S**uppléant/e)****Programmes parascolaires (Services avant et après l'école)**Horaire varié entre 7h00 et 18h00 selon les sites:**Orléans : écoles**:Alain-Fortin - Arc-en-Ciel - De la Découverte - Des Sentiers **-**La Source - Reine-des-Bois - Le Prélude - Notre Place**Vars : école **Saint-Guillaume**Ottawa...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle Sur Appel

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada National Gallery of Canada Full time

    Résumé de l'emploiVous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) bilingue au service à la clientèle. Relevant du Gestionnaire aux opérations,...

  • Superviseur(E) Production

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Rio Tinto Full time

    **Superviseur(e) de Production - Usine UGS**- Opportunité de rejoindre un groupe d'envergure mondial à l'avant-garde de l'industrie des mines et des métaux- Excellente culture d'entreprise où la santé et la sécurité de nos collaborateurs sont primordiaux- Nous offrons une rémunération compétitive selon nos échelles et votre expérience pour un...

  • Superviseur(E), Centrales

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Hydro Ottawa Full time

    L'une des occasions les plus enrichissantes de la vie consiste à accompagner, à mentorer et à diriger les membres d'une équipe. À leur transmettre votre savoir et votre sagesse. À les épauler, à leur permettre de se surpasser et à les encourager dans ces moments difficiles. Et, en ce faisant, à laisser une marque. Si être un accompagnateur, un...

  • Superviseur(E) - Membre D'équipe de Magasin

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Savers Value Village Full time

    Superviseur(e)- Membre d'équipe de magasin**Qui sommes-nous?**Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser...