Current jobs related to Spécialiste en Rétention - Montreal, Quebec - Nuvei

  • Chef de la Rétention

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada the Ladders Full time

    **Chef de la Rétention**Department: VentesEmployment Type: PermanentLocation: Métropole de Montréal, CanadaReporting To: Henriette Bichai**Description**Êtes-vous une superstar des ventes et de la rétention et avez-vous de l'expérience à la fois dans l'agriculture et la chasse à vos comptes?Êtes-vous capable de développer des stratégies innovantes...

  • Chef de la Rétention

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada the Ladders Full time

    **Chef de la Rétention**Department: VentesEmployment Type: PermanentLocation: Métropole de Montréal, CanadaReporting To: Henriette Bichai**Description**Êtes-vous une superstar des ventes et de la rétention et avez-vous de l'expérience à la fois dans l'agriculture et la chasse à vos comptes?Êtes-vous capable de développer des stratégies innovantes...

  • Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Maisonneuve Full time

    Poste de Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'EmploiLe Collège de Maisonneuve est à la recherche d'un Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVisualiser et analyser les données relatives à l'offre d'emploi pour identifier les tendances et les besoins du marché.Collaborer avec les équipes de...

  • Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Maisonneuve Full time

    Poste de Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'EmploiLe Collège de Maisonneuve est à la recherche d'un Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVisualiser et analyser les données relatives à l'offre d'emploi pour identifier les tendances et les besoins du marché.Collaborer avec les équipes de...

  • Spécialiste en développement commercial

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Rôle et responsabilitésLe Spécialiste en développement commercial est un rôle hybride qui nécessite une combinaison de compétences en vente et en développement des affaires. Vous travaillerez avec les clients existants en tant que principal point de contact et encouragerez leur fidélité pour les années à venir.Compétences requisesRéaliser un...

  • Spécialiste en développement commercial

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Rôle et responsabilitésLe Spécialiste en développement commercial est un rôle hybride qui nécessite une combinaison de compétences en vente et en développement des affaires. Vous travaillerez avec les clients existants en tant que principal point de contact et encouragerez leur fidélité pour les années à venir.Compétences requisesRéaliser un...

  • Spécialiste en Développement Commercial

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    **Rôle de Développement Commercial**Agilus recrute pour un Spécialiste en Développement Commercial (bilingue) dans l'industrie de la construction. Notre client est à la recherche d'un membre ambitieux, confiant, bien articulé et sympathique pour se joindre à son équipe de développement des affaires.**Compétences requises**Réaliser un examen...

  • Spécialiste en fidélisation des clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WeCook Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en fidélisation des clients pour rejoindre notre équipe à WeCook****Mission**WeCook est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l'industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n'avons cessé de grandir...

  • Spécialiste en fidélisation des clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WeCook Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en fidélisation des clients pour rejoindre notre équipe à WeCook****Mission**WeCook est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l'industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n'avons cessé de grandir...

  • Spécialiste en Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Spécialiste en Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Spécialiste en analyse financière

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Kenova - Recrutement en comptabilité & finance **Rôle et responsabilités** Nous recherchons un spécialiste en analyse financière pour rejoindre notre équipe de comptabilité et finance. Vous serez chargé de participer à la préparation d'états financiers, de supporter et de comprendre l'analyse des transactions financières inhabituelles et/ou...

  • Spécialiste en analyse financière

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Kenova - Recrutement en comptabilité & finance **Rôle et responsabilités** Nous recherchons un spécialiste en analyse financière pour rejoindre notre équipe de comptabilité et finance. Vous serez chargé de participer à la préparation d'états financiers, de supporter et de comprendre l'analyse des transactions financières inhabituelles et/ou...

  • Spécialiste en analyse financière

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Kenova - Recrutement en comptabilité & finance **Rôle et responsabilités** Nous recherchons un spécialiste en analyse financière pour rejoindre notre équipe de comptabilité et finance. Vous serez chargé de participer à la préparation d'états financiers, de supporter et de comprendre l'analyse des transactions financières inhabituelles et/ou...

  • Spécialiste en analyse financière

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Kenova - Recrutement en comptabilité & finance **Rôle et responsabilités** Nous recherchons un spécialiste en analyse financière pour rejoindre notre équipe de comptabilité et finance. Vous serez chargé de participer à la préparation d'états financiers, de supporter et de comprendre l'analyse des transactions financières inhabituelles et/ou...

  • Spécialiste en analyse financière

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Kenova - Recrutement en comptabilité & finance **Rôle et responsabilités** Nous recherchons un spécialiste en analyse financière pour rejoindre notre équipe de comptabilité et finance. Vous serez chargé de participer à la préparation d'états financiers, de supporter et de comprendre l'analyse des transactions financières inhabituelles et/ou...

  • Spécialiste en analyse financière

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Kenova - Recrutement en comptabilité & finance **Rôle et responsabilités** Nous recherchons un spécialiste en analyse financière pour rejoindre notre équipe de comptabilité et finance. Vous serez chargé de participer à la préparation d'états financiers, de supporter et de comprendre l'analyse des transactions financières inhabituelles et/ou...

  • Spécialiste en analyse financière

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de comptabilité et de finance à Kenova. En tant que Spécialiste en analyse financière, vous serez chargé de la préparation d'états financiers, de l'analyse des transactions financières complexes et de la préparation de rapports...

  • Spécialiste en analyse financière

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de comptabilité et de finance à Kenova. En tant que Spécialiste en analyse financière, vous serez chargé de la préparation d'états financiers, de l'analyse des transactions financières complexes et de la préparation de rapports...

  • Spécialiste en analyse financière

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de comptabilité et de finance à Kenova. En tant que Spécialiste en analyse financière, vous serez chargé de la préparation d'états financiers, de l'analyse des transactions financières complexes et de la préparation de rapports...

Spécialiste en Rétention

3 months ago

Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time
**_-Voir version franç_**_aise plus bas._**

**Merchant Experience Advocate (Retention/Loyalty)**

**What does the Merchant Experience department do?**

The Merchant Experience team is tasked with three main duties: resolving merchant issues to prevent merchant attrition; proactively communicating with merchants via outbound calls to ensure customer satisfaction by reviewing pricing or addressing any unresolved issues, taking steps to ensure a more positive customer experience through relationship-building; and gathering and reporting insight into merchant complaints and dissatisfaction so the business can take tangible action to improve products and services.

**Main Duties / Responsibilities**
- Provide world-class customer service and support to all customers;
- Perform root-cause analysis to identify and resolve issues in order to avoid negative outcomes;
- Work with other departments to ensure that customer issues are resolved in a timely manner and to the customer's satisfaction;
- Take preventative action on all cases to help minimize the number of times customers must call in for assistance;
- Conduct routine outbound follow-up with customers that have unresolved issues or are otherwise dissatisfied in order to proactively address customers' concerns and prevent future attrition;
- Thoroughly document and record key learnings around customer issues, communicate issues internally and provide reporting to management as needed.

**You are recognized for**:

- Your experience in customer service, retention, or sales;
- Your effective note-taking and documentation skills;
- Your strong analytical skills and ability to understand billing, contractual, and/or technical issues;
- Your aptitude for building rapport and trust among others quickly;
- Your motivation in working in a challenging, fast-paced environment;
- Your excellent organization and time-management skills;
- Your outstanding work ethic and attendance.

**Working Language**
- English (written and spoken) is the language used 99% of the time, as work colleagues and clientele are both geographically dispersed within and outside of Quebec.
- Internal communications between colleagues occur in English or in French, depending on the parties involved. Strategic suppliers are located outside of Quebec.
- A basic knowledge of French is required for any position located within Quebec. English is required for this position, as it could report to someone outside of Quebec, and requires frequent out of province communications.

**_- Version franç_**_aise -_**

**Spécialiste protection marchands (rétention/loyauté)**

**Que fait le département de protection des marchands?**

L'équipe de protection des marchands est chargée de trois tâches principales. Premièrement, de résoudre les problèmes des commerçants pour prévenir l'attrition. Deuxièmement, de communiquer de façon proactive avec les commerçants pour assurer leur satisfaction en examinant les prix ou en réglant tout problème non résolu, et en prenant des mesures pour assurer une expérience client plus positive grâce à l'établissement de relations. Finalement, de recueillir et rapporter les plaintes et l'insatisfaction des commerçants afin que l'entreprise puisse prendre des mesures concrètes pour améliorer les produits et les services offerts.

**Tâches / Responsabilités**
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel et un soutien à tous les clients;
- Traiter les appels entrants et sortants, les courriels, les rétroactions des clients et toute autre tâche assignée en temps opportun et de manière professionnelle et ce, en répondant à la qualité exigée;
- Effectuer une analyse des causes fondamentales pour identifier et résoudre les problèmes afin d'éviter des résultats négatifs;
- Travailler avec d'autres départements pour assurer que les problèmes des clients soient résolus en temps opportun et à la satisfaction de ceux-ci;
- Prendre des mesures de prévention pour tous les cas afin de minimiser le nombre de fois où les clients doivent demander de l'aide;
- Effectuer un suivi régulier avec les clients qui ont des problèmes non résolus ou qui sont autrement insatisfaits afin de traiter de manière proactive les préoccupations des clients et de prévenir l'attrition future;
- Documenter en détail les principaux apprentissages liés aux problèmes des clients, communiquer les problèmes à l'interne et fournir des rapports à la direction au besoin.

**Vous êtes reconnu(e) pour**:

- Votre expérience en matière de service à la clientèle, de fidélisation ou de vente ;
- Vos excellentes compétences en communication par téléphone et par courriel ;
- Vos compétences en matière de prise de notes et de documentation ;
- Votre sens de l'analyse et votre capacité à comprendre les problèmes techniques, contractuels ou de facturation;
- Votre aptitude à établir rapidement des relations et la confiance entre les autres ;
- Votre moti