Représentant(E) Des Services D'investissements

1 week ago

Mississauga, Ontario, Canada Royal Bank of Canada Full time
**Résumé du travail**

**Description du poste**

**Description du poste**

Si vous êtes orienté sur la clientèle et que vous êtes en mesure de trouver des solutions axées sur le client, ce rôle vous donne une bonne occasion de vous perfectionner au sein de l'équipe Centre de contact RBC Placements en Direct. À titre de représentant(e) des services d'investissement, offrez aux clients un service utile, mobilisateur, professionnel, efficace et informé au téléphone ou au moyen de communications électroniques. Vous faites preuve de diligence, vous avez le souci du détail et vous maximisez la productivité (tant individuelle que de l'équipe). Votre capacité à résoudre efficacement les problèmes, votre service clientèle exceptionnel et vos connaissances spécialisées en valeurs mobilières sont essentiels pour réussir dans ce rôle. Il en va de même pour votre capacité à exceller dans un environnement effervescent.

**Responsabilités**
- Repérer de façon proactive des occasions de répondre aux besoins des clients grâce à vos techniques de communication et de sondage efficaces, afin de les aider à faire leurs choix parmi les produits et services offerts par RBC Placements en Direct
- Travailler en tenant compte des paramètres de rendement établis dans toutes vos communications (orales et écrites) avec la clientèle
- Offrir en tout temps une image professionnelle de RBC et de RBC Placements en Direct Inc.
- Faire activement la promotion de la capacité et des fonctions du site Web de RBC Placements en Direct ainsi que des options mobiles, et aider les clients à connaître les outils libre-service
- Offrir aux clients des services utiles, mobilisateurs, informés, précis, attentifs et professionnels, notamment en exécutant, de façon rapide et courtoise, les directives reçues par téléphone ou par un moyen électronique au sujet des opérations sur titres tout en respectant les exigences réglementaires et les lignes directrices
- Comprendre et appliquer la réglementation du secteur (p. ex., OCRCVM, règlements provinciaux) ainsi que les politiques et procédures de RBC et de RBC Placements en Direct Inc. dans le cadre de toutes les activités
- Suivre exactement les directives des clients, dans les limites de vos pouvoirs, et vous assurer qu'ils peuvent s'acquitter de leurs obligations concernant le règlement des opérations

**Éléments clés de la réussite**

**Exigences**
- Capacité à travailler de façon autonome ; aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l'organisation et la résolution de problèmes ; et capacité à mener de front plusieurs tâches
- Diplôme universitaire ou collégial **ou** au moins un an d'expérience professionnelle pertinente dans un rôle de service à la clientèle ; désir d'aider les clients en répondant à leurs besoins
- Solides aptitudes en anglais (communications verbales et écrites et transcriptions)
- Aptitudes pour l'analyse, l'organisation et la gestion du temps, souci du détail
- Aptitudes exceptionnelles en matière de service à la clientèle ; courtoisie et professionnalisme au téléphone
- Le/la titulaire de ce poste doit parler couramment le français et l'anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité
- Réussite des cours requis suivants et maintien du statut (conformément aux exigences réglementaires) conformément aux échéanciers ci-dessous:

- Le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) 1 doit être réussi dans les sept semaines suivant la date d'entrée en fonction
- Le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) 2 doit être réussi dans les quinze semaines suivant la date d'entrée en fonction
- ** OU**:

- Réussite du niveau 1 ou d'un niveau supérieur du programme d'analyste financier agréé (CFA) et maintien du statut
- ** ET**:

- Le cours Manuel sur les normes de conduite doit être réussi dans les 22 semaines suivant la date d'entrée en fonction
- Le Cours d'initiation aux produits dérivés et sur la négociation des options doit être réussi dans les 44 semaines suivant la date d'entrée en fonction

**Atouts**
- Réussite antérieure des cours requis suivants et maintien du statut (conformément aux exigences réglementaires) : - Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou CFA niveau 1, - Manuel sur les normes de conduite (MNC), - Cours d'initiation aux produits dérivés et sur la négociation des options (PDNO)
- Maîtrise du mandarin ou du cantonais

**Avantages du poste**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des renseignements fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à

  • Représentant Du Service Clientèle

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Strongco Full time

    **Province**: Ontario**Succursale**: Mississauga**Type d'emploi**: Temps plein**Nombre de postes **:1**RÉSUMÉ**Le représentant du service à la clientèle (CSR) est responsable de la croissance du chiffre d'affaires des pièces et services d'un site spécifique Succursale et/ou d'un territoire en fournissant une grande variété de solutions après-vente...

  • Représentant(E) Courtage en Douane Ii

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Mississauga, Ontario Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste****UPS SCS, Inc. est présentement à la recherche d'une personne dynamique pour combler son poste de représentant(e) au...

  • Représentant des ventes internes

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada SGS Full time

    Job Description Le représentant des ventes internes, CBE, gère les prospects de vente et de marketing entrants et l'atteinte des objectifs de vente dans un territoire désigné, soutenant ainsi notre service industriel et de transport. Responsable de la gestion des comptes, de l'augmentation des ventes au sein de la base de comptes existante et de...

  • Chargé de Cas

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Ministère de l'enfance, des services communautaires et sociaux Full time

    Nous avons besoin de votre orientation client très marquée et de vos connaissances spécialisées en consultation et en analyse pour la prestation du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH), qui utilise une approche fondée sur la gestion de cas.**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de...

  • Business Operations Coordinator

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada D&H Distributing Full time

    Business Operations CoordinatorHours: 10:00AM - 7:00PMThis is a remote/hybrid role that can be based in either Mississauga, Ontario or Toronto, Ontario.Join a 105+ Year old and growing electronics and technology company that offers a competitive pay and great learning opportunities.We are empowered by our employees who provide the industry's best service,...

  • Business Operations Coordinator

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada D&H Distributing Co. Full time

    This is a remote/hybrid role that can be based in either Mississauga, Ontario or Toronto, Ontario. Join a 105+ Year old and growing electronics and technology company that offers a competitive pay and great learning opportunities. We are empowered by our employees who provide the industry's best service, and we promote a collaborative culture. We feel...

  • Représentant(E) a La Douane I

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Mississauga, Ontario Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste**Lieu de travail: 1221, 32e avenue, Lachine. Possibilité de télétravail pour ce poste.Horaire de travail : Lundi au vendredi...

  • Technicien Du Centre de Données

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada CGI Full time

    Les membres de l'équipe OCC (Centre de contrôle des opérations) assurent un support sur place sur une base 24/7 à nos clients. Le titulaire pour ce poste assurera le premier niveau de support. Il sera responsable de la surveillance et du suivi des systèmes et des serveurs, il doit faire preuve de vigilance et intervenir de façon proactive afin d...

  • Director, Modern Solutions BU

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada D&H Distributing Full time

    Director, Modern Solutions Business UnitThe Sales Director of Modern Solutions Business Unit is in charge of establishing and executing a sales strategy to reach financial goals for designated lines of business supported by the Modern Solutions BU. This role involves managing a team of sales specialists, business development representatives, and vendor...

  • Courrier des services postaux

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d'emploi : Fonction administrative : Soutien aux opérations Ville principale : Mississauga Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Ont. - GrandToronto Type d'emploi : Employé de relève sur appel Statut d'emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : [[numberOpenings]] Nom...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien:1520 Dundas Street East, MississaugaSalaire: 17,85 $/heureDescription de l'offre d'emploi:À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude Est-ce votre cas?Nous avons besoin d'embaucher immédiatement des personnes formidables à l'attitude engageante, qui ont la passion d'offrir une expérience client hors du commun dans chacune de nos...

  • Représentant(E) Courtage en Douane Iii

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Mississauga, Ontario Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste**Emploi situé au 1221, 32e avenue à Lachine. Télétravail disponibleHoraire de travail du lundi au vendredi.De 10h00 à 18h30...

  • Marchandiseur de Mode

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Powerhouse Retail Services Inc. Full time

    **Powerhouse Retail Services** est à la recherche d'experts en marchandisage de vêtements **à temps partiel** mode pour se joindre à notre équipe. En tant que représentant de Powerhouse, vous ferez partie d'une équipe à l'échelle du pays au service de fournisseurs qui représentent des produits tels que Levi's, Warners chez des détaillants comme la...

  • For Internal Employee Use Only

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada FedEx Express Canada Full time

    **Job Description**:**HOURLY JOBS**:RC696923 Shuttle Driver PPT YCDRC695393 Sr Cargo Handler PPT YHMRC692409 Customer Rep-Station PPT YHZRC694307 Sr Cust Service Rep/Station PFT YIBARC694295 Customer Rep-Station PPT YIBARC693215 Courier/Handler PPT YKFRC696279 Courier PFT YMXRC694605 Courier PFT YMXRC694255 Courier PFT YOWRC697459 Courier PFT YOWRC695338 Ops...

  • Chef de L'excellence en Ventes

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada GSK Full time

    **Site Name**: Canada - Quebec - Montréal, Canada - Ontario - Mississauga, Canada - Ontario - Mississauga - Milverton Drive**Posted Date**: May **English version below**Territoire: NationalLocalisation: ce poste peut être basé dans la région de Montréal, QC ou Mississauga, ON**PRINCIPALES **RESPONSABILITÉS**:Collaborer avec l'entreprise pour définir...

  • Specialist(e) Service Client

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada McKesson's Corporate Full time

    We may use Google Analytics to measure how you interact with our website in order to improve the user experience. Twitter We may use other tracking technologies to collect and store personal information about your visit to our website. Server Logs – used to track the website traffic (i.e. number of website visitors, number of visitor per page, IP address,...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Staples Canada Full time

    : **Objectif de l'emploi**Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l'avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d'un haut niveau de sensibilisation concernant la clientèle lorsqu'il...

  • d&it Business Solutions Analyst

    2 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada JTI Full time

    We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from. This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We believe that when they are free to be themselves, and they are given the opportunity...

  • Représentant aux ventes externes

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (Toronto, Parkdale, ON)Langue EnglishFrançais (CA)PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelleDe

  • Représentant aux ventes externes

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (GTA Nord, ON)Langue EnglishFrançais (CA)PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelleDes rabais