Agent de Service Aux Citoyens

1 week ago


Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time
**Description**:
Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $

Horaire : 34 heures / semaine.

**SOMMAIRE DE L'EMPLOI**:
Sous la supervision du chef de division - service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l'accueil, la prise en charge et l'accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des activités de la réception et de la caisse de l'hôtel de ville et prendre en charge les demandes des citoyens.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Accueillir la clientèle au comptoir d'accueil, répondre aux questions et diriger au besoin;
- Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi si requis;
- Donner des informations de nature diverse au comptoir, par téléphone, par courriel, par clavardage ou par tout autre moyen de communication approprié;
- Référer des demandes spécifiques des citoyens aux services municipaux concernés.
- Soutenir et accompagner le citoyen dans l'utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à sa disposition.
- Procéder à l'inscription et au paiement des activités municipales.
- Transmettre des informations spécifiques aux citoyens et aux partenaires via le système d'alerte municipale, lorsque la situation le requiert.
- Inscrire dans un logiciel de données les requêtes et les plaintes des citoyens, de même que l'ensemble des renseignements s'y rattachant et en assurer le suivi, le cas échéant.
- Recevoir des paiements et assurer la gestion de la caisse pour les sommes dues à la Ville et à la Cour municipale.
- Procéder à l'émission des cartes citoyen et des pochettes d'information diverses.
- Exécuter, sur demande, du travail de bureau, tel que l'entrée de données, de la transcription, du classement, etc.
- Effectuer les diverses opérations reliées au courrier interne et externe;
- Collaborer à la mise à jour des documents d'information et des procédures;
- Agir à titre de commissaire à l'assermentation;
- Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.

**Compétences générales**:

- Diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) en secrétariat ou en bureautique;
- 6 mois d'expérience pertinente;
- Maîtrise de la suite Office;
- Maîtrise du français autant à l'oral qu'à l'écrit.

**APTITUDES**
- Avoir le sens du service à la clientèle développé, être disponible et à l'écoute;
- Faire preuve d'empathie, de discrétion, de discernement, de calme, de tact et de courtoisie;
- Facilité à travailler avec une clientèle diversifiée;
- Capacité à travailler sous pression et faire preuve de rigueur;
- Être à l'aise dans un environnement axé sur le travail d'équipe
- Capacité à identifier les priorités,
- Autonomie et sens des responsabilités.

  • Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la direction du chef de division – services aux citoyens, tu vas être la première personne en contact avec les citoyens. Tu vas les accueillir, les prendre en charge et les accompagner lors de leur visite. Ton rôle comprend la gestion de la réception et de la caisse de l'hôtel de ville, ainsi que répondre aux demandes des...


  • Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**:Salaire :22,99 $ à 32,19 $Horaire de travail : 34 heures / semaine.Poste permanent, conditionnel à une période d'essaiSous la supervision du chef de division - Service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l'accueil, la prise en charge et l'accompagnement. Ainsi, vous devrez...


  • Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**:Salaire : 24,21 $ à 33,90 $ / heure.Horaire de travail : 34 heures / semaine.Poste permanent conditionnel à une période d'essai du titulaire du poste**Tâches | Secrétariat des communications**- Procurer un soutien administratif et clérical au service des Communications, affaires publiques et relations avec les citoyens.- Assurer le...


  • Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**:Belle opportunité d'emploi pour prendre part au développement social, culturel, environnemental, économique et mieux-être de la Ville de Joliette En prime, vous serez entouré d'une fabuleuse équipe.**SALAIRE ET HORAIRE**:Salaire annuel : $ À $ selon l'expérience reconnue.Horaire : 35 heures / semaine.**Conditions de travail très...

  • Agent de Sécurité

    7 days ago


    Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**:- Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette;- Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d'infraction;-...


  • Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire : de 28,30 $ à 39,62 $ / heure.Horaire : 34 heures / semaine.- Conditions de travail très avantageuses- Régime de retraite à prestations déterminées- Assurances collectives- Horaire de travail flexible- Banque de congés- Programme d'aide aux employés**SOMMAIRE DE L'EMPLOI**Sous la supervision du directeur des communications, affaires...


  • Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    SALAIRE ET HORAIRE Salaire : de 28,30 $ à 39,62 $ / heure.Horaire : 34 heures / semaine.Conditions de travail très avantageusesRégime de retraite à prestations déterminées Assurances collectives Horaire de travail flexible Banque de congés Programme d'aide aux employésSOMMAIRE DE L'EMPLOISous la supervision du directeur des communications, affaires...


  • Joliette, Quebec, Canada Aux Couleurs de la Vie Lanaudière Full time

    **AGENT(E) DE LIAISON ET DE COMMUNICATION****AUX COULEURS DE LA VIE LANAUDIÈRE**Organisme communautaire autonome, la mission d'Aux Couleurs de la Vie Lanaudière est d'aider et d'accompagner dans la maladie, les pertes, les deuils et la proche aidance. Nos services se distinguent par son APPROCHE PERSONNALISÉE ET HUMAINE.Nous accompagnons les personnes...


  • Joliette, Quebec, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**:- Planifier, superviser directement le travail des contremaitres en infrastructure et en voirie ainsi que de l'atelier mécanique et de l'équipe horticulture en tenant compte des priorités, échéanciers, budgets, etc.;- Planifier et coordonner avec le personnel sous sa responsabilité les travaux de déneigement;- Voir au respect des...

  • Agent de Sécurité

    1 week ago


    Joliette, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a revetir l'uniforme?**:Plus qu'un emploi - 26% de nos employes corporatifs chez GardaWorld ont commence comme employes de premiere ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous etes ambitieux, ce pourrait etre le debut de votre carriere chez GardaWorldNous elargissons nos rangs dans Joliette Grace a notre grande variete de contrats, vous...


  • Joliette, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...


  • Joliette, Quebec, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu cherches une opportunité professionnelle passionnante qui s'adapte à ton emploi du temps étudiant? Ne cherche plusChez Harnois Énergies, on sait que jongler entre études et travail peut être un défi. C'est pourquoi on te propose un horaire flexible conçu pour s'aligner parfaitement avec ton emploi du temps scolaire.Harnois Énergies. En plein...

  • Agent de comptes

    1 week ago


    Joliette, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride - Numéro de poste: 20094 Titre du poste: Agent de Comptes à la Banque Nationale Localisation: Joliette, Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services aux entreprises Une carrière d'agent de comptes à la Banque Nationale te donne l'opportunité de mettre en valeur ton talent pour travailler efficacement avec divers partenaires. Ton...


  • Joliette, Quebec, Canada Harnois Énergies Full time

    **Tu cherches une opportunité professionnelle passionnante qui s'adapte à ton emploi du temps étudiant?**:**Ne cherche plus Chez Harnois Énergies, on sait que jongler entre études et travail peut être un défi. C'est pourquoi on te propose un horaire flexible conçu pour s'aligner parfaitement avec ton emploi du temps scolaire.**:Ton horaire en tant...


  • Joliette, Quebec, Canada Centre régional de formation de Lanaudière-CRFL Full time

    **NOUS RECHERCHONS****Un agent ou une agente à l'administration et soutien à la formation**Sous la responsabilité de la coordonnatrice du CRFL, la personne titulaire du poste est responsable de la gestion des inscriptions à toutes les activités du CRFL et des tâches administratives et logistiques qui en découlent. Elle sera en soutien à l'équipe de...


  • Joliette, Quebec, Canada Groupe Sûreté Inc. Full time

    **Nous sommes actuellement en période de recrutement afin de combler plusieurs postes d'agent de sécurité en milieu hospitalier.**- **Agent patrouilleur**_**Description du poste**L'agent de patrouille protège et sécurise les personnes, les biens et les bâtiments contre tout acte de malveillance. Il procède aux actions de sauvegarde du site et continue...


  • Joliette, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    Banque de candidatures pour tout le territoire desservi par le Centre de services scolaire des SamaresCE QU'ON CHERCHEChaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel. Viens nous aider à créer un environnement où tous peuvent apprendre et grandir à leur rythme.Le Centre de services scolaire des Samares est à la...


  • Joliette, Quebec, Canada Cégep Régional de Lanaudière Full time

    L'emploi d'agente ou d'agent de soutien administratif, classe principale consiste à assurer la coordination d'un ensemble de travaux administratifs d'un secteur d'activités donné.De manière plus spécifique, la personne est appelée à exécuter les tâches suivantes:- Assurer le suivi des opérations du service;- Rédiger la correspondance destinée...


  • Joliette, Quebec, Canada Radar Sécurité Full time

    Radar Sécurité recherche des agents (es) de sécurité pour exécuter les tâches suivantes sur un mandat saisonnier à la plage de **Saint-Gabriel-de-Brandon**:Tâches:- Contrôle d'accès- Accueil- Patrouille extérieure à pied- Gestion de la clientèle- Prévention du vandalisme- Émettre des constats d'infractionAvantages:- 21,50$/h + primes...


  • Joliette, Quebec, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 179780Fonction administrative : Agent de livraison ou FacteurVille principale : JolietteEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : QuébecType d'emploi : Employé de relève sur appelStatut d'emploi : TemporaireExigences linguistiques : Français essentielNombre de postes vacants : 1Salaire : 22.68$/hDate de clôture...