Consultant Ti

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada McGill University Full time
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Faculté des sciences

Résumé du poste

Sous la supervision du responsable des opérations TI de l'unité des services informatiques de la faculté des sciences, le consultant en technologies de l'information (TI) fournit un soutien technique de deuxième niveau aux techniciens de l'assistance informatique dans le cadre de la fourniture de services d'assistance aux utilisateurs finaux d'ordinateurs et de postes de travail aux membres du personnel académique et de recherche. Le consultant en TI définit et documente les procédures de soutien pour les activités informatiques des utilisateurs finaux sur la base des politiques établies.

Fonctions typiques- Appliquer les procédures et résoudre les problèmes conformément aux spécifications.- Aider au développement de scripts de fonctionnalité de base et soutenir les tests fonctionnels et d'acceptation par l'utilisateur.- Installer, mettre à niveau, configurer et surveiller le matériel, les logiciels intermédiaires et les systèmes d'exploitation.- Rédiger, éditer et mettre à jour la documentation technique et actualiser les changements apportés aux processus opérationnels informatiques.- Effectuer la maintenance des systèmes, y compris les sauvegardes, les correctifs, les mises à niveau, les restaurations, etc.- Répondre aux utilisateurs et à une variété de demandes et définir les fonctionnalités.- Coder des programmes, préparer des données d'essai, tester et déboguer des programmes.- Fournir des services de soutien liés à la mise en œuvre, à l'exploitation et à la maintenance des systèmes.- Établir et favoriser des relations de travail efficaces en identifiant les besoins et en apportant un soutien à la prestation de services. Évaluer et résoudre les problèmes. Le cas échéant, informer le superviseur et formuler des recommandations.

Responsabilités supplémentaires- Utiliser l'infrastructure de provisionnement pour automatiser le déploiement des postes de travail.- Conseiller les parties prenantes sur les exigences en matière de performance et de capacité pour les environnements de bureau.- Identifier les domaines d'amélioration de l'informatique de l'utilisateur final.- Assurer l'interface avec TI centrale pour le provisionnement des services d'infrastructure gérés de manière centralisée.- Développer des scripts simples pour automatiser les tâches répétitives.

Autres compétences et/ou aptitudes qualifiées- Exigences techniques- Systèmes d'exploitation : Windows, MacOS, Linux-
- Dépannage avancé des problèmes de configuration et de matériel
- Diagnostic et résolution des problèmes de performance des ordinateurs de bureau/postes de travail
- Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité pour les environnements de bureau et de poste de travail
- Dépannage des problèmes de propriété et d'autorisation des fichiers
- Mise en réseau-
- Approvisionnement et dépannage des services réseau, y compris CIFS/NFS, Mail, Web, DNS, LDAP.
- Dépannage de base des performances du réseau
- VPN et tunnelisation réseau
- Stockage et sauvegardes-
- Capacité à analyser les charges de travail des ordinateurs de bureau et des petits serveurs et à proposer une approche de la protection des données.
- Dépannage des problèmes liés à l'infrastructure de sauvegarde
- Fournir des volumes et des systèmes de fichiers sur des serveurs de fichiers en réseau et des dispositifs NAS.
Expérience de la programmation de base dans n'importe quel langage moderne-
- Orienté vers le client et le service, avec un haut niveau de professionnalisme, de discrétion et la capacité d'établir des relations de travail constructives avec une variété de clients, y compris les professeurs, le personnel et les étudiants.- Capacité avérée à travailler de manière indépendante et dans le cadre d'une équipe collaborative.- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation, avec la capacité d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches à la fois.- Capacité avérée à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes tout en restant calme sous pression.- Excellentes compétences en matière de communication, de rédaction et de documentation.- Aptitude avérée à dépister, évaluer et résoudre les problèmes.- Une expérience de travail dans un environnement de laboratoire est un atout.- Connaissance du français et de l'anglais : L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communicatio

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    2 weeks ago


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