Agent d'Accueil Service Client H/F
1 month ago
Budge Studios est à la recherche d'un(e) réceptionniste/ représentant(e) service à la clientèle enthousiaste et amicale qui sera le visage accueillant de notre bureau animé. Maintenant, voici notre histoire : Budge est une société de divertissement numérique ayant comme mission est de stimuler, d'éduquer et de divertir les enfants du monde entier grâce à des applications mobiles créatives et innovantes. Nous utilisons le pouvoir de la technologie pour permettre aux enfants de vivre des aventures excitantes apportant ainsi une toute nouvelle dimension au mot jouer. Il y a plus de 500 millions d'enfants qui jouent à nos jeux dans le monde entier et, avec notre portefeuille diversifié, nous avons quelque chose qui convient à tous les goûts.
Nous sommes un leader dans notre marché du fait de, entre autres, nos solides relations avec les plus grandes marques pour enfants. Réception :
Collaborer avec l'équipe RH sur divers projets;
Maintenir la propreté du bureau;
Service à la clientèle :
Répondre aux demandes des clients par courriel, à travers les revues des clients et par téléphone;
Répondre aux tickets de support des clients et gérer les clients difficiles d'une manière professionnelle en gardant à l'esprit l'image de la marque Budge;
Travailler en équipe et partager l'information à travers les différents départements du bureau;
Saisir des données;
Bilingue (français et anglais);
Un minimum de 2 ans dans un rôle similaire ou en service à la clientèle;
Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
Le candidat(e) devra être disponible à venir travailler au bureau 5 jours semaines avec un horaire de travail de 8:30 am à 4:30 pm.
Receptionist / Customer Service Representative
Budge Studios is looking for an enthusiastic, friendly Receptionist / Customer Service Representative to be the welcoming face of our bustling office. Now here is our story: Budge is a mobile-first kids entertainment company focused on educating and entertaining children all around the world through creative and innovative apps. We use the power of technology to allow kids to go on amazing adventures and add a whole new dimension to play. There are over 500 million kids playing our apps worldwide, and with our diverse portfolio we have something to suit every taste.
We are a leader in our market working with the biggest and best children's brands out there. Our culture is focused on work-life balance and on fostering creativity and collaboration.
Reception:
Answer telephone calls and give appropriate information to callers, take messages, or transfer calls to appropriate individuals;
Liaise with building staff and external suppliers;
Collaborate with HR team on various projects;
Maintain cleanliness of the office;
Customer Service:
Respond to customers communication via email, store reviews and phone;
Answer e-mail customer support tickets and handle difficult customers in a professional manner, always keeping in mind the Budge brand;
Test and write bug reports for bugs and issues reported by customers;
Share information across multiple in-office teams;
Data entry;
Bilingual (English and French);
A minimum of 2 years experience in a similar role or in customer service;
Proficient with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
The candidate will need to work in the office 5 days a week with a schedule between 8:30 am to 4:30 pm.
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