Agent(e) de réception 21.57/h

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos invités.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

·Fournir un excellent service à nos invités, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins.

· Exécuter chaleureusement les arrivées et départs des invités, les réservations, les modifications ou les annulations.

·Sécuriser la méthode de paiement ; vérifier et ajuster la facturation.

·Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail et la sécuriser en tout temps.

·Compléter les rapports de caisse et de fermeture dans le système informatique.

· Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers ; fournir de la monnaie aux invités sur demande.

·Activer et classer les clés de chambre.

·Produire et réviser les rapports et journaux quotidiens.

·Traiter toutes les demandes des invités.

·Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalités et fournitures de la chambre, les équipements, les services et les heures d'opérations de l'hôtel.

·Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt.

·S'assurer que toutes les demandes ou problèmes mis en suspens la veille soient prioritaires et résolus.

·Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois.

·Répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée.

·Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; supporter son équipe pour atteindre des objectifs communs.

·Informer la direction de tout vol rapporté par un invité.

·Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.

·Maintenir la confidentialité des informations des clients et de l'hôtel.

·Protéger les actifs de l'entreprise.

·Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en fonction.

·Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invités en cas d'urgence.

·Refléter une apparence propre et professionnelle; porter l'uniforme selon les standards de la compagnie.

·Effectuer toute autre tâche connexe lorsque demandé.

ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE

· Formation professionnelle DEP ou collégiale DEC en hôtellerie, en tourisme ou dans un domaine connexe;

·Expérience dans un poste de service à la clientèle depuis au moins un (1) an;

·Expérience à titre de réceptionniste en hôtellerie, un atout ;

·Connaissance du logiciel de réception, un atout.

Partager sur :



·Communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais; *Nous avons une clientèle internationale.

·Maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps ;

·Posséder un sens de l'organisation et le souci du détail ;

·Posséder d'excellentes qualités interpersonnelles et une forte habileté au service à la clientèle ;

· Démontrer une attitude positive et une capacité à écouter avec empathie les besoins ou les plaintes des invités;

· Capable de prendre des décisions et de résoudre des problèmes par soi-même ;

· Flexibilité concernant les horaires : jour, soir, weekend;

· Être en mesure de travailler debout de longues heures ;

· Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 15 livres sans assistance.

  • Agent(e) de la réception

    13 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    Agent(e) de la Réception - Hôtel le Westin à Montréal Nous sommes à la recherche d'un agent(e) de la réception dynamique pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel le Westin à Montréal. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction et le bien-être de nos invités en assurant un service de qualité. Voici les responsabilités clés de ce poste...

  • Agent de Réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

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  • Agent(e) administratif

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

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  • Agent(e) administratif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif (ve), classe 3-Centre d'hébergement Father-Dowd Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées Service : Site : Centre d'hébergement Father-Dowd ...

  • Agent(e) administratif

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif (ve), classe 3 -L'hôpital Richardson Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Réadaptation et services multidisciplinaires Service : Site : Hôpital Richardson Clientèle : Ville de...

  • Agent(e) Administratif(ve) Classe 3

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) Administratif(ve) Classe 3 (Télécommunications-Liste de rappel) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Services techniques Service : Site : Hôpital général juif Clientèle : Plusieurs clientèles ...

  • Agent de Réception

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    À propos de l'entreprise IVC (International Visual Corporation) est un leader dans l'innovation et la production de solutions d'affichage et de marchandisage. Notre mission est de transformer l'expérience client dans le secteur du commerce de détail. Poste proposé Nous sommes à la recherche d'un Agent de Réception pour rejoindre notre équipe...

  • Agent(e) administratif(ve) pour la Fondation du Collège de Rosemont

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full time

    Poste : Agent(e) administratif(ve) de la Fondation du Collège de RosemontL'Agent(e) administratif(ve) collabore étroitement avec la Coordonnatrice administrative pour réaliser le plan stratégique de la Fondation, contribuant ainsi à l'accomplissement de sa mission et à l'atteinte des objectifs établis.Responsabilités principales :1. Gestion...

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  • Agent de Réception

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  • Agent de Réception

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  • Agent(e) ou agente de relations humaines

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) ou agente de relations humaines - Hôpital général juif (Pédopsychiatrie) - Temps complet Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : Hôpital général...

  • Agent d'accueil bilingue H/F

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    Présentation de l'entreprise :Appartements Hôtel Trylon est un établissement de renom, offrant un cadre agréable et professionnel pour nos clients. Poste proposé :Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil / assistant(e) administratif(ve) pour assurer un accueil chaleureux à notre clientèle et garantir un service de qualité. Responsabilités :•...

  • Agent de Réception et Services Administratifs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM RECRUITER Full time

    Poste : Agent de Réception et Services AdministratifsExpérience : Minimum 1 anSalaire : 40-42K$ (selon expérience)Notre client, un cabinet d'avocats reconnu pour sa diversité de services, recherche un.e Agent de Réception pour intégrer leur équipe administrative. Si vous appréciez un environnement de travail structuré et collaboratif, ce poste...

  • Assistant de Réception

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    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Assistant de Réception - Commis JuniorCabinet d'avocats - MontréalUne position enrichissante est ouverte pour un Assistant de Réception - Commis au sein d'un cabinet d'avocats renommé à Montréal. Intégrez une équipe dynamique et collaborative et contribuez au bon fonctionnement de l'organisation. Ce rôle est idéal pour les candidats débutants...

  • Agent(e) de Bureau, Gestionnaire de Paie

    22 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Agent(e) de Bureau, Spécialiste en Ressources HumainesLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des candidats compétents pour occuper le poste d'agent(e) de bureau, spécialiste en ressources humaines.Compétences requises :Expérience de la gestion des ressources humainesOrganisation et gestion efficacesVous êtes une personne...

  • Agent(e) administratif(ive), classe 2

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif(ive), classe 2 (Agent(e) d'unité sur appel) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Soins infirmiers Service : Unités de soins Site : Hôpital général juif Clientèle : Plusieurs...

  • Agent(e) administratif(ve) classe 2

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif(ve) classe 2 -Constance-Lethbridge Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Réadaptation et services multidisciplinaires Service : Site : Centre de réadaptation Constance-Lethbridge ...