![AC Marriott Montréal Centre-Ville](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Agent(e) de réception 21.57/h
2 months ago
L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos invités.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
·Fournir un excellent service à nos invités, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins.
· Exécuter chaleureusement les arrivées et départs des invités, les réservations, les modifications ou les annulations.
·Sécuriser la méthode de paiement ; vérifier et ajuster la facturation.
·Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail et la sécuriser en tout temps.
·Compléter les rapports de caisse et de fermeture dans le système informatique.
· Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers ; fournir de la monnaie aux invités sur demande.
·Activer et classer les clés de chambre.
·Produire et réviser les rapports et journaux quotidiens.
·Traiter toutes les demandes des invités.
·Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalités et fournitures de la chambre, les équipements, les services et les heures d'opérations de l'hôtel.
·Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt.
·S'assurer que toutes les demandes ou problèmes mis en suspens la veille soient prioritaires et résolus.
·Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois.
·Répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée.
·Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; supporter son équipe pour atteindre des objectifs communs.
·Informer la direction de tout vol rapporté par un invité.
·Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
·Maintenir la confidentialité des informations des clients et de l'hôtel.
·Protéger les actifs de l'entreprise.
·Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en fonction.
·Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invités en cas d'urgence.
·Refléter une apparence propre et professionnelle; porter l'uniforme selon les standards de la compagnie.
·Effectuer toute autre tâche connexe lorsque demandé.
ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE
· Formation professionnelle DEP ou collégiale DEC en hôtellerie, en tourisme ou dans un domaine connexe;
·Expérience dans un poste de service à la clientèle depuis au moins un (1) an;
·Expérience à titre de réceptionniste en hôtellerie, un atout ;
·Connaissance du logiciel de réception, un atout.
Partager sur :
·Communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais; *Nous avons une clientèle internationale.
·Maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps ;
·Posséder un sens de l'organisation et le souci du détail ;
·Posséder d'excellentes qualités interpersonnelles et une forte habileté au service à la clientèle ;
· Démontrer une attitude positive et une capacité à écouter avec empathie les besoins ou les plaintes des invités;
· Capable de prendre des décisions et de résoudre des problèmes par soi-même ;
· Flexibilité concernant les horaires : jour, soir, weekend;
· Être en mesure de travailler debout de longues heures ;
· Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 15 livres sans assistance.
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Agent(e) de la réception
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Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full timeAgent(e) de la Réception - Hôtel le Westin à Montréal Nous sommes à la recherche d'un agent(e) de la réception dynamique pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel le Westin à Montréal. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction et le bien-être de nos invités en assurant un service de qualité. Voici les responsabilités clés de ce poste...
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Agent(e) administratif
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full timeÉtablissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif (ve), classe 3-Centre d'hébergement Father-Dowd Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées Service : Site : Centre d'hébergement Father-Dowd ...
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Agent(e) administratif
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full timeÉtablissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif (ve), classe 3 -L'hôpital Richardson Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Réadaptation et services multidisciplinaires Service : Site : Hôpital Richardson Clientèle : Ville de...
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Agent(e) Administratif(ve) Classe 3
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full timeÉtablissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif(ve) classe 2 -Constance-Lethbridge Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Réadaptation et services multidisciplinaires Service : Site : Centre de réadaptation Constance-Lethbridge ...