Conseiller Services Employés

1 week ago


Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time
Numéro de la demande: 183420

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

**Responsabilités****:

- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
- Évaluer et interpréter la complexité des questions des employés, offrir du coaching (par exemple, pour les problèmes peu complexes liés aux Relations avec les employés), répondre directement ou transférer le cas aux responsables appropriés pour qu'ils règlent la situation.
- Conseiller et aider les utilisateurs finaux des systèmes des RH, résoudre les problèmes et inciter les employés à utiliser les fonctions libre-service si possible tout en les guidant pour ce faire.
- Offrir une expérience positive et uniforme en visant l'excellence pour comprendre les demandes des clients, simplifier la prestation de service et déterminer les prochaines étapes.
- Utiliser adéquatement les systèmes de gestion des connaissances et de gestions de dossiers pour répondre aux questions, les consigner et en assurer le suivi avec efficacité.
- Chercher à améliorer les processus des RH et le service à la clientèle en repérant les lacunes et en recommandant des solutions aux directeurs de l'expérience RH et au directeur principal, Services RH mondiaux - Exploitation.
- Remplir ses fonctions habituelles dès que les employés communiquent avec les Services aux employés, et ce, jusqu'à la résolution du problème ou la création d'un dossier aux fins de traitement par un autre groupe.
- Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque s'appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement du terrorisme et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d'argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le _Code d'éthique de la Banque Scotia_.

**Education**
- Diplôme d'études postsecondaires en ressources humaines ou formation en cours dans un domaine connexe
- Connaissances des opérations des RH
- Expérience dans un centre de services ou en centre d'appel
- Solide compréhension des politiques et des procédures de la Banque
- Connaissance poussée de la structure et de la complexité d'une organisation
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Solides habiletés en gestion de relations et excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
- Bon jugement et capacité de résolution de problème
- Souci du détail et du respect des échéances
- Capacité éprouvée à travailler en équipe
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement de travail en évolution
- Capacité à préserver la confidentialité

Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

  • Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193144Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Responsabilités****:- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la...


  • Toronto, Ontario, Canada National Bank of Canada Full time

    En tant que Partenaire d'affaires Expérience Employé, tu auras le mandat de soutenir le développement de la Banque Nationale au Canada, principalement dans la grande région de Toronto.Dans un premier temps, tu accompagneras au quotidien les leaders et les gestionnaires du secteur Gestion de Patrimoine (Financière Banque Nationale) basé en Ontario. La...


  • Toronto, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 406543Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...


  • Toronto, Ontario, Canada BDC Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur , c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin...

  • Conseiller bancaire

    1 week ago


    Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 20667 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps partiel 24 heures Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d'heures 24 Date de publication 17-avr-2024 Lieu: Scarborough, Ontario Ville Scarborough Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Conseils et services en...

  • Conseiller Bancaire

    1 week ago


    Toronto, Ontario, Canada National Bank of Canada Full time

    Youtube VideoUne carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c'est un emploi varié qui te permet d'entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale.Cette...


  • Toronto, Ontario, Canada belairdirect Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...


  • Toronto, Ontario, Canada National Bank of Canada Full time

    Un rôle de **Conseiller en assurance** à la Banque Nationale du Canada, c'est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d'atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d'assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et niveaux de...


  • Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 179052Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.L'équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d'offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...


  • Toronto, Ontario, Canada belairdirect Full time

    Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne. Nous recherchons des Conseillers Ventes et Service à la clientèle, Bilingues pour rejoindre notre équipe en pleine croissance En tant Conseiller Ventes et Service à la clientèle, Bilingue, vous deviendrez un conseiller de...

  • Conseiller bancaire

    1 week ago


    Toronto, Ontario, Canada National Bank Full time

    Numéro de poste: 20667Catégorie: SoutienStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps partiel 24 heuresLieu: Scarborough, OntarioVille: ScarboroughProvince/État: OntarioDomaine d'intérêt: Conseils et services en succursalesUne carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c'est un emploi polyvalent et varié qui te permet...


  • Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    de l'entreprise**Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale**Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d'un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500...


  • Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...


  • Toronto, Ontario, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera CapitalNous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne...


  • Toronto, Ontario, Canada belairdirect Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...


  • Toronto, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 408837Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Conseiller senior

    1 week ago


    Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    *** Veuillez noter que les candidates et candidats peuvent être situés à Toronto ou à Montréal *** À titre de conseillère ou conseiller senior, Risques et réglementation, tu possèdes une compréhension approfondie de la conformité réglementaire du risque opérationnel et du secteur des services financiers. Tu es responsable de la gestion de...

  • Conseiller senior

    1 week ago


    Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    *** Veuillez noter que les candidates et candidats peuvent être situés à Toronto ou à Montréal ***À titre de conseillère ou conseiller senior, Risques et réglementation, tu possèdes une compréhension approfondie de la conformité réglementaire du risque opérationnel et du secteur des services financiers. Tu es responsable de la gestion de...


  • Toronto, Ontario, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...


  • Toronto, Ontario, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller, Risque operationnel**:- Toronto- Banque LaurentienneTemps plein mai 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de...