Associe Experience Client

1 week ago

Kirkland, Quebec, Canada Pival Full time
**Position Location**:
Kirkland, Quebec, Canada

**Division**:
Operations

**# of Applicants**:
1

**Schedule**:
Permanent

**Shifts**:
Day

**Insert start and finish time for shift AM/PM**:
9:00 AM
5:00 PM

**Days**:
Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday

**Pival International Inc. est une société mondiale de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement avec un menu complet de solutions logistiques d'entreposage et de solutions de transport, y compris la sensibilité au temps (terrestre et aérienne), FTL, LTL, intermodal.**
Relevant du directeur de l'expérience client, faisant partie de l'équipe des ventes et du marketing, ce rôle est pour vous si vous êtes vraiment passionné par la défense des clients et avez un profond désir d'aider nos clients tout en ayant un impact direct sur la mission globale, le succès et la croissance de PiVAL. Vos interactions avec le client réaffirmeront et renforceront la relation de l'organisation avec les comptes existants et leur décision de travailler avec PiVAL. Dans votre rôle, vous serez responsable de la fidélisation de la clientèle pour tous vos comptes et soutiendrez la croissance des revenus des produits, solutions et services de PiVAL pour ses clients. Vous devrez établir des relations de confiance avec les clients et les intervenants internes.
**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS DU RÔLE**
- Gestion de compte pour un portefeuille de clients dédié, y compris la propriété de plans de comptes stratégiques et la fourniture aux clients de mises à jour pertinentes sur les fonctionnalités et les avantages de nos services
- Superviser et gérer les tickets clients pour accélérer la résolution des problèmes clés grâce à une collaboration interfonctionnelle, en veillant à ce que toutes les communications client soient documentées dans le CRM HubSpot de PiVAL
- Intégrer de nouveaux clients
- Effectuer des revues d'activité continues pour célébrer les succès, suivre les résultats et faire remonter les problèmes si nécessaire
- Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation et de transport sur les mises à jour des clients, les projets techniques et communiquer de manière proactive avec les gestionnaires des opérations et les coordonnateurs de la logistique sur les informations pertinentes du client
- Gérer les renouvellements de clients en collaboration avec l'équipe des ventes tout en s'efforçant d'augmenter les revenus du compte en fournissant aux clients des informations sur les fonctionnalités et les avantages des solutions de chaîne d'approvisionnement de PiVAL
- Responsable des réunions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles avec vos clients (au besoin) et de la documentation des rapports d'appels pour les parties prenantes internes
- Responsable du reporting et de l'analyse des KPI clients avant vos réunions KPI clients
- Soutenir la charge de travail des autres membres de l'équipe Customer Success, au besoin
- Identifier et faciliter les projets d'amélioration des processus pour accroître l'efficacité
- Autres tâches assignées

**EXIGENCES DU RÔLE**
Pour exceller dans ce rôle, vous devez idéalement détenir:

- Expérience antérieure dans l'utilisation de systèmes CRM - Salesforce, Pipedrive ou HubSpot - requise
- 2 à 4 ans d'expérience de travail pertinente
- Un diplôme universitaire en commerce, gestion, marketing ou dans un domaine connexe
- La désignation de la chaîne d'approvisionnement est un avantage supplémentaire mais n'est pas obligatoire.
- Une expérience en contact avec le client dans la chaîne d'approvisionnement B2B est un atout certain mais pas obligatoire
- Une aisance pour interagir avec les clients et la direction à tous les niveaux
- Passion par le Customer Success et/ou la chaîne d'approvisionnement
- Des compétences supérieures en analyse et en communication : capacité à synthétiser des concepts ou des analyses complexes dans des déclarations simples et à fort impact
- Maîtrise parfaite de l'anglais (écrit et oral).
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches, de prioriser le travail et de faire preuve d'attention aux détails
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles afin de répondre aux demandes des clients
- L'esprit d'équipe, l'engagement, le professionnalisme et l'innovation

Type d'emploi : Permanent

  • Cashier / Customer Experience Associate

    1 month ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors. We have many opportunities in our Customer Experience teams, including:...

  • Associate Clinical Research Associate

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Associate Clinical Research Associate (West)Location:We are currently recruiting two positions in the Western Canada - 1 in Vancouver & 1 in WinnipegOur Clinical Research and Pharmacovigilance team push the boundaries of global healthcare through research and innovation. Through clinical trials and surveillance, we ensure the safety and efficacy of our...

  • Wealth Associate

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time

    A career as a Wealth Associate at National Bank is a job where you can showcase your ability to work in synergy with clients and colleagues. In this role, you will help investment advisors to stand out by offering exceptional customer service that will have a positive, long-term impact on our clients.Your job: Support investment advisors in providing...

  • Warehouse Associate, Kirkland

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Valeo Pharma Inc. Full time

    ***The warehouse associate is responsible for picking, packing and shipping items relating to wholesaler orders. He/She handles requests for the marketing material required by the sales representatives. Finally, the warehouse associate takes care of receiving items and maintaining them in inventory.KEY RESPONSIBILITIES AND DUTIES FOR THIS JOB Pick, pack and...

  • Administrative Associate

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Valeo Pharma Inc. Full time

    Valeo Pharma, a Canadian pharmaceutical company focused on innovation and growth, is currently recruiting an Administrative Associate to join our team in the Operations department.Position based at head office (on site, 5 days/week) - in Kirkland.Your responsibilities: Process sample requests from sales representatives in accordance with established...

  • Client Service Analyst

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada IQVIA Full time

    **Job Overview**Under broad guidance, ensures clients obtain maximum value from products and services in order to facilitate a positive and productive long-term relationship, either broad client or offering focused.**Principal Accountabilities**:- Ensures fulfillment of contract specifications and ad-hoc client requests to build client satisfaction, under...

  • Director of Employee Experience

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Pival Full time

    Position Location: Kirkland, Quebec, CanadaDivision: Human Resources# of Applicants: 1Schedule: PermanentShifts: DayInsert start and finish time for shift AM/PM:8:00 AM5:00 PMDays:Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,FridayPival International Inc. is a global logistics and supply chain management company with a comprehensive menu of warehousing logistics...

  • Le Chef/chef Adjoint- Formation Client- Oncologie

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d'affichage : le 4 septembre, 2023Posting closing date: September 4th, 2023Statut: Régulier, temps pleinStatus: Regular, Full Time- (English to follow)_Chef - Formation médicale continue, OncologieRésumé du poste:Le ou la chef - Formation médicale continue, Oncologie, est un ou une expert(e) en matière de rencontre avec les clients qui met...

  • Seasonal Associate

    3 weeks ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...To provide exceptional customer service and assist in salesfloor operations in order to ensure a positive shopping experience and drive customer loyalty.Ce que vous ferez...1. Accueillir tous les clients de manière polie et courtoise.2. Aider les clients en faisant la promotion des produits et services, en localisant la marchandise...

  • Seasonal Associate

    2 months ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...To provide exceptional customer service and assist in salesfloor operations in order to ensure a positive shopping experience and drive customer loyalty.Ce que vous ferez...1. Accueillir tous les clients de manière polie et courtoise.2. Aider les clients en faisant la promotion des produits et services, en localisant la marchandise...

  • Associé I, Services Administratifs-associate I

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Organon Full time

    Description de l'emploi : Associé I, services administratifs sous le service de la Chaine d'Approvisionnement et Distribution, Canada.L'associé I, services administratifs, relèvera du responsable canadien de la chaîne d'approvisionnement.Le titulaire du poste travaillera au sein d'une équipe interfonctionnelle et participera à l'obtention de résultats...

  • Clinical Research Associate 1, Canada

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Novasyte Full time

    Applicants must be located in Eastern Canada.PURPOSE / BASIC FUNCTIONS: Engages in company training program to gain knowledge and skills required to independently conduct clinical monitoring visits in accordance with study protocol, standard operating procedures, good clinical practices, and applicable regulatory requirements. Will engage in extensive...

  • External Quality Assurance, Formulation Associate

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Organon Full time

    The PositionThe incumbent is accountable for all activities at the External Entity (EE) site associated with the manufacturing of Company products which includes quality oversight over manufacturing, testing, packaging, storage, and distribution of the products manufactured at an EE and to assure they have been produced or tested following approved...

  • General Merchandise Assistant Manager

    3 weeks ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Position Summary...To support the Store Manager and manage store operations according to Company guidelines and lead Associates to ensure friendly, helpful service and drive profitable store sales.What you'll do...1.As a member of the Store Management Team drives profitable sales through achievement of sales and profit goals, budget management and sales...

  • General Merchandise Assistant Manager

    1 month ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Position Summary...To support the Store Manager and manage store operations according to Company guidelines and lead Associates to ensure friendly, helpful service and drive profitable store sales.What you'll do...1.As a member of the Store Management Team drives profitable sales through achievement of sales and profit goals, budget management and sales...

  • Coordonnateur/Coordonnatrice de magasin Temps Plein

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada The TJX Companies, Inc. Full time

    Opportunity at TJX - Join a Vibrant Team!Purnima shares her experience of finding fulfillment at work with TJX. Recognized multiple times as a "Ambassador of Joy," she highlights the power of positivity at work. Working in a supportive team that values creative problem-solving is what makes the difference here.What You'll DiscoverEligible associates can...

  • General Building Maintenance Associate

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Sodexo Canada Ltd Full time

    Company DescriptionLooking for a change, an opportunity to show your exceptional skills, a chance to help lead and build a team? Grow your career with a company that shares your passionContributing to The Well-Being and Quality of Our ConsumersThe well-being of our consumers is at the heart of Sodexo's approach, customer engagement is integral in the...

  • Warehouse Associate, Kirkland QC

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada EightSix Network Inc Full time

    Valeo Pharma, a Canadian pharmaceutical company that prioritizes innovation and growth. We are committed to provide healthcare professionals and patients with innovative therapeutic solutions to improve quality of life. We are a rapidly growing purely Canadian company founded in 2003, and due to our agile and fast decision making, are now diversified with...

  • Administrative Store Support

    3 weeks ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...NEVER A DULL MOMENT. So much goes in to running a massive, successful enterprise like Walmart—and with the ever-changing retail landscape, keeping our stores running means facing fresh challenges, every single day. Our Administrative Store Support associates take on those challenges, solve those problems, and pull off invaluable feats...

  • Administrative Store Support

    1 month ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...NEVER A DULL MOMENT. So much goes in to running a massive, successful enterprise like Walmart—and with the ever-changing retail landscape, keeping our stores running means facing fresh challenges, every single day. Our Administrative Store Support associates take on those challenges, solve those problems, and pull off invaluable feats...