Spécialiste bilingue de soutien aux établissements

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

(Contrat de 12 mois)Le posteRattaché au gestionnaire principal, au Centre de soutien aux établissements, le spécialiste du soutien aux établissements joue un double rôle, dont le principal objectif est décrit ci-dessous.Intégrations au système Gestion des effectifs de main-d'œuvreSoutenir nos établissements issus d'une acquisition dans leur intégration au système Dayforce complet.Être en contact direct avec l'établissement issu d'une acquisition, notre équipe de terrain, la Paie et les RH.Participer à la formation des établissements et fournir un soutien pour l'utilisation de la plateforme pour émettre la première paie.Gérer les projets liés à l'intégration au système Gestion des effectifs de main-d'œuvre jusqu'à la fin pour toutes les acquisitions.Continuer d'appuyer les établissements actuels et nouvellement intégrés en répondant aux demandes de renseignements généraux pour aider les directeurs cliniques à suivre les processus actuels.Soutien aux établissementsAider les établissements actuels en répondant aux demandes de renseignements et en offrant une formation sur Zendesk, Concur et Dayforce.Aider à couvrir le quart de travail au centre d'appels et diriger les appels et les demandes de renseignements vers les services appropriés.Faire le suivi des billets et des demandes envoyées par courriel pour offrir un service à la clientèle aux directeurs cliniques.FonctionsRépondre aux besoins des directeurs cliniques, c'est-à-dire bien comprendre la question et trouver des solutions et/ou un partenaire approprié du Centre de soutien pour y répondre.Établir des échéanciers pour respecter la date de lancement du système Gestion des effectifs de main-d'œuvre, donner de la formation sur le système avant son lancement, communiquer en temps opportun et de façon pertinente et prévoir les besoins de Paie/RH pour appuyer la mise en place.Travailler en étroite collaboration avec les services Paie, RH et Intégrations pour veiller à ce que tous les éléments de paie soient correctement configurés dans le système de gestion du temps pour que la paie soit traitée avec exactitude.Aider à couvrir le quart de travail du Centre d'appels.Responsabilités professionnellesCoordonner et planifier les appels avec les principaux intervenants afin de préparer les appels de lancement de la mise en œuvre et les appels de formation subséquentsFaire le suivi des erreurs et des problèmes qui surviennent au cours d'une mise en œuvre afin de cerner les tendances potentielles, de trouver et de résoudre les problèmes.Recueillir, organiser et résumer toutes les données sur la paie et les RH nécessaires pour les transmettre efficacement aux principaux intervenants (p. ex., la Paie) dans la mise en œuvre des données.Diriger les appels de formation sur le système Gestion des effectifs de main-d'œuvre avec les directeurs cliniques.Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de satisfaction en planifiant des rencontres régulières, en encadrant les directeurs cliniques tout au long de la courbe d'apprentissage et en fournissant une rétroaction constructive de façon professionnelle et respectueuse.Faire preuve d'une disponibilité flexible pour tenir compte des contraintes d'horaire de nos directeurs cliniques partout au Canada et des dates limites de soumission de la paie.Organiser toutes les tâches nécessaires pour respecter le délai de mise en œuvre et planifier efficacement l'ordre des activités.Fournir une rétroaction interne sur le succès de la mise en œuvre, les points à améliorer et les éléments à prendre en considération pour les mises en œuvre futures. Aider le directeur clinique à répondre aux demandes de renseignements quotidiennes et à donner de la formation.Antécédents, expérience et compétencesMaîtrise du français et de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oralAu moins trois ans d'expérience dans un système ou une plateforme de gestion de la paie (p. ex., Ceridian, ADP, Payworks, etc.)Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans la gestion de la paie (certification PCP, un atout)Au moins 1 à 5 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèleGrand souci du détail et de la précisionCapacité à prévoir les erreurs potentielles, à s'y préparer et à les résoudre rapidement afin de maintenir une mise en œuvre harmonieuseCompétences en communications efficacesExpérience préalable avec MS Office et Salesforce (un atout)Expérience préalable de travail avec des clients dans un rôle de mise en œuvre (un atout)Expérience dans un établissement vétérinaire ou de soins de santé (un atout)Esprit d'équipe; capacité à collaborer et à travailler efficacement au sein d'une équipe interfonctionnelleCapacité d'adaptation; capacité à acquérir rapidement de nouvelles compétences et à s'adapter aux priorités changeantesMotivé(e) par des situations difficiles, capable de travailler de façon autonome et de gérer efficacement la charge de travailEsprit d'initiative; capacité à travailler en groupe et de façon autonome avec un minimum de supervisionNotre candidat(e) idéal(e) possède les compétences culturelles suivantesNous sommes axés sur les relations.Dans chaque interaction avec les établissements, nous établissons et maintenons des liens personnels et la confiance. Toutes les relations sont importantes, peu importe les niveaux, les fonctions, les cultures ou la géographie.Nous collaboronsLa présentation de différents points de vue est encouragée alors que nous cherchons la meilleure façon de faire les choses. Nous collaborons avec les établissements pour nous assurer que tout le travail est dans l'intérêt supérieur de l'établissement et tient compte des besoins uniques de chaque emplacement. Nous nous concentrons sur nos établissements plutôt que sur nos processus.Nous disons la vérité.Nous sommes honnêtes et transparents. Nous pouvons remettre en question ou contester certaines choses sans crainte de répercussions négatives. Nous nous soutenons les uns les autres et nous assumons nos responsabilités.Nous sommes humblesNous sommes tous dans le même bateau. Il n'y a pas de place pour l'ego ou la mentalité hiérarchique ici. Nous sommes sans prétention et accessibles. Nous nous appuyons et nous nous apprécions les uns les autres. Nous demandons régulièrement de la rétroaction sans être sur la défensive. Nous réfléchissons à nos activités et à l'impact que nous avons sur les autres.Nous nous occupons du resteNous abordons tout ce que nous faisons du point de vue des établissements. Nous cherchons avant tout à comprendre. Chaque décision que nous prenons est fondée sur l'impact qu'elle aura sur les soins aux patients, le service à la clientèle et les équipes de l'établissement. Nous faisons ce qu'il y a de mieux pour les établissements, pas seulement pour le Centre de soutien.

  • Spécialiste Du Soutien Des Services Bilingue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada ADP Full time

    RÉSUMÉ DU POSTELe Service Support Specialist agit comme une ressource technique pour l'équipe de service à la clientèle et les clients ADP en soutenant les demandes de renseignements sur les logiciels, la législation et la programmation. Ce rôle comporte de multiples facettes, car le spécialiste peut également servir de ressource d'intervention pour...

  • Spécialiste Du Soutien Aux Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time

    **Pourquoi choisir l'équipe Lü?**Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l'enfant en créant des espaces d'apprentissage novateurs.Nous sommes une équipe dynamique de...

  • Spécialiste Bilingue Des Communications

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Manulife Full time

    locations- Québec - Travail à domicile- Mississauga, Ontario- Toronto, Ontario- Ottawa, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive**s**- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos...

  • Spécialiste Bilingue en Acquisition de Talents

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kal Tire Full time

    Kal Tire est à la recherche d'un spécialiste en acquisition de talents bilingue Français / anglais pour répondre aux demandes croissantes de notre entreprise. En mettant l'accent sur la région du Québec, ce rôle peut être situé n'importe où au Canada et desservira plusieurs fuseaux horaires. Le spécialiste bilingue en acquisition de talents sera...

  • Spécialiste en évaluation de Coût de Revient

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    Le **ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) **souhaite pourvoir **un emploi régulier **de spécialiste en évaluation de coût de revient au sein de la Direction adjointe des politiques de financement et de l'efficience de l'utilisation des ressources située au 1075, chemin Sainte-Foy, à Québec.L'entrée en fonction est prévue en...

  • Spécialiste Bilingue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0**Horaire de travail **:du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h (par rotation). Tous les heures sont en HSE.**Exigences linguistiques du poste**: Maîtriser le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit. **Travail à domicile****Pourquoi aimerez-vous faire évoluer votre carrière...

  • Spécialiste Associé, Soutien Des Ti Et Des

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Canon Canada Full time

    Canon est à l'avant-scène des solutions d'imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d'être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent...

  • Superviseur(E) Bilingue, Services de Soutien

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    **Job Description**:Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d'avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur...

  • Spécialiste, Soutien Technique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Vortex Solution Full time

    **Type de poste**:permanent**Horaire **:temps plein (37.5h/semaine)**Mode**: hybride (modalités à discuter avec le superviseur)**Être spécialiste en soutien technique chez Vortex Solution, c'est être cette personne débrouillarde et attentive qui aide la clientèle et l'équipe de l'agence à prévenir et régler tous leurs petits problèmes techniques...

  • Chef d'équipe bilingue, Groupe des spécialistes en traitement de documents

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada McCarthy Tetrault Full time

    Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d'avoir été classés au Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada et au Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur l'excellence professionnelle,...

  • Chef d'équipe bilingue, Groupe des spécialistes en traitement de documents

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada McCarthy Tetrault Full time

    Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d'avoir été classés au Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada et au Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur l'excellence professionnelle,...

  • Spécialiste Aux Opérations Budgétaires

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    du poste:- SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS- Sous l'autorité du conseiller cadre au budget, vous supporterez votre supérieur immédiat dans l'ensemble des activités reliées aux opérations budgétaires, à la performance financière et opérationnelle du CIUSSS.- Produire le budget annuel des organismes communautaires ;- Participer aux activités de...

  • Spécialiste Associé, Soutien Des Ti Et Des

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Canon Canada Full time

    Canon est à l'avant-scène des solutions d'imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d'être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent...

  • Conseillère ou Conseiller Spécialiste Aux

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? La sécurité routière vous passionne depuis toujours ? Participer à l'amélioration et à la sécurité du réseau routier dans le but de réduire le nombre de collisions sur nos routes vous interpelle ? Nous avons ce qu'il vous faut - **Conseillère ou conseiller spécialiste aux dossiers...

  • Spécialiste Du Soutien

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour Merci de ta visiteEs-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNe se limite pas à répondre aux questions des clients. C'est pourquoi, de concert avec les autres membres de l'équipe, tu participeras à l'amélioration constante des produits.Nous...

  • - Soutien Aux Opérations

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada H2O Innovation Inc. Full time

    L'équipe du siège social d'**H****2****O** Innovation est à la recherche de prochain.e collègue en tant qu'**adjoint.e - soutien aux opérations.**Vous êtes à la recherche d'un travail loin d'être ennuyant et vous êtes prêt.e pour du changement? On a assurément l'opportunité que vous recherchez- Emploi situé au siège social situé dans le...

  • Spécialiste Du Soutien Technologique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe SM Tardiff Full time

    Le Groupe SM Tardif recherche un(e) spécialiste du soutien technologique pour rejoindre son équipe TI. Ta mission sera de résoudre les problèmes informatiques et de documenter les solutions, d'accompagner nos employés en transmettant tes connaissances avec dynamisme tout en sachant bien les vulgariser, de faire l'entretien et les mises à jour des...

  • Spécialiste en communications navales

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Forces armées canadiennes Full time

    PerspectiveÊtes-vous à la recherche d'un emploi stimulant où vous aurez l'occasion de travailler avec certains des systèmes informatiques et de communication les plus avancés et sophistiqués au monde? En tant que spécialiste en communications navales dans les Forces armées canadiennes (FAC), vous jouerez un rôle essentiel à bord des destroyers, des...

  • - Soutien Aux Opérations

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada H2O Innovation Inc. Full time

    L'équipe du siège social d'**H**2**O** Innovation est à la recherche de prochain.e collègue en tant qu'**adjoint.e - soutien aux opérations.**- Vous êtes à la recherche d'un travail loin d'être ennuyant et vous êtes prêt.e pour du changement? On a assurément l'opportunité que vous recherchez_**_Emploi situé au siège social situé dans le...

  • Spécialiste en Souscription

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nous sommes Northbridge Assurance. Nous sommes fiers de travailler avec les réseaux de courtage d'assurance des entreprises qui inspirent la plus grande confiance au pays. Nous sommes reconnus comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à comprendre les besoins de nos clients et à...