Support Technique Aux Clients

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Dassault Systèmes Full time
**Sommaire**

3DEXPERIENCE, le logo boussole et le 3DS logo, CATIA, SOLIDWORKS, ENOVIA, DELMIA, SIMULIA, GEOVIA, EXALEAD, 3D VIA, BIOVIA, NETVIBES and 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

**Imaginer de Nouveau Horizons**

À titre de stagiaire en support technique, vous serez appelé à trier, analyser et résoudre de différents problèmes soulevés par nos clients provenant du domaine de l'aéronautique. Le stage en support technique vous permettra d'approfondir vos connaissances sur une multitude de logiciels de Dassault Systemes (CATIA, ENOVIA 3DExperience). Afin de compléter votre stage de huit mois avec succès, celui-ci débutera par des séances de formation appropriées, supervisées par Dassault Systèmes. Par ailleurs, vous aurez l'opportunité de travailler en collaboration avec une équipe d'ingénieurs chevronnés et expérimentés qui pourront vous transmettre des connaissances pratiques sur les solutions Dassault Systèmes, le tout dans un environnement diversifié et stimulant.

Il s'agit d'un stage rémunéré de 8 mois, débutant le 2 Mai 2023 jusqu'au 31 décembre 2023. Ceci se déroulera dans les bureaux de Dassault Systèmes Canada situés au 293 St-Jacques ouest, Montréal, QC Canada.

Façonnez votre carrière avec 3DS #WeAre3DS

Avez-vous des rêves? Vous aimez les défis ? Chez Dassault Systèmes, nous donnons aux gens passionnés les moyens de changer le monde.

**Quel sera votre rôle ?**

Trier et analyser les problèmes techniques rencontrés par le client.

Apporter du support sur les produits Dassault Systèmes utilisés dans un processus défini et maintenir la satisfaction du client suivant la procédure de résolutions de problèmes.

Élaborer des pistes de solutions reliées aux divers problèmes techniques rencontrés.

Fournir une aide sur l'usage des produits tel que CATIA & ENOVIA.

Établir et entretenir diverses communications avec les clients et notre équipe de support technique.

Analyser les méthodologies de travail utilisées par l'équipe de support technique et proposer des améliorations et/ou développer des nouveaux outils de référence.

**Vos défis à venir**

Supporter la suite logicielle CATIA, ENOVIA et DELMIA V5 de DASSAULT SYSTEMES.

Soutenir l'équipe en travaillant sur divers projets à court terme

**Vos facteurs clés de réussite**
- **Formation**: Étudiant au Baccalauréat en Génie mécanique ou en Gestion de la production automatisée
- GPA 3.0 cumulé minimum
- **Connaissances**: Connaissance des produits Dassault Systèmes (CATIA V5, Enovia) un atout.
- **Langue**: Écrire et parler le Français et l'Anglais
- **Expérience**: Expérience en service à la clientèle un atout.

**Aptitudes particulières**
- Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation de jour, de nuit, de semaine et de fin de semaine.

**Imagine New Horizons**
Be at the forefront of innovation Serving customers of all sizes, in all industries from high-tech, life sciences, construction and transportation, we help businesses and people around the world create products and services in a novel, sustainable way.

Do you have dreams? Do you enjoy a challenge? Here at Dassault Systèmes, we empower people with passion to change the world.

Shape your career with 3DS **#WeAre3DS**

**What your role will be?**
As an Intern at our Customer Support Help Desk, you will sort out, analyze and solve different problems encountered by our clients in the various fields including but not limited to the aerospace industry. This internship will allow you to widen your knowledge on Dassault Systemes products (CATIA & ENOVIA and 3DExperience ). In order to successfully complete your internship, you will start with training sessions that will be supervised by Dassault Systemes.

Once finished, you will have the opportunity to work with a team of hard working and experienced engineers who will share with you their hands-on knowledge of Dassault Systemes solutions, all this in a diversified and stimulating environment

Provide a first level of response to tickets sent to our helpdesk by Boeing Partners (787 Program only), and related to our V5 software products.

**The Challenges ahead**
- Sort out, analyze and solve technical problems encountered by the clients.
- Bring support on Dassault-Systemes products used in a defined process or context and maintain the satisfaction of the customer by following the problem solving procedure.
- Elaborate different possibilities in terms of solutions for technical problems encountered.
- Provide guidance on the usage of our products such as CATIA & ENOVIA.
- Establish and maintain various communications with our clients and the members our Customer Support team.
- Analyze the working methodologies put in place by the Customer Support team and propose different ways to improve and\or develop new reference tools.

**Your Key Success Factors**
- U

  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeublel. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...


  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...


  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé Trois-Rivières. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année.**Description de tâches**:-...

  • Support Technique

    1 week ago


    Montreal, Quebec, Canada Sollum Technologies Full time

    English Follows:**Sollum Technologies offre aux producteurs en serre la solution de luminaires horticoles DEL la plus performante et unique sur le marché. Elle est entièrement dynamique, ce qui signifie qu'elle est 100 % programmable grâce à une plateforme infonuagique alimentée par l'IA et des luminaires du domaine de l'IdO. C'est la seule technologie...


  • Montreal, Quebec, Canada Selectcom Telecom Full time

    _Spécialiste Support Technique - Centre D'appel / Call Center _**Job description**- Fournir le soutien technique et non technique à nos clients dans un environnement de centre d'appels;- Interpréter et comprendre les exigences des clients et offrir des solutions à travers nos plateformes;- Offrir un excellent service à la clientèle tant aux clients...


  • Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Technicien support Technique (niveau 2/3)Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Technicien support Technique (niveau 2/3) pour une entreprise dans le domaine de l'investissement. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Technicien support Technique...

  • Support Technique

    1 week ago


    Montreal, Quebec, Canada Solutions Metrix Full time

    **Rejoignez notre équipe**Nous recherchons une personne qui aime la technologie, la satisfaction des clients et la résolution de leurs problèmes. Vous serez appelé à être la personne responsable des clients pour les problèmes ouverts, à identifier et diagnostiquer ces problèmes et à aider les clients à mieux comprendre le processus...


  • Montreal, Quebec, Canada Optique Nikon Canada Full time

    **DÉFINITION SOMMAIRE DU POSTE**Sous la supervision du Superviseur Support Technique, l'employé faisant partie de l'équipe expérience client s'engage à fournir un service sans égal en répondant aux attentes et besoins de notre clientèle. De par la nature de son rôle, l'employé s'engage également à soutenir nos initiatives commerciales tout en...


  • Montreal, Quebec, Canada Panasonic Avionics Corporation Full time

    Bilingual Field Service Technician - Montreal Comprehensive Medical and Dental Coverage with a Health Spending Account Group Retirement Savings Plan (RSP) Education Assistance Program/ Tuition Reimbursement Employee Purchase Program L'entreprise tire parti de ses forces dans les domaines des espaces de vie, du divertissement immersif, de l'énergie...


  • Montreal, Quebec, Canada DuBois Chemicals Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doingWe're committed to bringing passion and customer focus to the business.Soutien technique aux ventes - Projets et construction est responsable de fournir un soutien au département de _Projets et construction_ et de contribuer à sa croissance continue à travers l'Amérique du...


  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien en administration et planification pour le département de gestion des espaces. Vous ferez partie d'une équipe technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal.**Nous vous offrons**:- Une stabilité d'emploi ;- 3 semaines de vacances par...


  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien en administration et planification pour le département de gestion des espaces. Vous ferez partie d'une équipe technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal.**Nous vous offrons**:- Une stabilité d'emploi ;- 3 semaines de vacances par...


  • Montreal, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise**Faites partie du succès croissant d'AIM.La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...


  • Montreal, Quebec, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de Kitimat,...


  • Montreal, Quebec, Canada AJW Technique Full time

    English version followsAJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays.L'une des principales divisions du groupe AJW...


  • Montreal, Quebec, Canada Pharmascience Inc. Full time

    En tant que spécialiste, support technique production vous agirez comme support technique direct à la production pour résoudre les problèmes de nature technique et opérationnelle afin d'assurer et améliorer la productivité, la conformité et la santé sécurité. De plus, vous agirez également comme agent de liaison entre les différentes fonctions...


  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un conseiller en bâtiment. Celui-ci travaillera en étroite collaboration avec le chef de service planification et gestion des espaces, d'un parc immobilier institutionnel de plusieurs bâtiments situés à Montréal. Le poste vous fournis également une gamme davantage sociaux **DESCRIPTION...


  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements CVC. l'emploi vous...


  • Montreal, Quebec, Canada ROY Technique Full time

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  • Support technique

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.