Administrateur(-trice), Successions

2 weeks ago

Montreal, Canada RBC - Banque Royale Full time

Résumé du travail

Description du poste

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

À titre d’administrateur(-trice), Successions, RBC Trust Royal, vous offrez du soutien adéquat et en temps opportun à nos clients estimés à l’égard de tous les aspects de l’administration d’une succession. Vous administrez efficacement les successions et répondez aux demandes des clients tout en vous conformant à des normes élevées de service à la clientèle, de contrôle de la qualité et d’efficacité opérationnelle. En intégrant RBC Trust Royal, vous aiderez les clients à régler leur succession et à protéger leur patrimoine, et aurez ainsi une incidence positive directe sur ceux-ci et sur la collectivité. Notre équipe est déterminée à contribuer à la tranquillité d’esprit des clients, aujourd’hui et demain.

Quelles seront vos tâches ?

  • Aider les chargé(e)s de comptes dans toutes les tâches administratives
  • Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux comptes dans les systèmes internes soient à jour, complets et exacts
  • Vous occuper, au besoin, de toutes les communications écrites, orales et électroniques avec les personnes-ressources internes ou externes, ainsi qu’avec les clients
  • Examiner toutes les demandes de renseignements et les erreurs administratives et confier les cas les plus complexes au (à la) premier(-ière) chargé(e) de comptes
  • Comprendre et observer l’ensemble des processus et politiques de RBC
  • Répondre promptement aux appels des clients en l’absence du (de la) chargé(e) de comptes ou du (de la) premier(-ière) chargé(e) de comptes, et répondre de façon professionnelle aux demandes de renseignements des clients

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

  • Au moins un an d’expérience dans le secteur des services financiers
  • Diplôme d’études postsecondaires
  • Réussite du cours de base en administration de successions et de fiducies de STEP Canada (CETA 1) ou engagement à le suivre après l’embauche
  • Maîtrise des applications de Microsoft 365, notamment Word, Excel et Outlook
  • Bilinguisme (français et anglais) requis afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à gérer les situations délicates et difficiles des clients de façon professionnelle
  • Excellent sens de l’organisation, grand souci du détail et capacité de mener à bien ses projets
  • Solides aptitudes pour le travail d’équipe et l’établissement de relations, votre succès dans ce rôle reposant sur votre capacité à collaborer avec les autres

Atouts

  • Réussite de cours sur les successions et les fiducies de l’ICVM ou de STEP Canada
  • Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)

Les avantages pour vous

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

  • Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
  • Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
  • Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
  • Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
  • Occasions de relever des défis
  • Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes

WMRT

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse :

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine :

37.5

Type d’emploi :

temps plein

Secteur d’activité :

Gestion de patrimoine

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale :

Salarié

Date d’affichage :

2024-04-26

Date limite des candidatures :

2024-05-26

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
​​​​​​​
Nous veillons également aux questions d’accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement.

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  • Administrateur ou administratrice des successions bilingue

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  • Directeur(trice) des ventes, Gestion de comptes

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  • Administrateur (trice) de Base de données OCI

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  • Directeur(trice), Stratégie de Cybersécurité et de Gestion des Risques

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