Agent(e) de relations humaines

3 weeks ago

Montreal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Part time
Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Temps partiel Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT4-23-1629 Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : Rue Union Clientèle : Ville de l'emploi : Montréal Statut de l’emploi : Permanent- Temps partiel Nombre de jours : Quart de travail : Variable Horaire de travail : alt. fin de semaine Durée : Catégorie d'emploi : Services sociaux (psychologue, TS, organisateur communautaire, TAS, etc.) Nombre d'emplois disponibles : 5 Début d'affichage : 2023-12-19 Fin d’affichage : 2024-04-30 Échelle salariale : 27.08$ - 47.98$ Description : **Horaires et quarts de travail variables**

SOMMAIRE DES FONCTIONS

Sous l’autorité de chef d’administration de programme Info-social, la personne offre à la population, au sein d’un service 24/7, 7 jours semaine, une intervention téléphonique de nature psychosociale dans le respect de la mission et de la philosophie du service Info-Santé/Info-Social. Elle identifie, analyse et évalue les besoins psychosociaux de l’usager et fournit les services et les conseils relatifs à la situation de l’usager.

• Reçoit et traite les demandes d’aide et de soutien psychosociales;
• Détecte rapidement une situation d’urgence vitale et intervient promptement selon les procédures établies;
• Établit avec l’usager, notamment par la qualité de la communication, une relation d’aide et de collaboration à toutes les étapes du traitement de l’appel;
• Effectue les différents types d’interventions psychosociales requis;
• Informe, conseille, intervient, oriente et réfère l’usager, conformément aux normes établies et en s’appuyant sur ses connaissances et les outils de travail mis à sa disposition;
• Planifie les actions appropriées en collaboration avec l’usager et en tenant compte des ressources disponibles;
• Réfère ou effectue une consultation auprès de l’infirmière relativement aux appels des usagers avec un besoin santé;
• Réfère à l’intervenant du service d’intervention immédiate dans le milieu les appels qui requièrent cette expertise;
• Assure la continuité de services auprès de l’usager en l’orientant vers l’un des programmes offerts par les CIUSSS ou auprès de partenaires institutionnels et communautaires;
• Avise la coordonnatrice aux opérations de tout problème de santé publique ou de sécurité civile;
• Réfère ou effectue une consultation auprès de l’intervenant psychosocial avec prime de coordination professionnelle les situations complexes ou litigieuses nécessitant un soutien d’ordre clinique;
• Communique avec la coordonnatrice aux opérations lors d’appel requérant une décision administrative ou qui font suite à une plainte d’un usager;
• Rédige la fiche d’appel en respectant le processus d’intervention Info-Social et fournit les documents et statistiques demandés;
• Applique les procédures et les politiques de l’organisation quant à la gestion des données, dont la confidentialité, au processus d’évaluation psychosociale et à la documentation de la fiche d’appel;
• Participe et collabore aux activités de formation et d’orientation favorisant la mise à jour et l’échange des connaissances entre collègues, et ce, en collaboration avec le conseiller clinique lorsque sa participation est requise;
• Travaille en collégialité et exerce un rôle consultatif auprès de ses collègues;
• Participe à l’amélioration de la qualité par une ouverture à partager ses plans d’intervention; participe aux projets d’amélioration continue;
• Participe au développement et à l’adaptation des outils cliniques mis à sa disposition lorsque sa participation est requise;
• Participe à l’orientation du nouveau personnel et à la formation des stagiaires en collaboration avec le conseiller clinique lorsque sa participation est requise;
• Participe et collabore à des recherches scientifiques et opérationnelles dans le cadre du service Info-Santé/Info-Social lorsque sa participation est requise;
• Accomplit toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

#L1-JN1 Exigences : • Détenir un premier diplôme universitaire terminal en service social ou détenir un diplôme de deuxième cycle en service social ou détenir une évaluation comparative des études effectuées hors du Québec émise par le ministère compétent;

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE

• Avoir expérience pertinente au sein d’un ou de plusieurs des services suivants : intervention en situation de crise, santé mentale, service d’accueil/évaluation/orientation/référence, intervention psychosociale téléphonique ou urgences sociales;
• Bilingue : français et anglais.

COMPÉTENCES CLÉS

• Analyse et résolution de problèmes;
• Orientation vers la clientèle;
• Tolérance au stress;
• Introspection;
• Autonomie;
• Travail d’équipe;
• Communication interpersonnelle. Remarques : Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Si votre expérience professionnelle a évolué depuis votre dernière visite, nous vous invitons à joindre votre curriculum vitae afin de faire valoir l'ensemble de votre cheminement professionnel.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.

  • Agent, agente de relation humaines

    6 days ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent de relations humaines - DI-TSA-DP Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de congé de maternité Site : CLSC d'Ahunstic Statut de l'emploi : Temporaire - temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : ...

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Rejoignez lun des plus grands établissements de santé et de services sociaux du Québec. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.   Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du...

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    7 days ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

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    7 days ago

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Rejoignez lun des plus grands établissements de santé et de services sociaux du Québec. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.   Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du...

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    2 days ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Bâtir une carrière. Sépanouir. Changer des vies... Ça commence ici. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.   Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréal est lun...

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    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Soir et Nuit (HORAIRES FLEXIBLES) Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : Rue Union Clientèle : ...

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    2 weeks ago

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    Bâtir une carrière. Sépanouir. Changer des vies... Ça commence ici. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.   Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréal est lun...

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    3 weeks ago

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    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent ou agente de relations humaines Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT4-24-1846 Direction : Programme soutien à...

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    2 weeks ago

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    8 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent de relations humaines - DI-TSA-DP Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de congé de maternité Site : CLSC d'Ahunstic Statut de l'emploi : Temporaire - temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste...

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada Relève en Force Full time

    Job DescriptionEmbarquez vous dans une aventure exceptionnelle en devenant agent en relations humaines dans le Grand Nord!La Relève en Force vous invite à rejoindre une équipe passionnée pour des missions uniques et enrichissantes dans le Grand Nord. Que ce soit à la DPJ ou dans les centres de santé et services sociaux, votre engagement aura un impact...

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada Relève en Force Full time

    Embarquez vous dans une aventure exceptionnelle en devenant agent en relations humaines dans le Grand Nord!La Relève en Force vous invite à rejoindre une équipe passionnée pour des missions uniques et enrichissantes dans le Grand Nord. Que ce soit à la DPJ ou dans les centres de santé et services sociaux, votre engagement aura un impact significatif...

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    6 days ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent, agente de relation humaines

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Bâtir une carrière. Sépanouir. Changer des vies... Ça commence ici. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-lÎle-de-Montréal est lun des...

  • Agent de relations humaines, Suivi intensif dans le milieu

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent de relations humaines, Suivi intensif dans le milieu (SIM) Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : CLSC Parc Extension Clientèle : Ville de l'emploi...