Analyste en support des applications de production

Found in: beBee S CA - 2 weeks ago

Montréal, Canada BNP Paribas Full time

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.

Le poste en un coup d’œil

L'équipe fait partie d'un groupe de soutien mondial chargé de gérer la production quotidienne de risque pour les agences de crédit, les taux et les bourses de change ; Incluant le risque de début de journée, le risque commercial réel et PNL. Le système compte plus de 1 000 utilisateurs.

L'équipe de soutien est en communication constante avec les développeurs, les commerçants, les équipes intermédiaires et les équipes de soutien alignées sur le bureau. L'environnement dans lequel nous travaillons peut être bruyant, avec des interruptions fréquentes et parfois stressantes. Avec un environnement aussi exigeant, un haut niveau de souplesse, de patience et de confiance s'impose.

L'équipe travaille en étroite collaboration avec ses homologues mondiaux, fournissant un soutien 24/7 (y compris sur appel et le week-end) et vous devrez participer aux rotations hors heures de bureau (le soir, le week-end et les jours fériés). Le secteur d'activité est ultramoderne et très dynamique et nous opérons dans un environnement qui répond à leurs besoins changeants.

Les membres de l'équipe ont l'occasion d'élargir leur compréhension de l'activité des Marchés Globaux (GM) et du fonctionnement du bureau de première ligne.

Dans le détail 

Fournir un soutien technique et fonctionnel aux principales applications de GM. Dans les horaires de couverture entre 9 h et 21 h (en hiver de 20 h à 20 h) Analyser les tâches et procédures existantes afin d'optimiser et d'automatiser celles-ci au moyen de normes et d'outils approuvés par BNP Paribas Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs commerciaux, principalement en Amérique du Nord, mais aussi dans le monde Identifier, résoudre et surveiller les incidents de production, en consultation avec l’équipe de soutien à la production d’applications, les utilisateurs commerciaux, les équipes d’infrastructure et les équipes de soutien interne et externe Diagnostiquer et résoudre les problèmes de traitement des données Soutenir les analystes techniques et commerciaux dans la définition des problèmes de production d’applications Participer aux analyses techniques, obtenir des informations sur les exigences et les tests d’acceptation des utilisateurs pour les changements dans le domaine du support de production d’applications Participer aux essais de récupération des catastrophes (travail du soir et du week-end) Soutenir l’évolution des environnements de production (travail du soir et du week-end) Travailler avec l’équipe de développement et les fournisseurs pour fournir des solutions temporaires et mettre à niveau le logiciel de plate-forme d’application Analyser et améliorer les procédures et les tâches existantes Améliorer la mise en œuvre de l’outil de suivi et effectuer des contrôles manquants sur l’automatisation et les applications Analyser et proposer des améliorations à notre processus actuel de surveillance et d’alerte de la production. Maintenir les procédures, les processus et les outils liés à la production en vue d'améliorer leur efficacité et de permettre à l'équipe du Soutien à la production d'applications, Marchés mondiaux de Montréal et d'effectuer des tâches à plus forte valeur ajoutée

Les atouts et compétences qui vous feront réussir 

Expérience de support technique et fonctionnel dans un environnement en contact avec les clients 10 ans de pratique dans un environnement de production, préférable dans le domaine financier Bonne compréhension technique de SQL; capacité d'effectuer des recherches à l'aide de données descriptives et de fournir des mises à jour au besoin Connaissance des langages de script Excellentes compétences en communication écrite et orale Compétences en analyse, documentation et résolution de problèmes Bonnes compétences organisationnelles; souci du service à la clientèle Expérience dans le domaine financier La connaissance de l’anglais est requise Connaissance d'Unix et Linux Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives

Ce que l’on vous offre 

En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu'à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l'entreprise et à l’international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici

Ce que vous devez savoir 

Nous examinerons les candidat.e.s au fur et à mesure qu'ils postulent, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ;  Si vous êtes sélectionné.e pour participer au processus de recrutement, informez les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. BNP Paribas travaillera avec vous pour s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus ;  Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;  Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s’appliquer. Elles sont alors clairement indiquées dans les qualifications du poste ; 

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.

BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagement en terme de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 65 pays, avec plus de 190 000 collaborateurs, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.

La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.

Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.

Avec plus de 1 200 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d'attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d'offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l'industrie financière.

Nos certifications et partenariats 

Meilleurs Employeurs de Montréal 2023 Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2023  Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC) Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)  IndigenousWorks La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité -  Certification Or Parmi les 300 plus grandes entreprises du Québec de Les Affaires Synclusiv Ready, Willing, and Able Autisme sans Limite 

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** Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en terme de formation et d'expérience seront évaluées et informées. **

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