Superviseur.e de réception

1 month ago


Montréal, Canada Hôtel Bonaparte Full time

Petits lieux, grands rêves

Notre groupe hôtelier Épik Collection compte déjà cinq (5) établissements déjà bien établis dans le Vieux-Montréal :

Restaurant Bonaparte

Hôtel Bonaparte

Restaurant Le Polisson

Hôtel Épik

Hôtel Uville.

Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nos restaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l’industrie touristique de Montréal particulièrement grâce à l’authenticité de nos relations avec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel. Nous nous démarquons par l’importance que nous accordons à la collaboration entre employé(e)s, à l’innovation de nos techniques de travail mais aussi par notre désir d’atteindre nos objectifs dans le plaisir.

Vous cherchez une ambiance de travail positive et chaleureuse, vous aimez travailler en équipe et vous voulez faire la différence dans l’expérience-clients? Si oui, nous souhaitons vous rencontrer

Nous sommes présentement à la recherche d’un.e Superviseur.e de réception pour compléter notre magnifique équipe.

 

Le rôle du Superviseur.e de réception est de :

Prendre le leadership et la responsabilité globale des réceptions d’Épik Collection afin d’en assurer (et de favoriser) un fonctionnement quotidien efficace.

Être les yeux et les oreilles du/de la Gérante des services à l’hébergement pendant son absence.

Sous la supervision du/de la Gérante des services à l’hébergement et de la Directrice des opérations, à titre de Superviseur.e de réception, vous aurez pour responsabilités de :

Maintenir le rôle de réceptionniste sur le quart de travail de soir (et parfois de jour).

Participer à la planification et à l’organisation des opérations quotidiennes (horaires, assignation de chambres, respect des procédures, réconciliations, etc.).

Relayer efficacement les informations journalières pertinentes avec la Gérante des services à l’hébergement et les réceptionnistes.

Prendre en main la gestion des dossiers plus complexes à régler (questions en tout genre, gestion des urgences, des plaintes ou des situations imprévues).

Répondre et vérifier les commentaires clients sur les différentes plateformes web.

Communiquer avec les autres hôtels (rondes téléphoniques) et y superviser les opérations quotidiennes.

Voir à la satisfaction globale de la clientèle et au respect de l’expérience client.

Collaborer à la formation des nouveaux employés.

Mobiliser l’équipe.

Participer à la communication interne et externe via les réseaux sociaux.

S’impliquer dans les différents comités Épik Collection (SST, RH, gala, solutions, etc.).

Remplacer les collègues absents à pied levé lorsque nécessaire.

Effectuer toutes autres tâches connexes utiles au bon fonctionnement de la réception d’Épik Collection.

Deux années et plus d'expérience dans le milieu de l'hôtellerie 

Une à trois années d’expérience dans un poste similaire - supervision de réception (équipe de plus de 10 employés)

Formation post-secondaire en gestion hôtelière

Expérience préalable en restauration, un atout important

Très bonne compréhension des particularités des hôtels boutique

Maîtrise du système de réservations Opera Cloud

Compréhension et utilisation efficace des réseaux sociaux – Facebook, Instagram, Tiktok, etc.

Connaissances des attraits touristiques, des restaurants et des services offerts dans le Vieux-Montréal

Entregent et très bonne capacité de communication en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit

Leadership participatif, sens de l’organisation et grande autonomie dans la prise de décisions

Flexibilité et polyvalence permettant de travailler dans plusieurs établissements avec des caractéristiques différentes

Disponibilité le jour, le soir ET la fin de semaine

 

Pour ce poste, les heures de travail sont habituellement de 15h00 à 23h00 et le salaire variera selon la formation et l’expérience de travail du candidat.



  • Montréal, Canada Tidan: Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Superviseur.e de l'expérience clients**: **Tidan: Montréal Marriott Château Champlain / Montréal**: 31 octobre 2023 Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par...


  • Montréal, Canada HOTEL10 Montréal Full time

    **Lieu de travail**: 50 Boul René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec H2Z 1A2 **Statut**: Temps plein/Permanant Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont dans l’ADN des...


  • Montréal, Canada Mindshare Full time

    **Mindshare** **Titre **:Superviseur.e, planification média Mindshare est la plus grande agence au sein de GroupM, l’entité de gestion des investissements média de WPP, la plus grande société internationale de média. Nous collaborons avec certaines des grandes marques les plus reconnues au monde. Quel que soit l’endroit et quel que soit le moment...


  • Montréal, Canada Mindshare Full time

    **Mindshare** **Titre **:Superviseur.e, planification média Mindshare est la plus grande agence au sein de GroupM, l’entité de gestion des investissements média de WPP, la plus grande société internationale de média. Nous collaborons avec certaines des grandes marques les plus reconnues au monde. Quel que soit l’endroit et quel que soit le moment...


  • Montréal, Canada Boulangerie Artisanale La Shop à Pain inc. Full time

    **FAIS PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** - Titre du poste : Superviseur.e à l’entretien et plonge - Lieu principal de l’emploi : 6805 rue Ney, Montréal, H1N 0C4 - Type de poste : Permanent - temps plein - Horaire : Du lundi au vendredi + 1 jour de fin de semaine par mois à partir de 7h (peut varier selon les besoins) - À partir de : 23$/heure - 3...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada GroupM Nexus Full time

    **SUPERVISEUR.E, PLATEFORMES ECOMMERCE** **APERÇU DU POSTE**: *** En tant que Superviseur.e de plateformes eCommerce, vous serez responsable de la gestion quotidienne de toutes les initiatives en média payant pour le portefeuille de marques d'un client. Vous travaillerez en collaboration avec les partenaires médias (Amazon, Walmart, Instacart, etc.)...


  • Montréal, Canada Devimco Full time

    Relevant du Gestionnaire d’immeuble, le.la **Superviseur.e à la maintenance** est responsable des activités d’entretien et de la maintenance de l’immeuble. Il.elle effectue des travaux de réparations, participe à la propreté de l’immeuble et coordonne les besoins opérationnels. **Responsabilités et activités**: - Gérer l’ensemble des...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Commis de Cuisine

    6 days ago


    Montréal, Canada Cabane à sucre salle de réception du Coteau Full time

    _Aide-cuisinier/aide-cuisinière _ Ouvert à l'année pour des réceptions de tous genres. Nous apportons une offre de service des plus variés à notre clientèle et nous sommes en constante évolution pour bien répondre à la demande. La personne recherchée doit être assidu, ponctuel, avoir de l'esprit d'équipe et une capacité de travailler sous...


  • Montréal, Canada Administration portuaire de Montréal Full time

    Sous la supervision du Capitaine de port et directeur aux opérations maritimes, le/la titulaire du poste assure le bon fonctionnement de la réception et le soutien administratif lié au traitement et à l’expédition du courrier.Assurer les activités de la réception Assurer l’ouverture et la fermeture de la réception.Accueillir et guider tous les...


  • Montréal, Canada Administration portuaire de Montréal Full time

    Sous la supervision du Capitaine de port et directeur aux opérations maritimes, le/la titulaire du poste assure le bon fonctionnement de la réception et le soutien administratif lié au traitement et à l’expédition du courrier.Assurer les activités de la réception Assurer l’ouverture et la fermeture de la réception.Accueillir et guider tous les...


  • Montréal, Canada Espace Thomas, Centre de conditionnement et spa Full time

    Gérant(e) Réception pour le gym / spa Espace Thomas Résumé du poste: Le gérant à la réception a pour rôle d’assurer la qualité du service client d’après les normes de l’Espace Thomas. Il doit effectuer des tâches diverses telles que l’accueil du client, la prise de rendez-vous et doit s’assurer du bon déroulement des opérations. Il...


  • Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...


  • Montréal, Canada Sofitel Montréal Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les...

  • Commis Réception

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise **RENAUD-BRAY RECRUTE!** Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des...


  • Montréal, Canada Cabane à sucre salle de réception du Coteau Full time

    Ouvert à l'année pour des réceptions de tous genres. Nous apportons une offre de service des plus variés à notre clientèle et nous sommes en constante évolution pour bien répondre à la demande. La personne recherchée doit être autonome, professionnel et dynamique, assidu, ponctuel, avoir de l'esprit d'équipe et une capacité de travailler sous...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Administration portuaire de Montréal Full time

    Sous la supervision du Capitaine de port et directeur aux opérations maritimes, le/la titulaire du poste assure le bon fonctionnement de la réception et le soutien administratif lié au traitement et à l’expédition du courrier.Assurer les activités de la réception Assurer l’ouverture et la fermeture de la réception.Accueillir et guider tous les...


  • Montréal, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoi vous êtes important ? Vous êtes le garant d’une expérience mémorable de l’arrivée au départ de l’invité. Grâce à vous les opérations de service de la réception sont sous bonne garde!   Nature du travail Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches...


  • Montréal, Canada Devimco Full time

    **2 postes disponibles à Montréal** Relevant du Gestionnaire d’immeuble, le.la **Superviseur.e à la maintenance** est responsable des activités d’entretien et de la maintenance de l’immeuble. Il.elle effectue des travaux de réparations, participe à la propreté de l’immeuble et coordonne les besoins opérationnels. **Responsabilités et...