Conseiller(ère) - Information clients et médias sociaux (32000)

2 weeks ago

SainteMarthesurleLac, Canada STM Full time

Vos fonctions

En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité du chef de section – communication en temps réel. Dans votre quotidien, vous soutenez et conseillez la direction en matière de vigie sur l'information donnée à la clientèle, l'accompagne en temps réel dans des situations de perturbation, et l'aide à planifier ses déplacements et via un ensemble de plateformes d'information et de communication, comprenant entre autres Twitter, le site web de la STM, des écrans d'information, de l'affichage, de la sonorisation en bus et métro et une panoplie d'outils.

Vous mettez votre talent à contribution pour concevoir, élaborer et proposer à la direction les stratégies appropriées qui permettront d'assurer des plans d'information qui permettent, dans les événements, de limiter l'impact de ceux-ci et d'assurer une bonne information auprès de la clientèle sur les diverses plateformes ou à des intervenants concernés à l'interne avant. Vous recherchez, recommandez et mettez en œuvre les meilleures pratiques en matière d'information à la clientèle et de communication.

Vos principaux mandats

  • Planifier, rédiger, animer et gérer les fils liés à l'information clientèle sur 6 comptes Twitter de la STM: @stminfo, @stm_orange, @stm_verte, @stm_jaune, @stm_bleue, @stm_bus
  • Définir, rédiger et mettre en œuvre les plans de communication d'information à la clientèle lors d'événements, travaux, changements au réseau et perturbations majeurs
  • Agir à titre d'expert de l'information clientèle en recommandant et mettant en place des actions de communication visant à accompagner, à bonifier et à optimiser le déplacement des clients dans nos réseaux
  • Gérer l'information à la clientèle sur les différentes plateformes de communication au quotidien, par exemple lors d'interruptions de service ou de tempête de neige
  • Agir à titre de lien pivot entre les communications, les affaires publiques, les partenaires internes, le service à la clientèle et les opérations afin de traduire le langage opérationnel pour bien accompagner le client dans sa planification de déplacement et dans son parcours

Plus spécifiquement, vous :

  • conseillez les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggérez des opportunités d'amélioration dans votre secteur d'activité;
  • concevez, élaborez et assurez la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Proposez des stratégies de développement dans votre secteur d'activité en matière d'information à la clientèle;
  • réalisez et faites le suivi de divers projets, études et analyses;
  • agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances dans votre secteur d'activité.
  • participez à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de votre champ d'activité;
  • concevez et mettez en œuvre des moyens d'évaluation de performance;
  • pouvez être appelée ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Pouvez être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
  • assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

***Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous :

  • Détenez un baccalauréat en communication ou dans une discipline appropriée.
  • Possédez un minimum de deux ans d'expérience pertinente.
  • Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

  • Communication
  • Orienté vers le client/partenaire
  • Capacité interpersonnelle
  • Autonomie
  • Capacité d'analyse
  • Innovation

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous

Ces connaissances pourraient représenter un atout :

  • Bilinguisme à l'écrit (français et anglais) obligatoire
  • Connaissances avec des technologies relatives au web de type Drupal ou autre système de gestion de contenu
  • Connaissance dans la gestion de médias sociaux
  • Connaissances avec des logiciels de vigie réseaux sociaux (ex : Hootsuite)

Valeurs STM : Orientation client, travail d'équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.

  • Conseiller(ère) - Information clients et médias sociaux (32000)

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada STM Full time

    Vos fonctions En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité du chef de section – communication en temps réel. Dans votre quotidien, vous soutenez et conseillez la direction en matière de vigie sur l’information donnée à la clientèle, l’accompagne en temps réel dans des situations de perturbation, et l’aide à...

  • Un Poste de Conseiller(ère) Beauté en Chef

    7 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Conseiller(ère) beauté en chef est disponible dès maintenant chez Uniprix. À temps complet ou partiel. Cela vous plairait-il de: - Utiliser vos connaissances des produits de beauté, marchandisage et vente au quotidien? - Développer des relations de confiance et veiller à la pleine satisfaction des clients? - Appuyer votre équipe de...

  • Conseiller(ère) Beauté en Chef

    7 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Conseiller(ère) beauté en chef est disponible dès maintenant chez Uniprix. Cela vous plairait-il de: - Utiliser vos connaissances des produits de beauté, marchandisage et vente au quotidien? - Développer des relations de confiance et veiller à la pleine satisfaction des clients? - Appuyer votre équipe de travail dans l'atteinte des...

  • Conseiller(ère) Marketing

    7 days ago

    Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Canada Nero Bianco Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) marketing au sein de notre siège social, situé à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Le ou la conseiller(ère) marketing travaillera en étroite collaboration avec la Directrice marketing et contribuera au rayonnement de l’entreprise. Tu aimes le web, les médias sociaux, l’affichage imprimé,...

  • Chargé Des Médias Sociaux

    2 days ago

    Sainte-Catherine, Canada Boutique le Pentagone inc. Full time

    **Affichage Poste chargé des médias sociaux** Fièrement d’ici, nous cherchons présentement un(e) chargé(e) des médias sociaux chez Boutiques le Pentagone inc, à notre siège social de Ste-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Venez nous aider à être le meilleur détaillant de mode régionale du Québec! Une belle aventure vous attend! Rôle En tant...

  • Caissier(ère)

    7 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Caissier(ère)est disponible dès maintenant chez Uniprix. **Cela vous plairait-il de**: - Utiliser vos habiletés en mathématiques, ventes et service à la clientèle? - Offrir un service à la clientèle hors pair afin de veiller à la pleine satisfaction des clients? - Travailler au sein d'une organisation axée sur les résultats et les...

  • Représentant Interne

    3 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Spécialiste des ventes internes - Clients commerciaux et entrepreneurs** **Statut : Temps plein, du lundi au vendredi de jour à partir de 6h am** **Salaire et avantages : Selon expérience, à partir de 50K + plan de bonification / Programme complet d’avantage sociaux.** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu...

  • Caissier(ère)

    2 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Caissier(ère)est disponible dès maintenant chez Uniprix. De manière plus spécifique, le ou la titulaire de ce poste est responsable: - Consulter la circulaire en cours afin de pouvoir répondre adéquatement aux questions des clients; - Accueillir les clients et répondre aux appels téléphoniques de ceux-ci ou les référer au besoin, et...

  • Conseiller(E) Aux Communications, Médias Sociaux

    2 weeks ago

    Sainte-Marie-Madeleine, Canada STgenetics Canada ULC. Full time

    L’équipe de STgenetics® Canada est à la recherche de nouvelles personnes pour rejoindre son équipe de communications et marketing. Nous sommes à la recherche d’un profil: - Web, médias sociaux avec un intérêt pour le domaine agroalimentaire et rural: LA compagnie œuvre dans le domaine de la génétique bovine et de la biotechnologie. Nous...

  • Caissier(ère)

    6 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Benny & Co. Full time

    Benny&Co. Ste-Marthe-sur-le-lac Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion ? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! Caissier(ère) Notre promesse ? Vous offrir...

  • Aide Cuisinier(ère)

    6 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Benny & Co. Full time

    Benny &Co Ste-Marthe-sur-le-lac Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion ? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie. Nous avons l’emploi idéal pour toi ! Aide cuisinier(ère) Notre promesse ? Vous...

  • Boucher(ère)

    5 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Boucher(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33279 Bannière : Metro Statut : Temps plein **METRO STE-MARTHE-SUR-LE-LAC - RECRUTE !** **2860 Boul. des Promenades, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC J0N 1P0** **Viens faire partie d'une entreprise dynamique offrant des possibilités d'avancement, c'est le moment de venir...

  • Boucher(ère)

    2 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Boucher(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33279 Bannière : Metro Statut : Temps plein **METRO STE-MARTHE-SUR-LE-LAC - RECRUTE !** **2860 Boul. des Promenades, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC J0N 1P0** **Viens faire partie d'une entreprise dynamique offrant des possibilités d'avancement, c'est le moment de venir...

  • Chef Caissier(ère)

    6 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Benny & Co. Full time

    Benny&Co. Ste-Marthe-sur-le-lac Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! Chef caissier(ère) Avec nous, chaque jour sera...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Caissier(ère) - Chef caissière** **Statut : Temps plein ou temps partiel - jour, soir et fins de semaine** **Salaire et avantages : à partir de 15.75$ selon expérience** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu c’est une entreprise familiale Québécoise issue d’une bannière Canadienne en pleine croissance. Nos...

  • Caissier(ère)

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32327 Bannière : Super C Statut : Temps partiel **SOMMAIRE**: Assure à la clientèle de Super C, une expérience de magasinage agréable et efficace, notamment en leurs offrant des produits frais et de qualité, en quantité et en variété. **RESPONSABILITÉS...

  • Caissier(ère)

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33187 Bannière: Statut : Temps plein **SOMMAIRE**: Assure à la clientèle de Super C, une expérience de magasinage agréable et efficace, notamment en leurs offrant des produits frais et de qualité, en quantité et en variété. **RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**: -...

  • Commis Vendeur(Euse)

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Conseiller(ère) - vendeur(se) - Plomberie et électricité** **Statut : Temps partiel 20-25h** **Horaire : Soirs et fin de semaine** **Salaire et avantages : Échelle de 14.25 à 21$ de l’heure selon l’expérience** **À quoi t’attendre ? **Tu seras responsable de l’accueil de la clientèle à l’arrivée en magasin, de les renseigner...

  • Boucher(ère)

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Boucher(ère) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33279 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Mathieu David Inc. (Metro Sainte-Marthe-sur-le-Lac)** **SOMMAIRE** Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (responsable des viandes), est responsable du travail général de la boucherie au...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    3 weeks ago

    Sainte-Foy, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? _ _Nous avons le poste de conseiller(ère), caissier(ère) à notre tout nouveau magasin au Méga-Centre Sainte-Foy à te proposer_. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se...