Conseiller, Responsabilité civile, Indemnisation

2 weeks ago

MontrÃal, Canada Intact Full time

Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, youâre bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.  

Feel empowered to learn and grow while being valued for who you areâ here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility. Itâs our employee promise. 

Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.

Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.

About the role

à titre de Conseiller Responsabilité civile, vous devrez appuyer lâexpert en sinistre au dossier pour assister le client dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile, tant en assurance des entreprises, en assurance des particuliers, quâen assurance automobile.

Vous devrez analyser la recevabilité de la réclamation, voir à ce que lâenquête soit complète pour déterminer la responsabilité potentielle de lâassuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement, tout en veillant, à chacune des étapes, à offrir à lâassuré un service client exceptionnel. Vous pourrez être appelé à traiter des réclamations hors Québec, particulièrement en assurance automobile.   Vous aurez également à traiter des dossiers litigieux, à prendre position sur la couverture et la responsabilité et à gérer efficacement ces dossiers. De concert avec nos firmes dâavocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.

Lieu de travail: Laval, Québec, St Hyacinthe ou Montréal (2020)

Ce que vous accomplirez chez nous :

  • Ãtre à lâécoute du client, expliquer clairement le parcours quâentreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;

  • Assister les experts en sinistre en cours dâenquête dans les dossiers selon les seuils établis et plus pour sâassurer que lâenquête est complète et bien documentée et prendre en charge la réclamation lorsquâelle devient litigieuse;

  • Analyser les garanties dâassurance du client dans les meilleurs délais et expliquer clairement à lâassuré et au courtier quelles sont les protections en lien avec la réclamation présentée;

  • Ãvaluer la responsabilité potentielle de lâassuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments dâenquête pertinents et bien étayés;

  • Ãvaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à lâassuré;

  • Communiquer efficacement avec le client pour lâinformer des développements;

  • Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de lâentreprise;

  • Négocier efficacement, de manière professionnelle et courtoise, si opportun, les réclamations;

  • Prendre position et appliquer la bonne stratégie dans le dossier eu égard à la recevabilité, la responsabilité, au quantum, aux risques et aux frais;

  • Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes et favoriser une gestion proactive des dossiers litigieux;

  • Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service dâévaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.

  • Participer aux catastrophes lorsquâelles se présentent;

  • Participer à des conférences de règlement à lâamiable et à des procès;

  • Participer aux développements de collègues en responsabilité civile et offrir un support technique aux experts en sinistre.

Ce que vous mettrez à profit :

  • DEC en assurance ou technique juridique / Baccalauréat en droit (un atout) et/ou formation équivalente ou jugée pertinente;

  • Permis valide de lâAutorité des marchés financiers à titre dâexpert en sinistres classe 5a (ou vous engager à lâobtenir dans un délai raisonnable)

  • Expérience minimale de 5 à 10 ans à titre dâexpert en sinistre dont un minimum de 2 ans en responsabilité civile ;

  • Ãtre orienté vers le client;

  • Excellentes compétences en communication (écrite et verbale), compétences interpersonnelles et attitude professionnelle.

  • Communiquer efficacement, simplifier le parcours du dossier;

  • Sens de lâanalyse et de la synthèse;

  • Curiosité intellectuelle;

  • Savoir planifier et organiser et établir une stratégie;

  • Adaptabilité;

  • Négociation.

  • Bilinguisme (tant à lâécrit quâà lâoral) - Nécessité dâinteragir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays.

Cette publication expire le 3 octobre 2024 à 23h59 HNE

What we offer

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

  • A financial rewards program that recognizes your success

  • An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased

  • An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare

  • Flexible work arrangements

  • Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

  • An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle

  • Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues

  • A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs

  • Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities

  • Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow

  • A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.

We are an equal opportunity employer

At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. Weâll work with you to meet your needs.

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If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Contact People.

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