Représentant de Service Technique

3 weeks ago


Quebec, Canada Xerox Canada Ltd. Full time
Description et exigences

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À propos de Xerox Holdings CorporationChez Xerox, nous faisons en sorte que le travail, le travail Depuis plus de 100 ans, Xerox n'a cessé de redéfinir l'expérience en milieu de travail. Qu'il s'agisse de bureaux ou d'environnements industriels, nos offres commerciales et technologiques différenciées ainsi que nos services financiers sont des solutions technologiques essentielles pour le lieu de travail qui favorisent la réussite de nos clients et au sein de notre culture. Apprenez-en plus sur www.xerox.ca/fr-ca et explorez notre engagement envers la diversité, l'inclusion et l'appartenance.


Représentant de Service Technique (Sur site dédié et/ou sur la route)

Lieux de travail: Région de Quebec


DESCRIPTION DU POSTE:

Le / la titulaire est responsable du diagnostic et de la réparation des problèmes d'équipement, des modifications, des installations et du retrait d'équipement dans une zone géographique déterminée ou sur un site dédié. Le / la titulaire effectuera les activités planifiées selon les besoins. La personne aura développée et acquis les compétences nécessaires en matière de produits, de résolution des problèmes et de compétences en matière de gestion de la clientèle grâce à la réussite des programmes de formation formels, en classe et en cours d'emploi lui permettant de répondre aux niveaux de service attendus. Les produits à prendre en charge initialement incluront la suite de produits monochromes et couleur de Production avec les suites logicielles.


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

  • Corriger les problèmes de service dans la gamme de produits de Production assignée
  • Compléter les rapports et les enregistrements requis avec précision et en temps opportun
  • adhérer aux processus d'appels des équipes et des produits
  • adhérer au processus d'escalade de produit
  • Planifier et installer des améliorations obligatoires et facultatives
  • Gérer et tenir à jour l'inventaires du véhicule et celui du client dédié.
  • Communiquer efficacement avec les clients et les employés de Xerox
  • Suivre et compléter de manière satisfaisante les programmes de formation Xerox requises
  • Démontrer l'entretien et la maintenance appropriés des propriétés Xerox.
  • Représenter Xerox auprès des clients de manière professionnelle
  • Travailler et communiquer efficacement dans un grand groupe de travail.

QUALIFICATIONS REQUISES:

  • Avoir la citoyenneté Canadienne
  • Langue Parlée obligatoire: Français et capacité de lire en anglais
  • Détenir un permis de conduire valide
  • Compétences en réparation mécanique, informatique et électronique
  • Compétence technique antérieure avérée sur les produits Xerox (un atout)
  • Capacité de travailler sans surveillance et autonome
  • Capacité de travailler en équipe
  • Réussir les enquêtes de sécurité et d'antécédents judiciaire
  • Compétences avec divers logiciels de système d'exploitation Windows
  • Compétences avec divers produits Microsoft Office
  • Compétences en connectivité réseau de base et dépannage
  • Compétences démontrée dans l'utilisation des applications pour ordinateurs portables Xerox
  • Connaissance approfondie des bases informatiques (matériel / logiciel pour PC, langages d'impression, systèmes d'exploitation, applications de bureau, gestion de réseau, protocoles réseau, etc.).
  • Connaissance détaillée du processus xérographique, de la théorie de l'impression des couleurs et des différentes technologies d'impression actuellement disponibles sur le marché.
  • Forte orientation client avec un engagement à fournir des résultats
  • Capacité minimale de gérer plusieurs tâches
  • Capacité minimale d'utiliser et de gérer plusieurs outils et ressources en ligne.


CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Permanent, Temps plein à 37.5hrs par semaine
  • Salaire offert: Selon expérience et compétence
  • Déplacement: Oui, 25% du temps




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