Directeur CRM
3 weeks ago
Director of Client Relationship Management (CRM) page is loaded Director of Client Relationship Management (CRM)
Apply locations Remote time type Full time posted on Posted 10 Days Ago job requisition id R-113243 Job Description:
Ferguson is North America’s leading value-added distributor across residential, non-residential, new construction and repair, maintenance, and improvement (RMI) end markets. Spanning 34,000 suppliers and more than one million customers, we deliver local expertise, value-added solutions, and the industry’s most extensive portfolio of products. From infrastructure, plumbing, and appliances, to HVAC, fire protection, fabrication, and more, we make our customers’ complex projects simple, successful, and sustainable.
Ferguson is currently hiring for a Director of Client Relationship Management. Salesforce) and voice of field leadership within the enterprise to drive adoption of CRM system technology and ensure accountability with business leaders. This position requires the ability to influence others to accept practices and approaches, as well as the ability to effectively communicate and influence others within Executive Leadership.
The Director will serve as a pivotal liaison between their own team, Digital Engineering, and Digital Commerce, acting as the central point of contact to clarify questions, reach consensus, and provide guidance to drive CRM business decisions and prioritization.
They will recommend and direct the execution and adoption of the enterprise CRM strategy established by functional and executive leadership, ensuring system deliverables directly impact the achievement of overall enterprise results. The successful adoption of Salesforce and integration within the enterprise will have a direct and significant impact on company results and the ability to implement a One Ferguson project solution across customer groups. This role is approved to be fully remote and can be based anywhere in the United States.
Act as an Ambassador and Strategic Partner for the CRM product group, fostering robust relationships with internal collaborators (i.e., Omni Channel and Digital Engineering), as well as customer and business groups, and external partners, all while championing innovation and excellence within the CRM portfolio (i.e., Salesforce).
Hold the primary responsibility for implementing the CRM roadmap, timelines, and requirements for respective areas of Salesforce implementation in alignment with enterprise vision and strategy.
Work with the Information Technology team to design, develop, configure, enhance, optimize, and maintain the CRM product and platform in partnership with administrative collaborators, Business Leaders, and Operational Stakeholders.
Manage a team of Sales and Service Product Managers and Business Analysts, partnering with cross-functional leaders and teams (i.e., Human Resources, sales, operations, software developers, and application administrators) to ensure efficient product development and delivery while resolving complex challenges to meet business results.
Drive CRM product development to meet strategic objectives and create a significant impact for end-users across the enterprise, guided by a deep understanding of customer needs, business needs, and market trends.
Positively impact Ferguson’s operational abilities to drive business results by enabling users to operate on one CRM platform across the enterprise, as well as changing the culture of Ferguson by enabling collaborators to effectively demonstrate CRM products and applications across all businesses within the enterprise with a one Customer and One Project solution approach.
Consult with various departments and field leaders to ensure two-way communication occurs and CRM technology and processes can continue to evolve, providing clarification to translate business requirements into technical solutions through internal and external partnerships.
Report on technology deviations and defects, identifying, planning, and implementing CRM technology improvements to reduce costs, errors, duplication, or re-work to improve product and service quality and customer satisfaction.
Participate in leadership meetings and represent associate concerns, policies, and guidelines to the management team.
10+ years of proven product ownership within Salesforce.
~8+ years of proven ability in Salesforce implementation.
~ A Bachelor's degree in Business is preferred.
Ferguson is dedicated to providing meaningful benefits programs and products to our associates and their families—geared toward benefits, wellness, financial protection, and retirement savings. Ferguson offers a competitive benefits package that includes medical, dental, vision, retirement savings with company match, paid leave (vacation, sick, personal, holiday, and parental), employee assistance programs, associate discounts, community involvement opportunities, and much more
#LI-REMOTE
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The Company is an equal opportunity employer as well as a government contractor that shall abide by the requirements of 41 CFR 60-300.5(A), which prohibits discrimination against qualified individuals on the basis of disability.
is an equal employment employer F/M/Disability/Vet/Sexual Orientation/Gender Identity.
Ferguson is a project success company providing expertise, solutions and products from infrastructure, plumbing and appliances to HVAC, fire, fabrication and more. As a leading value-added distributor of residential and commercial plumbing supplies and pipe, valves and fittings in the U.we exist to make our customers’ complex projects simple, successful and sustainable. The professionals we serve help transform the world we live in, and we are their trusted partners with the scale to provide peace of mind.
Founded in 1953, Ferguson is part of Ferguson plc, which is listed on the New York Stock Exchange (NYSE: FERG) and London Stock Exchange (LSE: FERG). With approximately 36,000 associates across 1,700 locations, Ferguson plc serves customers in all 50 states, Canada, Puerto Rico, Mexico and the Caribbean.
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Canada Delmar International Inc. Full time**Mandat**: **Autres responsabilités**: - Mettre en œuvre des stratégies de vente pour attirer les clients et analyser les opportunités de croissance. - Travailler en étroite collaboration avec les principaux acheteurs au sein de l'organisation afin d'élaborer des solutions qui répondent aux objectifs de l'entreprise. - Atteindre ou dépasser les...
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Directrice, Directeur Du Bureau Des Diplômées
1 month ago
Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste**: Directrice, directeur du Bureau des diplômées, diplômés **Unité organisationnelle**: Rectorat **Numéro de poste **:A008 **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où l'épanouissement personnel, la qualité de vie...
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Directeur de Comptes
1 week ago
Canada Distribution stox Full time**Permanent** **Territoire : Trois-rivières - Mauricie** **Horaire **:Moyenne 40h par semaine du lundi au vendredi, de jour. Chez Point S et Distribution Stox la logistique et la distribution sont au cœur de nos activités en tant que distributeur de pneus canadiens. Venez participer à la croissance notre organisation pour qu'elle puisse continuer à...
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Directeur(trice), Développement des affaires
1 month ago
, , Canada TALSOM Consulting Full timeTitre : Directeur(trice), Développement des affaires Type: Permanent TALSOM est à la recherche d’un.e candidat.e d’expérience en développement des affaires afin d’accélérer la croissance de l’entreprise. Sommaire du poste Le.la titulaire du poste sera responsable de mettre en application la stratégie de vente couvrant tous nos secteurs...
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Directeur(trice), Développement des affaires
2 months ago
Canada TALSOM Consulting Full timeTitre : Directeur(trice), Développement des affaires Type: Permanent TALSOM est à la recherche d’un.e candidat.e d’expérience en développement des affaires afin d’accélérer la croissance de l’entreprise. Sommaire du poste Le.la titulaire du poste sera responsable de mettre en application la stratégie de vente couvrant tous nos secteurs...
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Directeur(trice), Développement des affaires
3 hours ago
, , Canada TALSOM Consulting Full timeTitre : Directeur(trice), Développement des affaires Type: Permanent TALSOM est à la recherche d’un.e candidat.e d’expérience en développement des affaires afin d’accélérer la croissance de l’entreprise. Sommaire du poste Le.la titulaire du poste sera responsable de mettre en application la stratégie de vente couvrant tous nos secteurs...
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INGÉNIEUR D'AFFAIRES
2 months ago
Canada The Visiativ Group Full timeChez ABGi, filiale de Visiativ, nous avons la conviction que l’innovation doit être accessible et accompagnée pour devenir la clé du succès des entreprises. Depuis 30 ans, nous avons développé et nourri notre expertise pour accompagner nos clients sur l'ensemble de leurs enjeux R&D : en proposant des prestations de conseil sur mesure dédiées à...
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Coordonnateur ou Coordonnatrice de Comptes/account
2 months ago
Canada Cineplex Full timeWork location: CPX Latin Quarter City: Montreal What you will do: Le coordonnateur ou la coordonnatrice de comptes travaille en étroite collaboration avec plusieurs chargés de comptes afin de préparer divers accords contractuels, y compris des contrats intégrés de plusieurs millions de dollars et des premiers contrats de centaines ou de milliers de...
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Coordinateur Global Du Marketing E-learning
3 days ago
Canada LCI Education Full timeAujourd’hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d’enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l’éducation de plus de 20 000 apprenants à travers le monde. LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant...
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Territory Sales Representative
2 months ago
Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: Relevant du directeur, Ventes régionales, le/la titulaire du poste sera axé sur les résultats et la recherche de solutions, avec un fort désir de maximiser les ventes de KDP sur le territoire assigné(Qc, Bas St-LAurent et Côte-Nord). Pour ce faire, il doit être capable d'identifier les lacunes et les opportunités et de les convertir en...
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Consultant recrutement évolutif
3 weeks ago
Canada Domino RH Full timeLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Le groupe comptabilise 750 collaborateurs permanents, 155 agences de travail temporaire /...
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Consultant recrutement évolutif
3 weeks ago
Canada Domino RH Full timeLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Le groupe comptabilise 750 collaborateurs permanents, 155 agences de travail temporaire /...
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Innovation Sociale
2 days ago
Canada Maison de l'innovation sociale Full timeLa Maison de l’innovation sociale s’active à éliminer les obstacles qui se dressent entre une idée à impact social et environnemental positif et sa mise en œuvre, pour favoriser l’émergence d’un plus grand nombre et d’une plus grande diversité d’innovations sociales. Travailler à la Maison de l’innovation sociale (MIS), c’est faire...
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Conseiller Aux Ventes
5 days ago
Canada Sept-Îles Chevrolet Buick GMC Full timeLe Groupe **L'Ami Junior** c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans **14 concessions** à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une **expérience client inégalée**, une équipe de feu, et des...
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Consultant recrutement évolutif
3 weeks ago
canada Domino RH Full timeLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Le groupe comptabilise 750 collaborateurs permanents, 155 agences de travail temporaire /...
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Consultant recrutement évolutif
3 weeks ago
canada Domino RH Full timeLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Le groupe comptabilise 750 collaborateurs permanents, 155 agences de travail temporaire /...
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Consultant recrutement évolutif
3 weeks ago
Canada, CA Domino RH Full timeLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Le groupe comptabilise 750 collaborateurs permanents, 155 agences de travail temporaire /...
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Consultant recrutement évolutif
3 weeks ago
Canada Domino RH Full timeLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Le groupe comptabilise 750 collaborateurs permanents, 155 agences de travail temporaire /...
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Consultant recrutement évolutif
3 weeks ago
canada Domino RH Full timeLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Le groupe comptabilise 750 collaborateurs permanents, 155 agences de travail temporaire /...
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Spécialiste, Marketing D’affiliation Et
2 months ago
Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
