Représentant des ventes de services

1 day ago

Montréal QC, Canada Les Services de Placements Télé-Ressources Ltée Full time

Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour joindre notre équipe. Relevant du gestionnaire du département du service à la clientèle et des commandes, vous serez responsable de la gestion des commandes de nos principaux clients, de l’exactitude du traitement et de la qualité du service offert. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de vente internes et externes afin d’optimiser les opportunités de vente et de maintenir un niveau de service exceptionnel.
Utiliser les systèmes EDI et SPS pour gérer les comptes corporatifs (expérience requise).
Traiter avec précision les commandes reçues via SPS, le Portail Client, le courriel ou le téléphone dans notre système interne.
Répondre aux appels des clients et des représentants des ventes de façon professionnelle, en prenant en charge les dossiers pour garantir une résolution satisfaisante.
Fournir les informations relatives aux produits et aux prix, vérifier la disponibilité des stocks et proposer des solutions alternatives en cas de rupture.
Effectuer de la vente additionnelle et croisée afin d’augmenter la valeur des commandes et les ventes globales.
Contribuer à diverses tâches administratives et de service à la clientèle au besoin.

Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste. Le poste implique une collaboration et des discussions fréquentes avec des clients. Ces interactions nécessitent une maîtrise du français et de l'anglais afin d'accomplir efficacement les tâches associées au poste
Minimum 4 ans d’expérience dans un rôle senior en service à la clientèle ou saisie de commandes, idéalement dans un environnement informatisé et à rythme rapide.
Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de gestion des commandes.


***ENGLISH VERSION***


We are seeking a Customer Service Representative to join our growing Customer Service and Order Department. In this role, you will manage orders for major accounts, ensure accuracy, and deliver the high-quality service our customers depend on. You will collaborate closely with both inside and outside sales teams to identify sales opportunities and uphold exceptional service standards.

Process orders received via SPS, Customer Portal, email, and phone with accuracy and efficiency.
Manage corporate accounts using EDI and SPS systems (experience required).
Provide product and pricing information, verify stock levels, and recommend alternatives when items are unavailable.
Prepare price quotes, and assist with price adjustments or increases as needed.
Perform up-selling and cross-selling to increase order size and overall sales.
Escalate customer feedback, trends, or concerns to the Order Department Manager.
Handle customer and sales representative calls professionally, taking full ownership of inquiries and issues to ensure timely resolution.
Support additional administrative and customer service tasks as required.

Bilingualism in French and English is required for this position. These interactions require proficiency in both French and English in order to effectively carry out the responsibilities associated with the position.
~4+ years of senior customer service or order entry experience, ideally in a fast-paced, computerized environment.
~ Ability to stay calm, composed, and professional when handling complex or urgent situations.
~ Proficiency in Microsoft Office and order management systems.

  • Représentant des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Clark, Drouin, Lefebvre inc. Full time

    Prêt(e) à faire rayonner nos produits dans les magasins ? Ce qu'on t'offre : Horaire stable de jour (8h à 17h), du lundi au vendredi. Allocation pour ton cellulaire et ton véhicule. Une gamme complète d'avantages sociaux (assurance collective et REER collectif) ; Programme d'aide aux employés. Télémédecine. Une équipe solide, humaine et...

  • Représentant des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Clark, Drouin, Lefebvre inc. Full time

    Prêt(e) à faire rayonner nos produits dans les magasins ? Ce qu'on t'offre : Horaire stable de jour. Allocation pour ton cellulaire et ton véhicule. Une gamme complète d'avantages sociaux (assurance collective et REER collectif) ; Programme d'aide aux employés. Télémédecine. Une équipe solide, humaine et passionnée. Des produits que tu seras...

  • Représentant des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada MAPEI Inc. Full time

    Avec plus de 80 ans d'expérience, MAPEI est désormais l'un des principaux fabricants mondiaux de produits chimiques pour l'industrie du bâtiment. Nous offrons des produits de haute qualité et durables qui prennent soin à la fois de la planète et des personnes. Nous nous appuyons sur cette même expertise pour contribuer aux œuvres architecturales et...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Rosemère, QC, Canada Domaine des 4 Collines Full time

    **Rejoignez l'équipe du Domaine des 4 Collines, une entreprise familiale solide depuis plus de 20 ans !** Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Représentant des Ventes** talentueux pour notre emplacement à la Place Rosemère. Ce rôle est parfait pour ceux qui souhaitent contribuer à un projet passionnant tout en bénéficiant d'un équilibre...

  • Représentant Technique Des Ventes

    14 hours ago

    Montréal, QC, Canada GCM Consultants Full time

    **Représentant technique des ventes - Client distributeur CVAC** Notre client, un distributeur dans le domaine CVAC (chauffage, ventilation, air climatisé) est à la recherche d’un représentant des ventes sur le territoire de Montréal. **DESCRIPTION**: Composée d’une équipe dynamique et passionnée, cette entreprise canadienne en pleine expansion...

  • Représentant des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Métal Sartigan inc. Full time

    Métal Sartigan, une entreprise spécialisée dans la fabrication de bâtiments d'acier préfabriqués, est à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes pour rejoindre son équipe ! En collaboration avec le directeur général, le représentant des ventes est à la recherche de nouveaux clients, il les accueille et les accompagne dans la recherche du...

  • Représentant Technique Des Ventes

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada GCM Consultants Full time

    **Représentant technique des ventes - Client distributeur CVAC** Notre client, un distributeur dans le domaine CVAC (chauffage, ventilation, air climatisé) est à la recherche d’un représentant des ventes sur le territoire de Montréal. **DESCRIPTION**: Composée d’une équipe dynamique et passionnée, cette entreprise canadienne en pleine expansion...

  • Représentant des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Clark, Drouin, Lefebvre inc. Full time

    Prêt(e) à faire rayonner nos produits dans les magasins ? Horaire stable de jour. Une gamme complète d’avantages sociaux (assurance collective et REER collectif) ; Programme d’aide aux employés. Établie depuis 1932, Clark Drouin Lefebvre est un courtier en alimentation bien ancré dans le paysage québécois qui offre des services complets de...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 week ago

    Montréal, Canada La Reine des bières-NutsnGo Full time

    **À propos de nous** Distribution LaQueen est une petite entreprise située à Montréal, QC. Notre société est rigoureuse et encourageante. Points clés de notre environnement de travail: - Opportunités de croissance - Environnement dynamique **Description de l'entreprise** Située dans l'Ouest de Montréal, Distribution LaQueen est une nouvelle...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Capilex Full time

    **Qui sommes-nous?** Distributeur de produits de coiffure, nous offrons aux professionnels de la coiffure des gammes de produits à l’affût des nouvelles tendances. Nous répondons à leurs besoins, autant pour les produits, que pour l’éducation. Nous possédons une force de vente avec plus de 33 représentants sur la route, 22 succursales dans la...