TECHNICIEN INFORMATIQUE Technicien IT
3 weeks ago
Le technicien Niveau 3 sera responsable du diagnostic et de la résolution d’incidents complexes liés à Microsoft 365 et aux systèmes applicatifs, tout en assurant un rôle de référence technique et de mentorat auprès de l’équipe de support.
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes Microsoft 365.
• Analyser les journaux et événements systèmes pour identifier la cause des problèmes.
• Intervenir sur les intégrations entre M365 et les systèmes métiers (ERP, CRM, etc.).
• Appliquer les correctifs de sécurité post-pentest et renforcer les politiques GPO et MFA.
• Participer à l’amélioration continue des environnements clients.
• 5+ années d’expérience en support Microsoft 365 ou en tant que technicien niveau 3.
• Solides compétences en diagnostic, dépannage et performance Microsoft 365.
• Connaissances approfondies des systèmes Windows et dépendances réseau.
• Expérience avec les systèmes métiers et leur intégration (ERP, CRM, etc.).
• Compétence en analyse de logs et en automatisation via PowerShell (atout).
• DEC en informatique ou l’équivalent.
• Bilinguisme requis (Français et Anglais).
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The Level 3 Technician will be responsible for diagnosing and resolving complex incidents related to Microsoft 365 and application systems, while serving as a technical reference and mentor for the support team.
Diagnose and resolve complex Microsoft 365 incidents.
• Analyse system logs and events to identify root causes.
• Work on integrations between M365 and business systems (ERP, CRM, etc.).
• Apply post-pentest security fixes and strengthen GPO and MFA policies.
• Contribute to the continuous improvement of client environments.
• 5+ years of experience in Microsoft 365 support or as a Level 3 technician.
• Strong skills in Microsoft 365 diagnostics, troubleshooting, and performance analysis.
• In-depth knowledge of Windows systems and network dependencies.
• Experience with business systems and their integrations (ERP, CRM, etc.).
• Skills in log analysis and PowerShell automation (an asset).
• DEC in Computer Science or equivalent.
• Bilingualism required (French and English).
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