Technicien Informatique

Technicien informatique: Notre meilleur client a un contrat à long terme à embaucher pour un poste de technicien informatique niveau 1-2 pour travailler sur site à Brossard, Québec, Canada Il s'agit d'un poste bilingue, le consultant devra donc parler français et anglais puisqu'il aidera les clients. Doit avoir un moyen de transport fiable pour se déplacer entre les bureaux de Brossard et de Montréal Ce travail soutient les ministères gouvernementaux, une autorisation de travail appropriée est donc requise. APERÇU DU POSTE Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L'équipe forgée de spécialistes s'active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d'efficience, de fiabilité et d'évolution. Le Centre de Services TI est à la recherche d'un Technicien d'expérience qui offrira un service de proximité à notre bureau de Brossard et Montréal à l'occasion. RESPONSABILITÉS Relevant du Chef de Services du Centre de services TI, le technicien informatique aura les responsabilités suivantes : Offrir un soutien technique aux usagers interne et aux partenaires d'affaires ; Diagnostiquer, analyser, documenter, investiguer et/ou résoudre les problèmes de façon autonome, grand sens de la débrouillardise ; Assurer le bon fonctionnement des postes, exécuter le déploiement de logiciel, gestion des droits : groupes de sécurité, etc. ; Assurer le support de l'environnement Office 365 et offrir un accompagnement technologique afin d'en promouvoir l'utilisation optimale ; Assurer le support des salles visioconférence (Teams Room) ; Prendre en charge le volet d'optimisation de nos appareils mobile Apple : iPad & iPhone. Préparer et installer les divers équipements informatiques Participer à des projets technologiques PROFIL RECHERCHÉ Détenir un DEC ou DEP en informatique ou expériences pertinentes ; Détenir un minimum de 3 ans d'expérience en soutien informatique auprès des utilisateurs en entreprise; Bonnes capacités de communication et de rédaction (bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé) ; Doit être disponible pour des appels d'urgences (selon les besoins opérationnels) en dehors des horaires de bureau; Expérience dans l'environnement Office 365 ; Excellent service à la clientèle ; Connaissance de l'utilisation d'une plateforme ITSM ; Excellente aptitude à la résolution de problèmes ; Aptitude à gérer les priorités et le stress ; Facilité d'apprentissage ; Grande autonomie, esprit de coopération et orientation client. --------------------------------------------------------------------------------------- Computer Technician - Level 1-2 Our top client has a long-term contract to hire for a Level 1-2 IT Technician position to work onsite in Brossard, Quebec, Canada This is a bilingual position, so the consultant will need to speak French and English as they will be assisting clients. Must have reliable transportation to travel between the Brossard and Montreal offices This work supports government departments, so appropriate work authorization is required. DESCRIPTION: The Technology Solutions and Innovations Department is a leading, connected partner that develops a full range of cutting-edge products and services to meet your needs. Our team of specialists is committed to security, quality customer service, efficiency, reliability, and scalability. The IT Service Center is seeking an experienced Technician who will occasionally provide local service at our Brossard and Montreal offices. RESPONSIBILITIES Reporting to the IT Service Center Manager, the IT Technician will have the following responsibilities: Provide technical support to internal users and business partners; Independently diagnose, analyze, document, investigate, and/or resolve problems, with strong resourcefulness; Ensure the proper functioning of workstations, execute software deployments, and manage rights (security groups, etc.); Provide support for the Office 365 environment and offer technological guidance to promote optimal use; Provide support for Teams Rooms; Manage the optimization of our Apple mobile devices: iPads and iPhones. Prepare and install various IT equipment. Participate in technology projects. REQUIREMENTS Hold a DEC or DEP in IT or relevant experience; Have a minimum of 3 years of experience in IT support for corporate users; Good communication and writing skills (bilingual English/French written and spoken); Must be available for emergency calls (depending on operational needs) outside of office hours; Experience in the Office 365 environment; Excellent customer service; Knowledge of using an ITSM platform; Excellent problem-solving skills; Ability to manage priorities and stress; Quick learner; Highly autonomous, cooperative, and customer-oriented