Online Customer Experience Manager

3 weeks ago

Saint John NB, Canada TD Bank Full time

Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services de sorte à vous offrir une expérience plus personnalisée, et les services de suivi sont désactivés. Avertissement : Pour les visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, seuls les témoins strictement nécessaires sont utilisés sur ce site. Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement mis en place uniquement en réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de services, comme configurer vos préférences en matière de confidentialité, ouvrir une session ou remplir des formulaires. toutefois, certaines sections du site ne fonctionneront pas. Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération :
En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.
Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice
Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and/or services for customers
Support the achievement of business objectives by supporting advice goals
Promote products, advice, services and banking capabilities
Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary
Support and participate in process improvement opportunities
Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities
Support the team by continuously developing knowledge in own area
Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally
Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact
Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers
Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area
Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience
Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager
Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred

Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. 
La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Formation et intégration
Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Ce poste n'a pas d'exigences linguistiques spécifiques /This job has no specific language requirements. À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.
Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion 
C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord-américain pluriannuel. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.
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  • Online Service Colleague

    3 weeks ago

    Saint John, NB, Canada Kent Building Supplies Inc. Full time

    Are you looking to grow your career and knowledge in a fast paced, friendly, safety-oriented environment? Are you a night owl that loves to work Mondays through Fridays, be off early morning, and spend the rest of the day with your friends and family? We are looking to add overnight freight handler positions to our team that will help ensure the store is...

  • Customer Experience Associate

    3 weeks ago

    Saint John, NB, Canada TD Bank Full time

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  • Manager, Customer Service

    7 days ago

    Saint John, Canada City of Saint John Full time

    **Position Overview**: Reporting to the Director of External Relations, the Customer Service Manager will ensure exemplary customer service is provided to the citizens of Saint John and general public by ensuring the effective and efficient operations of the Integrated Customer Service Centre (ICSC) which represents the entire organization as the first point...

  • Manager, Customer Experience

    4 weeks ago

    Saint-Sauveur, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Senior Manager, HR Governance and Administration

    2 weeks ago

    Saint John, NB, Canada Odgers Berndtson Full time

    About Irving Oil Founded in 1924, Irving Oil is a family-owned international refining and marketing company with a history of long-term partnerships and relationships. With operations throughout Eastern Canada, New England, and Ireland, we focus on delivering quality products and exceptional service to our customers and our communities. Every day, we...

  • Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    Saint John, Canada TD Bank Full time

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  • Customer Experience Associate

    3 weeks ago

    Saint John, Canada TD Bank Full time

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  • Customer Experience Associate

    3 weeks ago

    Saint John, Canada TD Bank Full time

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  • Senior Manager, HR Governance and Administration, Irving Oil

    2 weeks ago

    Saint John, NB, Canada Odgers Berndtson Full time

    About Irving Oil Founded in 1924, Irving Oil is a family-owned international refining and marketing company with a history of long-term partnerships and relationships. With operations throughout Eastern Canada, New England, and Ireland, we focus on delivering quality products and exceptional service to our customers and our communities. Every day, we...

  • Account Manager

    3 weeks ago

    Saint John, NB, Canada B&W MEGTEC Full time

    Job Description - Account Manager (24000003) Job Description Account Manager - ( 24000003 ) Description The Account Manager is responsible for customer management and leading sales for a geographic region. This involves consistent face-to-face visits with existing customers, expanding portfolios to existing customers and cold calling on new customers....

  • Customer Success Manager

    2 weeks ago

    Moncton, NB, Canada AFCC Automotive Finance Canada Inc Full time

    At AFC (Automotive Finance Corporation) w e fuel the entrepreneurial dream in our community. For more than 30 years, we’ve been committed to making dreams come true for independent car dealers. AFC’s finance solutions work with more than 12,000 independent dealerships across North America freeing up cash flow to give them more time to focus on building...

  • Customer Experience Representative

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks ULC Full time

    We are currently hiring a Customer Experience Representative to join our growing team! Crown Lift Trucks is the premier material handling dealer in Canada. We are a leader in the industry and are considered a one-stop shop for all material handling needs. Crown Lift Trucks Canada operates eight full-service branches in both Ontario and Quebec offering...

  • Business Development Manager

    3 weeks ago

    Saint John, NB, Canada Cooke Aquaculture Full time

    Cooke is a global seafood company with operations in North America, Europe, South America and Australia. Our company’s success is driven by our dynamic, highly skilled, and innovative management team, supported by dedicated employees who live in coastal communities and contribute to the local area’s economy and sense of community. The Role The...

  • customer service manager

    1 week ago

    Saint John, Canada THE PLANK Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificateExperience: 1 year to less than 2 yearsTasksEvaluate daily operations Plan and organize daily operationsManage staff and assign dutiesImplement price and credits policiesLocate, select and procure merchandise for resaleDevelop and implement marketing strategiesPlan budgets and monitor revenues and...

  • Area Manager- Nights

    3 weeks ago

    Saint John, NB, Canada Personnel Search Ltd. Full time

    Reporting to the Director, of Operations, the Branch Manager will be responsible for the achieving key performance measures and providing safety leadership. Responsible for the safety, leadership, and management of the day-to-day activities for the Saint John Branch Adhere to and enforce all Irving Equipment policies, procedures, and compliance. Ensure...

  • customer service manager

    4 days ago

    Saint John, Canada THE PLANK Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksEvaluate daily operations Plan and organize daily operationsManage staff and assign dutiesImplement price and credits policiesLocate, select and procure merchandise for resaleDevelop and implement marketing strategiesPlan budgets and monitor revenues and expenses Resolve...

  • Customer Support Technical Specialist

    2 weeks ago

    Saint John, Canada Geotab Full time

    Who we are:Geotab ® is a global leader in IoT and connected transportation and certified “Great Place to Work™.” We are a company of diverse and talented individuals who work together to help businesses grow and succeed, and increase the safety and sustainability of our communities.Geotab is advancing security, connecting commercial vehicles to the...

  • Online and Phone Order Clerk

    2 days ago

    Saint-Henri, Canada IGA Full time

    **Online and phone order clerk**: Part-Time Number of hours per week : between 24 and 30 Shift : Day Availability : Weekdays **Become an online and phone order clerk** Are you curious to learn more about food, are you motivated and resourceful? In your family you are considered the one who likes to shop online? Then this job should interest you! You...

  • Store Manager

    4 weeks ago

    Saint John, NB, Canada Atmosphere Ltd. Full time

    Ensure execution of the Customer Experience and provides resolution for all customer concerns. Meets established service levels agreements for in-store services and order fulfillment. Provide exceptional omni-channel experience by offering in-store eCommerce sales and fulfilling eCommerce orders within defined service levels. Operations Demonstrates...

  • Bilingual Key Account Client Manager

    5 days ago

    Saint John, NB, Canada Knewin Full time

    General Information Press space or enter keys to toggle section visibility City Saint John State/Province New Brunswick Country Canada Department Sales Date Wednesday, February 7, 2024 Working time Full-time Ref# 20032321 Job Level Individual Contributor Job Type Experienced Job Field Sales Seniority Level Associate Currency CAD - Canada - CA Annual Base...