Directeur(trice) stratégie et services numériques

3 weeks ago

Québec QC, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

L’Association québécoise de prévention du suicide (AQPS) est un organisme à but non lucratif qui a été fondé en 1986 et qui compte environ 200 membres. Sa mission est de mobiliser l’ensemble des acteurs, soutenir les milieux, outiller les intervenants, sensibiliser le public et influencer les décideurs afin de prévenir le suicide. L’AQPS veut bâtir un Québec sans suicide.

L’AQPS déploie ses actions à partir d’une équipe de 35 personnes dont le tiers est délocalisé un peu partout au Québec. L’organisme, actuellement en croissance, opère un budget annuel de 4,56M de dollars.

Description sommaire

Sous la responsabilité du président-directeur général, la direction de la stratégie numérique a le mandat d’assurer le leadership des services numériques de l’AQPS dans une dynamique d’excellence du service à la clientèle, en allant de la stratégie à l’action y compris dans le cycle innovation. Ainsi, elle assure la pérennité des services numériques et l’amélioration continue de ceux-ci, en mobilisant l’équipe pour qu’elle puisse offrir une expérience et un service client exceptionnel par une proximité avec les partenaires, une écoute et une implication de ceux-ci dans l’évolution des outils.

Cette direction joue un rôle de premier plan afin de contribuer au développement des relations avec les partenaires gouvernementaux dans une perspective de développement durable des services numériques. Elle est responsable de baliser ce type d’offre de services afin d’assurer que ceux-ci puissent être novateurs et en constante évolution pour répondre adéquatement aux besoins évolutifs. Elle contribue à instaurer une dynamique de gestion du changement afin que sa direction puisse déployer son plein potentiel au bénéfice de l’organisation.

Enfin, le(la) directeur(trice) assure un leadership efficace pour l’attraction, la mobilisation et le développement des compétences des membres de l’équipe afin de constituer une équipe performante et épanouie professionnellement. Il(elle) chapeaute la gestion opérationnelle de son secteur, notamment : l’arrimage entre les membres de son équipe, la planification et le suivi des opérations, la gestion des finances et assure la synergie avec les autres directions de l’organisation.

Principales tâches et responsabilités

Gérer

  • Préparer la planification annuelle (plan de travail) des livrables que devra atteindre sa direction en lien avec le projet : développement de contenu, promotion, service client, amélioration clinique, gestion des opérations et performance numérique;
  • Encadrer les membres de son équipe : suivis réguliers, jalons, performance et conditions de travail, appréciations annuelles de rendement, coaching et développement;
  • Assurer les communications internes fluides, rapides et saines;
  • Participer au comité de direction de l’APQS, assurer la gestion par projets de certains volets du projet numériques; assurer une dynamique de collaboration faisant appel au leadership des gens composant la direction et leur assurer un espace propice à l’émergence d’initiative;
  • Planifier et maîtriser les finances du service, faire les suivis;
  • Faire la reddition de compte mensuelle et annuelle.

Développer/Innover

  • Assurer un leadership mobilisant axé sur les gens;
  • Contribuer à la qualité du service client;
  • Sens de l’initiative, proactivité et orienté vers la clientèle en soutien à l’organisation et rôle-conseil (démontrer la capacité d’établir et de déployer des stratégies proactives en matière de services numériques);
  • Évaluer régulièrement les services, trouver les avenues d’amélioration et encourager la créativité et l’agilité;
  • Mobiliser les partenaires externes dédiés aux services numériques;
  • Monitorer les résultats et définir des indicateurs de performance en collaboration avec l’équipe.

Conseiller

  • Démontrer la capacité à développer des relations humaines et d’affaires (OU de partenariat) solides à tous les niveaux au sein de l’organisation;
  • Assurer les communications internes avec les autres directions internes;
  • Soutenir la direction générale dans la vision du service et des relations avec les partenaires;
  • Entretenir des liens statutaires avec les partenaires gouvernementaux;
  • Planification des besoins de main-d’œuvre, des entrevues et de l’intégration des employés;
  • Planification, gestion et opération de même que counseling.

Principaux défis reliés au poste

  • Traduire la planification stratégique de l’organisation pour son secteur;
  • Voir les actions concrètes et cohérentes au bénéfice de l’organisation et de ses clients;
  • Agir comme leader dans le déploiement d’une culture de collaboration, de travail d’équipe, de développement des compétences, de santé et sécurité et de performance;
  • Attirer, intégrer, développer et mobiliser une équipe de travail multidisciplinaire, autonome et performante;
  • Bien s’intégrer et s’assurer que la fonction de direction stratégies et services numériques soit un partenaire d’affaires stratégique dans l’organisation;
  • Être un excellent chef d’orchestre et bien coordonner l’organisation de son équipe et stimuler l’innovation en réponse aux besoins de la clientèle.
Raisons de se joindre à l’organisation
  • Une culture de bienveillance et de prévention reposant sur la collaboration, la proactivité et l’innovation;
  • Un environnement de travail dynamique et stimulant qui priorise le développement de compétences qui permet d’aider l’organisation à améliorer sa productivité;
  • Un employeur de grande notoriété et axé sur des valeurs fortes et qui s’engage dans des projets rassembleurs;
  • Une grande autonomie et épanouissement professionnel;
  • La santé et le bien-être au travail sont prioritaires;
  • Une qualité de l’équipe de direction, de leaders qui soutiennent la mobilisation et le développement du potentiel de chaque individu;
  • Une équipe de grande qualité, des professionnels(les) de haut niveau.
Habiletés et compétences pour exceller dans le rôle / profil recherché
Expérience
  • Diplôme universitaire dans un domaine approprié ou tout autre domaine d’étude pertinent à fonction ou expérience équivalente;
  • Minimum de 5 années d’expérience pertinente, notamment en tant que gestionnaire;
  • Démontrer une capacité de gestion de projets numériques et un intérêt pour les approches agiles;
  • Posséder une culture pour la valorisation des données numériques (une approche centrée sur la personne, l’innovation, les décisions appuyées par les données, la collaboration, l’ouverture, la pensée « numérique d’abord » ainsi que la flexibilité);
  • Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit.

Profil de compétences

  • Leadership mobilisateur, capacité à inspirer et faire évoluer une équipe;
  • Sens de l’initiative, proactivité et orienté vers la clientèle;
  • Sens du partenariat;
  • Avoir de l’intérêt pour les meilleures pratiques cliniques et pour le domaine de la santé mentale numérique;
  • Capacité de gestion : savoir planifier, organiser, diriger et contrôler (PODC);
  • Axé sur l’innovation;
  • Forte habilité communicationnelle;
  • Sens politique aiguisé;
  • Savoir gérer le changement.
#J-18808-Ljbffr

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